Kommunvägledare

Orsa Kommun / Receptionistjobb / Orsa
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla receptionistjobb i Orsa, Mora, Älvdalen, Rättvik, Leksand eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Orsa Kommun i Orsa

Välkommen till Orsa kommun, en liten pärla i Siljansbygdens norra del. Här finns vildmark runt knuten och kulturen i centrum. I Orsa gör vi saker tillsammans på ett enkelt sätt med nära samverkan och korta beslutsvägar. I Orsa skapar vi med människor, inte för, här finns livskvalitet och vi gör saker möjliga. I Orsa finns gemenskap, mod och skaparkraft.

Verksamhetsområdet Service och utveckling ansvarar för kost, planering och utveckling samt gemensamt stöd och medborgarservice.

Gemensamt stöd och medborgarservice är en central stödfunktion genom administration, kontaktcenter och bemanning.

Publiceringsdatum
2023-04-18

Beskrivning
Orsa kommun ska utöka personalstyrkan med en till kommunvägledare som kan vara med och vidareutveckla kommunens Kontaktcenter.

Kontaktcenter är kommunens gemensamma reception och bygger på principen "en väg in". Vi arbetar med medborgarservice och hanterar dagligen många olika typer av ärenden. Uppdraget kräver att du har hög känsla för service, är lyhörd och att du har förmåga att på ett enkelt sätt vägleda personer och lösa problem. Orsa kommun vill öka servicen och ge högre tillgänglighet både till vardags men även vid kriser och extraordinära händelser. Kontaktcenter är en viktig del i kommunens krisorganisation.

Dina arbetsuppgifter
Som kommunvägledare arbetar du med att ge service, vägleda medborgare och svara på frågor genom flera kommunikationskanaler. Du måste ha lätt för att navigera i olika IT-miljöer men även trivas med direkta möten med människor. Arbetet är brett och du arbetar också internt med utveckling av enhetens service till kommunens övriga verksamheter. Du har förmåga att föra dialog utifrån behovet hos den du möter och du kan uttrycka dig lättförståeligt i tal och skrift. Du arbetar i ett team och måste ha lätt för att samarbeta.

Exempel på arbetsuppgifter:

- Ärendehantering via telefon, e-post, sms och fysiska besök
- Kommunikation om Orsa, om kommunen och hur man använder kommunens service
- Enklare handläggning av ärenden
- Användarstöd för kommunens e-tjänster
- Sammanställa och arbeta med statistik och uppföljning
- Fånga upp behov hos medborgare och ta vidare dessa till kommunens verksamheter
- Intern administration, exempelvis posthantering

Kvalifikationer
Vi söker dig som har

- Genomförd eftergymnasial utbildning med inriktning service/kommunikation/administration eller motsvarande arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer som likvärdig
- Yrkeserfarenhet från arbete med utåtriktad service
- Mycket hög IT-mognad eftersom du kommer att arbeta i flera IT-baserade system samtidigt
- Mycket goda kunskaper i Office365
- Erfarenhet av arbetet i ärendehanteringssystem, telefonisystem, Sitevision, OpenE Platform och digitaliseringsarbete i övrigt är meriterande
- Du har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift
- Mycket god kommunikationsförmåga, förmåga att lyssna aktivt, förmåga att hitta och vidarebefordra korrekt information snabbt och enkelt
- Du måste ha god samtalsteknik i telefon
- B-körkort
- Kunskap om offentlig verksamhet är meriterande

För att lyckas i tjänsten ser vi att du är initiativtagande, självgående, drivande, prestigelös och att du har fallenhet för att ge god service.

Anställningsvillkor
- Vid tillsättningen lägger vi stor vikt vid personliga egenskaper och lämplighet
- Urval och intervjuer kan komma att ske löpande under ansökningstiden
- Arbetsprover kommer att genomföras som en del i rekryteringen
- Yrkeserfarenhet krävs

Välkommen med din ansökan!

Vi undanber oss vänligt men bestämt alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.

Ersättning
Individuell lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2023-05-09
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Arbetsgivarens referens
Arbetsgivarens referens för detta jobb är "2022/84".

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Orsa kommun (org.nr 212000-2189)

Körkort
För detta jobb krävs körkort.

Arbetsplats
Verksamhetsområde Service & utveckling, Gemensamt stöd, Administrativt stöd

Kontakt
Carolina Sandvik, chef gemensamt stöd
0250-552100

Jobbnummer
7672438

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kommunvägledare

Prenumerera på jobb från Orsa Kommun