Handläggare Kundtjänst
Stockholm Vatten AB / Kundservicejobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla kundservicejobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Stockholm Vatten AB i Stockholm,
Botkyrka,
Ekerö,
Salem,
Nacka eller i
hela Sverige Vill du jobba för att Stockholm ska bli världens mest hållbara stad? Vi är Sveriges ledande vatten- och avfallsbolag som varje dag tar ansvar för stockholmarnas och miljöns bästa i allt vi gör, både nu och för kommande generationer. Tillsammans arbetar vi för att Stockholm ska bli världens mest hållbara stad.
Publiceringsdatum2023-12-15ArbetsuppgifterSom handläggare kommer du majoriteten av din arbetstid ha kontakt med våra kunder via telefon. Men även via mail och med våra e-tjänster. Vi har ett rullande schema varje vecka som fördelar vilka arbetsuppgifter du ska ha. Vår telefon är öppen för kunderna vardagar mellan klockan 7:30 till 16:00. Ärenden varierar i tid och komplexitet. Dina arbetsuppgifter kommer bland annat att vara:
• Svara på frågor och administrera som rör abonnemang, fakturafrågor och felanmälning.
• Stötta kunder inom avfall och VA-frågor.
KvalifikationerVi söker dig som har:
• Minst sex månader erfarenhet från kundtjänst eller annat serviceyrke som innebär intensiva arbetsperioder/ högt tryck
• God datavana genom att ha erfarenhet av att arbeta i flera it-system samtidigt
• Lätt för att lära dig nya IT-system
Vi vill även att du har mycket goda kunskaper i svenska när det gäller tal och skrift samt kan göra dig förstådd och förstå engelska i tal och skrift.
Det är meriterande om du har någon form av erfarenhet och förståelse för vår bransch vatten, avfall och miljö. Har du arbetat i någon form av ärendehanteringssystem är det också meriterande.
Som person vill att du har ett starkt kundfokus i ditt arbete. Du är pedagogisk och lyssnar på kunden samt vill förstå kundens behov. Du arbetar även gärna mot mål och är strukturerad i ditt arbete samt har lätt för att prioritera.
Tjänsten är på heltid och det är en tillsvidareanställning som börjar med sex månaders provanställning. Du kommer att arbeta på vårt kontor i Ulvsunda.
ÖVRIGT
För att matchningen oss emellan ska bli så bra som möjligt har vi på Stockholm Vatten och Avfall valt att jobba med rekryteringstester i denna urvalsprocess. Därför kommer första steget i denna rekryteringsprocess, om du är aktuell, vara ett problemlösningstest (Matrigma) och ett personlighetstest (MAP).
För oss är medarbetarnas hälsa i fokus. Vi underlättar för dig att göra hälsosamma val och att kunna kombinera arbete, fritid och familj. Vi erbjuder därför många av våra medarbetare förmånligt flextidsavtal och möjlighet att jobba hemifrån. Läs mer om oss på vår hemsida svoa.se/jobb.
Då vi är en arbetsgivare som värnar om och strävar efter en trygg arbetsmiljö för våra medarbetare och vår samhällsviktiga funktion, kommer du som slutkandidat att genomföra ett drogtest hos vår hälsopartner.
Ersättning Enligt avtal.
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2024-01-07
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "C167196".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Stockholm Vatten AB (org.nr 556210-6855)
Arbetsplats Stockholm Vatten och Avfall, Kundtjänst
Kontakt Kundtjänstchef
Jessica Lindmark
08-522 126 04 Jobbnummer 8330720
Observera att sista ansökningsdag har passerat.