IT-supporttekniker

Läkemedelsverket / Supportteknikerjobb / Uppsala
2025-05-19

Visa alla supportteknikerjobb i Uppsala, Östhammar, Sigtuna, Österåker, Håbo eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Läkemedelsverket i Uppsala, Solna, Stockholm eller i hela Sverige

På Läkemedelsverket jobbar vi för människors och djurs hälsa, för ett bättre Sverige idag och i framtiden. Välkommen att göra skillnad tillsammans med oss!Vår verksamhet
Vi deltar i hela livscykeln från idé, arkitektur, design, utveckling, test, driftsättning till förvaltning, incidenthantering och användarstöd. Läkemedelsverkets IT-enhet består av cirka 100+ engagerade medarbetare med olika bakgrund och kompetenser som tillsammans tar ett helhetsgrepp om myndighetens IT-behov. Vi utvecklar kontinuerligt arbetssätt, teknik och verktyg samt vår samverkan inom teamen och med verksamheten för att leverera tillgängliga, stabila och säkra IT-stöd. Vi sitter i ljusa och öppna lokaler på Uppsala Science Park med närhet till naturen och en kort promenad till centrum.

Vi söker nu en till två seniora IT-supporttekniker som vill hjälpa våra användare med alla aspekter av IT tillsammans med nio kollegor i IT-supportgruppen.

Publiceringsdatum
2025-05-19

Arbetsuppgifter
Rollen innebär att hantera ett stort antal områden inom IT Support med allt från kundmottagning, telefonsupport, utbildning av slutanvändare till felsökning av både hårdvara (datorer, dockor och mobiler) och mjukvara (installerad på datorn eller gemensamma webbaserade lösningar).

I dina arbetsuppgifter ingår att vara specialist inom något område och fungera som stöd till kollegorna i komplex felavhjälpning, dokumentation, utbildning och utveckling inom området.

Du kan också, med stöd av kollegor inom Drift och Support, fungera som problem manager för återkommande incidenter i klientplattformen, både hårdvara och mjukvara.

Bakgrund
Du har en avslutad gymnasieutbildning med relevant inriktning (IT, teknik, kommunikation eller liknande) eller arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig. Därtill ska du:

• Minst två års erfarenhet av IT support att arbeta i en större organisation
• Mycket god kompetens i Microsoft Windows, Office och samverkansverktyg inom Microsoft 365
• Kunskaper om hårdvara (datorer och kringutrustning för bl.a. ljud och bild)
• Mycket goda kunskaper i svenska i både tal och skrift.

Det är meriterande om du har:

• YH-utbildning eller högskoleutbildning inom IT
• Erfarenhet av arbete med kundservice
• Administration av Active Directory (identiteter och behörigheter)
• Kunskap om It-säkerhet, nätverk och nätverkstjänster
• Telefonhantering, Telefoni och Call Centerlösningar
• Utskriftslösningar (Follow me printing)
• Automatisering av datorinstallationer
• IT kopplad labbutrustningen

Dina personliga egenskaper
För att vara framgångsrik i denna roll behöver du ha ett genuint intresse för IT teknik och har en stor passion för att utforska hur tekniken kan stödja verksamheten. Det är naturligt för dig att kommunicera med människor och använda din pedagogiska förmåga så att kollegor och användare primärt klarar att lösa problemen på egen hand. Du har en god förståelse för vad som är viktigt och kan balansera snabb problemlösning med hållbar utveckling över tid. Lyhörd och ödmjuk är egenskaper som definierar dig.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Bra att veta
Sista dag att ansöka är 2025-06-05
Anställningsform: Tillsvidare
Tillträde: Enligt överenskommelse
Enhet: IT
Diarienummer: 2.4.1-2025-037951

Vi tillämpar 6 månaders provanställning.
Vi värdesätter mångfald och välkomnar sökande med olika bakgrund.

På Läkemedelsverket får du goda förutsättningar för balans i livet. Vi erbjuder dig bland annat flextid, förmånliga semestervillkor, friskvårdsbidrag samt friskvård på arbetstid. I den mån arbetsuppgifterna tillåter finns det möjlighet att delvis arbeta på distans efter överenskommelse med chef.

Läs mer om de förmåner du får hos oss här: https://www.lakemedelsverket.se/sv/om-lakemedelsverket/jobba-pa-lakemedelsverket/formaner-hos-oss

Läkemedelsverket är beredskapsmyndighet, vilket innebär att vi genomför vissa bakgrundskontroller i samband med rekryteringar. Du kommer vid en eventuell intervju att behöva styrka din identitet samt uppvisa examensbevis och relevanta intyg. All tillsvidareanställd personal vid Läkemedelsverket är krigsplacerad inom myndigheten.

Kontaktuppgifter för detta jobb
Du är välkommen att kontakta gruppchef Gabriella Brandell. Du kan även kontakta de fackliga företrädarna Alexandra Braf, Saco och Pia Wictor, ST. Vi finns alla på telefon 018-17 46 00 eller nås genom e-post fornamn.efternamn@lakemedelsverket.se.

Mer om Läkemedelsverket
Du tänker kanske inte så ofta på Läkemedelsverket, men vi kan lova att du möter oss i din vardag. Resultatet av det vi gör märks på apotek, sjukhus, hos veterinären och i ditt badrumsskåp. Vi ser nämligen till att du och alla andra i Sverige får tillgång till säkra och effektiva läkemedel och medicintekniska produkter, allt från plåster och graviditetstester till rollatorer och appar. Det gör vi genom att godkänna och ge tillstånd, övervaka och kontrollera och genom att informera och ge råd. Vi som arbetar på Läkemedelsverket är stolta över vårt viktiga samhällsuppdrag: att bidra till den svenska folk- och djurhälsan.

Läs mer om vårt uppdrag och vad det innebär att arbeta på Läkemedelsverket här: https://www.lakemedelsverket.se/sv/om-lakemedelsverket/jobba-pa-lakemedelsverket

Välkommen med din ansökan!
Denna rekrytering sker helt genom Läkemedelsverkets försorg. Vi undanber oss därför telefonsamtal från rekryteringsföretag och annonsförsäljare.

Ersättning
Månaslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2025-06-05
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Läkemedelsverket (org.nr 202100-4078)

Jobbnummer
9345708

IT-supporttekniker

Prenumerera på jobb från Läkemedelsverket