Handläggare till svarstjänst
Arbetsmiljöverket / Administratörsjobb / Mölndal
2025-05-28
Visa alla administratörsjobb i Mölndal,
Göteborg,
Partille,
Härryda,
Kungsbacka eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Arbetsmiljöverket i Mölndal,
Göteborg,
Växjö,
Malmö,
Örebro eller i
hela Sverige På Arbetsmiljöverket jobbar vi tillsammans för att ingen ska bli sjuk, skadas eller dö av jobbet. Därför hjälper vi arbetsgivare att uppfylla de krav som finns och informerar om hur arbetsmiljöarbetet blir en naturlig del av vardagen. Med arbetsmiljölagen som grund tar vi fram regler, inspekterar arbetsplatser och sprider kunskap om arbetsmiljöfrågor. Uppdraget är allvarligt men vår vardag präglas av arbetsglädje och vi är omtänksamma och hjälpsamma kollegor.Har du ett starkt intresse för arbetsmiljöfrågor och att hjälpa andra genom vägledning och information? Då kan rollen som handläggare på svarstjänst vara rätt för dig.
På Arbetsmiljöverket jobbar vi tillsammans för att ingen ska bli sjuk, skadas eller dö av jobbet. Därför hjälper vi arbetsgivare att uppfylla de krav som finns och informerar om hur arbetsmiljöarbetet blir en naturlig del av vardagen. Med arbetsmiljölagen som grund tar vi fram regler, inspekterar arbetsplatser och sprider kunskap om arbetsmiljöfrågor. Uppdraget är allvarligt men vår vardag präglas av arbetsglädje och vi är omtänksamma och hjälpsamma kollegor. Vill du använda ditt engagemang, ditt mod och din kompetens för att göra skillnad i våra livsavgörande frågor? Då är vi nyfikna på att få veta mer om dig.
Ditt nya jobb
Som handläggare på Svarstjänst blir du en viktig del av vårt team på 16 personer som vägleder och svarar på allmänna frågor om Arbetsmiljölagen, Arbetstidslagen och myndighetens föreskrifter. Du hanterar även frågor om arbetsskador, e-tjänster och tar emot tips. Du hanterar frågor som kommer in via telefon och mejl, och du ger vägledning om exempelvis organisatoriska, sociala och ergonomiska arbetsmiljörisker. Tjänsten kräver en bred förståelse för hela regelverket och vårt uppdrag. Du arbetar självständigt, men i nära samarbete med kollegor inom enheten och även andra delar av myndigheten. Tillsammans säkerställer vi att all information och vägledning vi ger är korrekt, tydlig och rättssäker - och att vi erbjuder service av hög kvalitet.
Vi söker dig som kan hantera stora mängder information och paketera den på ett pedagogiskt sätt. Du bidrar till en positiv arbetsplatskultur och anpassar ditt arbete utifrån verksamhetens behov. Vårt uppdrag är viktigt - men vår vardag präglas av arbetsglädje, god arbetsmiljö och ständig utveckling.
Publiceringsdatum2025-05-28BakgrundRollen kräver att du har:
• examen från universitet eller högskola om minst 120 gamla respektive 180 nya högskolepoäng inom relevant område, eller annan utbildning som av arbetsgivaren bedöms likvärdig
• erfarenhet av att hantera stora mängder information
• erfarenhet av att bemöta människor i olika situationer med hög servicenivå
• goda kunskaper i Officepaketet
• mycket goda kunskaper i svenska tal och skrift
• goda kunskaper i engelska i tal och skrift
Det är meriterande om du även har:
• erfarenhet av att förmedla lagtexter och regelverk på ett målgruppsanpassat sätt
• erfarenhet av att kommunicera via telefon och e-post
• kunskaper och intresse inom arbetsmiljöregler
• erfarenhet av att arbeta på en myndighet
Som person ser vi att du kommer att trivas och lyckas i rollen om du har ett stort intresse för arbetsmiljöfrågor och drivs av nyfikenhet och lärande. Du har en god samarbetsförmåga och bidrar aktivt till gruppens gemensamma arbete. Du är lyhörd, har en väl utvecklad servicekänsla och ett professionellt bemötande - även i möten när frågor eller synpunkter kan vara utmanande. Du trivs också i att hantera komplexa problem på ett självständigt och flexibelt sätt. Du är trygg i dig själv och kan hantera förändrade förutsättningar och arbetstoppar på ett stabilt sätt. Dessutom agerar du med gott omdöme och sätter alltid verksamhetens uppdrag i första rummet. Vid urvalet kommer vi att lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper.
En anställning hos oss kan innebära att befattningen placeras i säkerhetsklass. Säkerhetsprövning med eller utan registerkontroll kan därför komma att göras före beslut om anställning. För en del av våra arbetsuppgifter i säkerhetsklass krävs svenskt medborgarskap. Säkerhetsprövning genomförs enligt Säkerhetsskyddslagen (2018:585).
Vad vi erbjuder dig
Arbetsmiljöverket är en trygg arbetsgivare och en myndighet som hela tiden förändras med samhället vi verkar. Vi är stolta över att få använda vår kunskap och vårt förtroende i vårt viktiga samhällsuppdrag. Tillsammans skapar vi en inkluderande kultur, som rymmer hjärta, mod och hjärna. Hos oss blir hela du en viktig del i något större.
Vi söker ett antal handläggare - två tillsvidareanställningar med provanställning i sex månader och en särskild visstidsanställning som pågår i cirka ett år. Samtliga tjänster är på heltid med placering på vårt kontor i Mölndal och vi tillämpar individuell lönesättning. Tillträde sker den 1 oktober 2025 eller enligt överenskommelse.
Vi strävar efter att alla medarbetare ska ha en hållbar arbetsmiljö och en balans mellan jobb och fritid. Därför erbjuder vi flextid och ger möjlighet till distansarbete där verksamheten så tillåter.
Om oss och våra förmåner och villkor
Så rekryterar vi
Vi använder kompetensbaserad rekrytering, både för att kvalitetssäkra rekryteringen och för att motverka diskriminering. Vi ber dig därför att endast bifoga ett CV, och svara på några frågor istället för ett personligt brev när du registrerar din ansökan. Eftersom vi arbetar kompetensbaserat använder vi oss också av arbetspsykologiska tester och ett arbetsprov i den här rekryteringen. Intervjuer sker från vecka 30.
Vi tycker att det är viktigt att även du får göra din bedömning av oss. Därför välkomnar vi frågor före såväl som under rekryteringsprocessen. Fackliga kontaktpersoner är Adam Jansson för Saco, Marita Jonsson för ST samt Jenny Bengtsson för Seko. Samtliga nås via Arbetsmiljöverkets växel: 010-730 90 00.
Vill du jobba tillsammans med oss för att ingen ska bli sjuk, skadas eller dö av jobbet?
Välkommen med din ansökan senast den 9 juni 2025!
Rekryteringen sköts av Arbetsmiljöverkets rekryteringsfunktion varför vi undanber oss säljsamtal från rekryteringsföretag eller annonssäljare.
Ersättning Månadslön
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2025-06-09
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Arbetsmiljöverket (org.nr 202100-2148),
https://www.av.se/ Arbetsplats Arbetsmiljöverket
Kontakt Enhetschef
Charlotta Runell
charlotta.runell@av.se 010-730 9415 Jobbnummer 9365127