First Line Support

Vitec AB / Supportteknikerjobb / Umeå
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla supportteknikerjobb i Umeå, Vännäs, Nordmaling, Vindeln, Robertsfors eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Vitec AB i Umeå

Vitec Fastighetssystem AB erbjuder kompletta programvarulösningar för fastighetsförvaltning, ekonomistyrning, energiledning och kundkommunikation. Företagets kunder utgörs av marknadens ledande aktörer inom fastighetsbranschen. Vitec Fastighetssystem omsätter årligen drygt 60Mkr. Företaget ingår i Vitec Software Group.
Vi håller på att bygga upp marknadens bästa support och söker därför en medarbetare till
First Line Support
I uppdraget ingår två huvudsakliga delar; First Line Support och telefonväxel.
First Line Support tar emot supportsamtal via telefon och e-mail, kartlägger hur kundens problem ser ut och registrerar det i supportsystemet Helpdesk. Vissa enklare frågor , typ FAQ, besvarar First Line Support direkt, övriga fångas via Helpdesk upp av Second Line Support.
Därutöver tar First Line Support emot de telefonsamtal som kommer in via företagets växelnummer och förmedlar samtalet till rätt mottagare.
First och Second Line Support har ett gemensamt ansvar för att hålla FAQ uppdaterade.
Tjänsten är stationerad i Umeå, tillsammans med Second Line Support och vårt utvecklingsteam. Stöd och djupkunskaper finns alltså nära till hands.
Du har lägst en lämplig gymnasieutbildning. Erfarenhet av kundsupport är meriterande.
För många som ringer till oss är du första kontakten. Bemötandet måste vara vänligt, effektivt och tillmötesgående. För att kunna förstå kundens beskrivning av problemet måste du vara snabbtänkt och ha en god logisk förmåga. Du måste också kunna beskriva problemet skriftligt på ett tydligt sätt, vilket ställer krav på verbal förmåga och exakthet. Vissa kunder är engelsktalande, vilket gör att du måste ha goda kunskaper i engelska.

Publiceringsdatum
2009-10-27

Arbetstider och omfattning
Tillsvidare
Heltid

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2009-11-08
Ansökan, CV och frågor om tjänsten e-postar du till, jagvillhajobbet@vitec.se . Märk din ansökan "First Line Support".
Urval kommer att ske löpande, därför är det bra om du skickar in din ansökan så snart som möjligt.

Företag
Vitec AB

Adress
Vitec AB
Box 7965
90719 UMEÅ

Kontorsadress
Tvistevägen 48

Kontaktuppgifter
Telefonnummer: 090-154900
Faxnummer: 090-154907

Jobbnummer
527938

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

First Line Support

Prenumerera på jobb från Vitec AB