It-Tekniker/incident Manager Till Servicedesk

Landstinget Dalarna / Supportteknikerjobb / Falun
Observera att sista ansökningsdag har passerat.


Visa alla supportteknikerjobb i Falun, Borlänge, Säter, Gagnef, Hofors eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Landstinget Dalarna i Falun, Borlänge, Säter, Gagnef, Leksand eller i hela Sverige

Publiceringsdatum
2012-07-05

Dina arbetsuppgifter
Operativt arbete med 1:a och 2:a linjens supportarbete
Starta och utveckla rollen som Incident Manager
Fånga upp återkommande ärenden och eskalera till ansvarig förvaltning
Säkerställa information och dokumentation runt incidenter
Utveckla och förvalta incidentprocessen

Kvalifikationer
Vi vill att du:
• har bred teknisk IT-kunskap av standardiserad och centraliserad drift
• har flera års vana av Servicedesk/Helpdesk
• har arbetat med incidenthantering (ITIL) eller liknande processarbete
• är serviceminded och tycker om att jobba direkt mot kund

Meriterande är certifiering i ITIL Foundation. Kunskaper kring förvaltningsmodell som PM3 eller motsvarande är positivt.

Egenskaper vi värdesätter är ett kundorienterat och strukturerat arbetssätt. Kollegor samarbetar gärna med dig men du är också självgående och tar egna initiativ. Du är inte rädd för att tilldela och följa upp arbetsuppgifter i din roll som Incident Manager. God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift.

I arbetet med ökad jämställdhet på arbetsplatsen ser vi gärna kvinnliga sökanden.

Körkort krävs då resor inom länet ingår i tjänsten. Tjänsten är tillsvidareanställning och heltid.

Arbetsområdet är Landstinget Dalarna och för närvarande är placeringsort i Falun.

Allmänt om arbetsplatsen
MiT (Medicinsk Teknik och IT) är en organisation som består av ca 125 personer och som ansvarar för både medicintekniska produkter och IT-verk samhet i Lands tinget Dalarna. Som uppdrag har vi att stödja kärnverksamheten i sitt uppdrag. Medarbetarnas engagemang och del aktighet är avgörande för att lyckas med detta uppdrag. Som arbetsgivare vill vi att våra medarbetare trivs och är stolta över att arbeta i vårt landsting.

Landstingets MiT (Medicinsk Teknik & IT) består av enheterna:
• IT-förvaltning och utveckling
• IT-teknik
• Medicinsk Teknik

Servicedesk ingår i enheten IT-teknik

Körkortskrav
B

Arbetstider och omfattning
Tillsvidare
Heltid

Tillträde
Snarast

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2012-08-03
Din ansökan vill vi ha senast till den 2012-08-03 Landstinget Dalarna, Box 712, 791 29 FALUN eller via epost.
Ange följande referens när du ansöker: LD 12/01931
Ansökan kan skickas till e-postadress: landstinget.dalarna@ltdalarna.se

Kontakt
Christian Richaud, Drift och Teknikchef, tfn 072-7335910
Tommy Forsmark, Servicedeskchef, har semester under ansökningsperioden och är åter den 1/8

Facklig kontakt
Inge Björk, Ledarna, tfn 0250 - 49 35 91
Göran Svanström, SACO, tfn 023 - 49 12 72

Företag
Landstinget Dalarna

Adress
Landstinget Dalarna
Box 712
79129 FALUN

Övriga kontaktuppgifter
Telefonnummer: 023-2309820

Jobbnummer
1288905

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

                   

Prenumerera på jobb från Landstinget Dalarna

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Landstinget Dalarna: