Kontorsservicegeneralist

Försäkringskassan / Vaktmästarjobb / Sundsvall
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla vaktmästarjobb i Sundsvall, Timrå, Mark, Härnösand, Nordanstig eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Försäkringskassan i Sundsvall, Kramfors, Hudiksvall, Ljusdal, Sollefteå eller i hela Sverige

Försäkringskassans vision är ett samhälle där människor känner trygghet om livet tar en ny vändning.

Vi erbjuder dig ett intressant och utvecklande arbete som spelar en viktig roll i människors liv. Vi är en av Sveriges största myndigheter och finns över hela landet vilket innebär att det finns goda möjligheter till utveckling och rörlighet. Att arbeta med ständiga förbättringar är en viktig del för att nå vårt mål att öka allmänhetens förtroende. De flesta av våra medarbetare arbetar i team där alla får ta ett stort ansvar för det gemensamma arbetet. Vi tycker att det är viktigt med en hälsosam livsstil och en bra balans mellan arbete och privatliv. Därför satsar vi på friskvård och möjlighet till flexibla arbetstider och distansarbete. Vi arbetar också aktivt för att vara en inkluderande arbetsplats där alla får lika möjligheter.

Läs mer om Försäkringskassan som arbetsgivare och hur det är att jobba hos oss

Kontorsservicegeneralist med inriktning IT, Placering Sundsvall

Arbetsuppgifter och ansvar

Som Kontorsservicegeneralist kommer du att ha ett varierande arbete med många olika arbetsuppgifter. Med dina kunder i fokus, Försäkringskassans medarbetare och chefer, tar du emot, levererar, utför och sköter kontorsservicetjänster i enlighet med vårt tjänstepaket där vedertagna arbetsprocesser och rutiner ofta förutsätter snabba leveranser. Arbetet förutsätter serviceorientering, flexibilitet, problemlösning och ett systematiskt arbetssätt.

I tjänsten ingår ansvar för kontorsservice leveranser och helheten avseende den löpande driften på kontoren inom vårt geografiska område Västernorrland. I arbetet ingår att identifiera behov, ge service, informera, besvara frågor, vägleda, samordna, följa upp och kvalitetsgranska utfört arbete samt se till att arbetsplatsen präglas av ordning och reda. Du kommunicerar med dina kunder genom dialog och möten med hjälp av IT-stöd och telefon.

En viktig del av arbetet innebär att bidra till ständiga förbättringar för effektivisering och utveckling av verksamheten genom att använda LEAN som arbetsmetod. I samråd med din närmaste chef ansvarar du också för att göra nödvändiga prioriteringar i ditt arbete för att nå verksamhetens fastställda mål.

Som kontorsservicegeneralist med inriktning IT

• Tillhandahåller du "on sitesupport" genom att se till att kundorienterade IT-tjänster i form av IT-utrustning (telefoni, datorer och konferensutrustning) fungerar för användarna. Det innebär bland annat utbyten av hårdvara, ominstallationer, enklare felsökning på mjukvara och installation av specifika mjukvaruprogram.
• Du hanterar incidenter, utreder/felsöker, diagnosticerar och utvärderar samt finner lösningar med kundfokus.
• Du utför självständigt uppdrag och gör bedömningar utifrån givna val och tar självständiga beslut inom ramen för ramverk och processer avseende IT-tjänsterna.

Därutöver kommer du att arbeta med att ge stöd och service till dina kunder i samband med omflyttningar av och mellan arbetsplatser, montering/demontering av arbetsplatser och övrigt förekommande behov av kontorsservicetjänster.

Resor i tjänsten ingår och tunga lyft förekommer.

Vi söker dig som:

• har gymnasium med inriktning IT och godkänt i kärnämnen eller erfarenheter/kvalifikationer som kan prövas likvärdiga
• har mycket god datavana, kunskap om datormiljö och systemförståelse
• har körkort klass B
• har god samarbetsförmåga, har en mycket god känsla för service samt är bra på att skapa goda relationer
• är strukturerad, självgående och initiativrik och vågar anta utmaningar

Det är meriterande om du har:

• erfarenhet av liknande arbete samt kunskap inom AV-teknik
• arbetat med service där du har mött kunder främst i det personliga mötet och via telefon

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Övrigt Anställningen är tillsvidare, heltid, med tillträde enligt överenskommelse. Provanställning kan komma att tillämpas. Försäkringskassan utför viss ekonomisk personkontroll och säkerhetsklassning innan beslut om anställning fattas då tjänsten är säkerhetsklassad.

Om du har frågor, kontakta Rekryterande chef (för frågor om tjänsten): Jan Hamrén tfn 070-538 25 11. HR-specialist (för frågor om rekryteringsprocessen): Karin Synott, tfn 010-116 28 23. Fackförbundet ST: Kjell Johansson, tfn 010-118 72 33, SACO: Tommy Persson, tfn 010-118 66 40, Seko: Johanna Grundström 010-115 30 44

Vi avstår från erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp.

Ansökan Välkommen med din ansökan märkt med diarienummer 050680-2015 senast den 3 november 2015. Bifoga ditt CV där du beskriver din utbildning och erfarenhet samt ett personligt brev där du berättar varför du söker arbetet.

Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat

Publiceringsdatum
2015-10-21

Ersättning
Individuell lönesättning

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2015-11-03
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Försäkringskassan

Adress
Försäkringskassan
103 51 Stockholm
10351 Stockholm

Kontorsadress
103 51 Stockholm

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
2489425

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kontorsservicegeneralist

Prenumerera på jobb från Försäkringskassan