Handläggare - medborgarcenter

Kristianstads kommun / Administratörsjobb (offentlig verksamhet) / Kristianstad
2014-10-02
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Handläggare - medborgarcenter" (publicerad 2016-04-22) ⬅️

Visa alla administratörsjobb (offentlig verksamhet) i Kristianstad, Bromölla, Sölvesborg, Hässleholm, Östra Göinge eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Kristianstads kommun i Kristianstad, Hörby eller i hela Sverige

Handläggare - medborgarcenter

KLK:2014:22

Kommunledningskontoret
Medborgaravdelningen är en ny del i kommunledningskontoret som innehåller funktionerna medborgarcenter, biosfärkontor med naturum, turistbyrå och överförmyndarenheten. Den främsta uppgiften är att stödja medborgare, företagare och besökare.

Vill du med god service och professionellt bemötande bidra till att Kristianstads kommuns medborgare och företagare erbjuds snabb, korrekt och rättssäker handläggning i ett hundratal ärendetyper?
Vi söker nu handläggare till medborgarcenter som har sin verksamhet i Rådhus Skåne vid Stora torg.

Publiceringsdatum
2014-10-02

Dina arbetsuppgifter
Arbetet i medborgarcenter är komplext, spännande och utmanande, där du som handläggare arbetar med många olika frågor. Allt från exempelvis bygglovsfrågor, barnomsorgsfrågor till felanmälan.

Som handläggare i medborgarcenter är du kommunens ansikte utåt. Via, telefon, mejl, personliga möten, e-tjänster eller andra kontaktvägar möter du de medborgare, företagare och föreningar som är i behov av vägledning, information, rådgivning och beslut inom Kristianstads kommuns olika verksamheter.

Arbetet i medborgarcenter innebär schemalagd arbetstid efter verksamhetens öppettider. Du alternerar mellan telefon, mail och besök. Den vanligaste kommunikationskanalen för medborgare är via telefonen och att ge service i telefon är därav den mest frekventa arbetsuppgiften. Arbetet består också av en stor del administrativa arbetsuppgifter och handläggning av ärenden.

Kvalifikation
Du ska ha högskoleutbildning med av arbetsgivaren bedömd lämplig inriktning. Det är meriterande om du har erfarenhet från kundtjänstarbete. Du bör ha erfarenhet av kommunal verksamhet, men rätt inställning till sättet att arbeta är viktigare. Du kommer att arbeta i ett stort antal olika verksamhetssystem vilket kräver goda kunskaper inom IT och informationssökning. Erfarenhet från arbete med direktservice till kunder är meriterande. Det är viktigt att du på ett enkelt sätt kan kommunicera i både tal och skrift, på svenska och engelska.

Som person är du serviceinriktad, engagerad, flexibel, idérik och lösningsfokuserad. Du måste klara av att ha flera processer igång samtidigt. Intresse för människor, lyhördhet och förmåga att arbeta både självständigt och i grupp en förutsättning för att arbetet. Du behöver vara trygg i dig själv och kunna hantera nya situationer på ett professionellt sätt. Arbetet kräver stor samarbetsförmåga och disciplin för att kunna ge medborgare en hög grad av service.

Anställningsvillkor
Vi erbjuder ett vikariat på 100 % med tillträde enligt överenskommelse och med varaktighet till och med 2015-06-30. Eventuellt kan det bli aktuellt med förlängning.

För mer information, ta kontakt med
Tanja Gorsek, Chef för medborgarcenter, 044-13 21 44
Anna Stridsberg, Avdelningschef, 044-13 22 25

För facklig information, ta kontakt med
Martin Holmén, Vision, 0733-13 51 98
Tommy Åkerlund, SACO, 0733-13 64 82

Sista ansökningsdatum
2014-10-21

Övrig information
Med hänsyn till medarbetares, kollegors, kunders och brukares hälsa tillämpar Kristianstads kommun rökfri arbetstid.

Är du intresserad
Du söker tjänsten på www.kristianstad.se/jobb eller ansökan via extern webbplats. Behöver du hjälp när du ska lägga upp din ansökan kontakta Maria Hallgren 044-13 58 07.
Välkommen med din ansökan!

Arbetstider och omfattning
Visstidsanställning 6 månader eller längre
Heltid

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Kristianstads kommun

Adress
Kristianstads kommun
29180 KRISTIANSTAD

Övriga kontaktuppgifter
Telefonnummer: 044-135000

Jobbnummer
2016817

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Handläggare - medborgarcenter

Prenumerera på jobb från Kristianstads kommun