Gruppchef kundvägledning

Pensionsmyndigheten / Ekonomichefsjobb / Gävle
2016-02-04
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Gruppchef kundvägledning" (publicerad 2016-03-23) ⬅️

Visa alla ekonomichefsjobb i Gävle, Älvkarleby, Sandviken, Ockelbo, Ovanåker eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Pensionsmyndigheten i Gävle, Söderhamn, Stockholm, Botkyrka, Karlstad eller i hela Sverige

Pensionsmyndigheten ansvarar för den allmänna pensionen och informerar om hela pensionen. Varje år betalar vi ut drygt 300 miljarder kronor till 2,1 miljoner pensionärer, genomför drygt 800 000 fondbyten och skickar ut 6,8 miljoner orange kuvert. Vi är omkring 1 100 medarbetare på 8 orter.

Vi gör pensioner enklare - för att alla ska kunna leva i nuet.

Produktionsavdelningen är Pensionsmyndighetens största avdelning med cirka 700 medarbetare. Avdelningen ansvarar bl.a. för administrationen av inkomstpension, tilläggspension, premiepension, garantipension, bostadstillägg till pensionärer, äldreförsörjningsstöd, efterlevandepension. I avdelningens uppdrag ingår även styrning, uppföljning och utveckling av verksamheten. Verksamheten bedrivs på åtta verksamhetskontor lokaliserade i Växjö, Halmstad, Karlstad, Luleå, Visby, Gävle, Söderhamn och Stockholm.

Våra kontor i Gävle och Söderhamn arbetar med kundservice och har det övergripande ansvaret för att utveckla och förvalta Pensionsmyndighetens kundrelationer. Det innebär ansvar för kundkontakter och kanaler framförallt via telefon, e-post och sociala medier.

På kontoret i Gävle arbetar ca 80 medarbetare fördelat på idag tre gruppchefer. Vi kommer att inrätta en ny gruppchefstjänst med personalansvar för ett antal medarbetare och som inledningsvis ansvarar för att utveckla hur myndigheten ska arbeta med kundvägledning och servicekontor

Pensionsmyndigheten erbjuder stimulerande arbetsuppgifter och goda möjligheter att utvecklas i en ung organisation där du har chans att vara med och påverka.

Vi söker nu en gruppchef för kundvägledning och servicekontor.

Som gruppchef rapporterar du till enhetschefen och du ingår i ortens ledningsgrupp.

Du har personal-, resultat- och uppföljningsansvar inom ditt ansvarsområde och leder det operativa arbetet. Du ansvarar för att verksamheten bedrivs med hög kvalitet, service, effektivitet och kostnadsmedvetenhet. Du leder och fördelar arbetet för ett antal medarbetare som har sin placering på våra kontor ute i landet, vilket ställer stora krav på distansledarskap.

Inom produktionsavdelningen pågår ett intensivt utvecklings- och förändringsarbete och här har du som gruppchef en viktig roll för att arbetet ska nå framgång. I din roll kommer du inledningsvis utveckla hur myndigheten ska arbeta med kundvägledning och servicekontor.

Publiceringsdatum
2016-02-04

Erfarenhet och utbildning
Du har relevant akademisk examen samt chefserfarenhet. Vi ser gärna att du har erfarenhet av ledarskap i en kundorienterad organisation och det är meriterande om du har erfarenhet av att driva förändringsarbete. Vi ser gärna att du har erfarenhet av att bygga team i ett förändringsarbete. Det är också meriterande om du har erfarenhet av distansledarskap. Du har god administrativ förmåga samt goda svenska kunskaper i tal och skrift. I övrigt har du intresse för samhälls- och pensionsfrågor.

Dina egenskaper
För att lyckas och trivas i rollen som gruppchef vill vi att du arbetar kundorienterat och för hela myndighetens bästa och vi ser att du har ett genuint intresse och erfarenhet av service och kundmöte.

Du har goda ledaregenskaper och särskilt god förmåga att motivera, engagera och bygga på delaktighet i verksamheten. Viktigt är också att kunna förmå medarbetarna att uppnå resultat, och förstå i vilken riktning verksamheten är på väg. Drivkraft, lösningsfokus, vilja och förmåga att fatta beslut är också avgörande i denna roll.

Som person är du prestigelös, engagerad i ditt arbete och självgående i det du gör. Du är även proaktiv då du ser vad som behöver göras. Vi uppmuntrar och ser gärna att du vågar prova nya idéer. Vidare är du analytisk, strukturerad och kvalitetsmedveten. Du arbetar målinriktat och gillar att utveckla medarbetarna och verksamheten i övrigt, samt har också en mycket god kommunikativ förmåga. Du har även god förmåga att skapa goda relationer såväl internt som externt och verka i sociala sammanhang.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Övrig information
Anställningen är tillsvidare på heltid med tillträde enligt överenskommelse. Tjänsten är tillsvidare och placerad i Gävle med tillträde enligt överenskommelse. Då chefens medarbetare är placerade i myndighetsens kontor ute i landet förekommer det resor i tjänsten.

Första intervjuomgång är planerad under veckorna 9 och 10.

För mer information:
För mer information om tjänsten kontakta enhetschef Jonas Jonsson, 010-454 29 71.

Fackliga representanter Maria Johansson Saco, tel 010-454 36 43 och Ann-Christine Jonsson, ST, tel 010-454 28 54.

Ange diarienummer PSL 2016-13 i din ansökan.

Välkommen med din ansökan!

Du ansöker på www.pensionsmyndigheten.se/ledigatjanster

Varaktighet, arbetstid
Heltid 100% Tillsvidare -

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2016-02-21
Ange följande referens när du ansöker: dnr: 2016-13
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Pensionsmyndigheten

Adress
Pensionsmyndigheten
Box 297
80104 Gävle

Kontorsadress
Norra Skeppargatan 13

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
2652892

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Gruppchef kundvägledning

Prenumerera på jobb från Pensionsmyndigheten