Koordinerande Ärendestyrare

Vattenfall AB / Organisationsutvecklarjobb / Luleå
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla organisationsutvecklarjobb i Luleå, Boden, Piteå, Kalix, Älvsbyn eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Vattenfall AB i Luleå, Boden, Piteå, Kalix, Älvsbyn eller i hela Sverige

Din roll som Ärendestyrare innebär att du ansvarar för att ärendena har rätt och fullständig information. Tillsammans med dina kollegor tillsätter du resurser till varje ärende. I den dagliga verksamheten uppstår ofta oförutsedda eller akuta händelser, som t.ex. störningar i elförsörjningen. När det händer ansvarar du och dina kollegor för resursplaneringen för att klara även dessa uppdrag. Arbetet kräver struktur och samarbete då man ibland lånar personal från andra affärsområden. Du ansvarar för att synliggöra och följa upp eventuell under- eller överkapacitet gentemot inkomna ärenden och återrapportera till affärsområdet.

Vi söker dig som har en relevant gymnasial utbildning inom området. Högskoleutbildning kan vara meriterande. Du har tidigare arbetat med någon form av resursplanering, kundservice och/eller logistikplanering. Du är en van datoranvändare och uppfinningsrik informationssökare. Vi ser gärna att du har arbetat i något ärendehanteringssystem och varit delaktig i att förbättra arbetsprocesser och rutiner. Det är meriterande om du tidigare har arbetat i BÄST-systemet, BÄST-processen, SAP samt att du har kunskap om de olika ärendetyperna som finns på Vattenfall Services.

För att lyckas i arbetsrollen behöver du hålla en jämn och hög servicenivå samt ha god förmåga att skapa struktur då det periodvis kan vara hektiskt. Vi tror att det är viktigt med god analytisk förmåga, där du också blivit van att förutse eventuella problem. I tjänsten har du stora kontaktytor varför du trivs med att samarbeta och att ha många kollegiala relationer. Vi på avdelningen fungerar likt en ledningscentral. Därför är det viktigt att vara uppmärksam och behålla lugnet samt ha förmågan att planera om dagens arbete. Du talar och skriver obehindrat på både svenska och engelska.

Vattenfall Services är ett av Sveriges ledande företag inom underhåll och byggnation av el- och energianläggningar. Vi utför även drift och underhåll av kraftanläggningar för el- och värmeproduktion, genomför underhållsarbete åt industrikunder och erbjuder tjänster inom belysning, energieffektivisering och mätning. Våra drygt 1 600 medarbetare finns på ett 90-tal orter i Sverige. Bland våra kunder finns nät- och energibolag, industrier, kommuner, landsting och entreprenadbolag. Läs mer på www.vattenfallservices.se

Vattenfall Services avdelning för Ärendestyrning ansvarar för ärendemottagning och schemaläggning i vårt ärendehanteringssystem. Avdelningen tar emot ärenden via telefon, mail och ärendehanteringssystemet. Vi ansvar för att rätt resurs får rätt uppdrag, utifrån kompetens och geografi, för att i nästa steg utföra arbetet i fält. Vi har stort fokus på säkerhet, kvalitet och effektivitet.

Känns detta som ett jobb för dig? Vi ser fram emot din ansökan!

Publiceringsdatum
2016-11-03

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2016-11-18
Ange följande referens när du ansöker: GS-00221
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Sara Lööv 0722309689
Henri Waher 0701499699

Företag
VATTENFALL AB

Adress
VATTENFALL AB
Evenemangsgatan 13
16956 Solna

Kontorsadress
Evenemangsgatan 13

Jobbnummer
3143587

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Koordinerande Ärendestyrare

Prenumerera på jobb från Vattenfall AB