DHL Express söker en Supervisor till Kundservice i Ljusdal

Huvudkontor / Övriga jobb / Ljusdal
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla övriga jobb i Ljusdal, Nordanstig, Hudiksvall, Bollnäs, Söderhamn eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Huvudkontor i Ljusdal, Söderhamn, Sundsvall, Mark, Härjedalen eller i hela Sverige

DHL Express är världens ledande leverantör av internationella expresstransporter och nu söker vi dig som vill vara med och måla världen gul.
För oss på DHL Express är medarbetarna kärnan i verksamheten. Det är våra medarbetare som skiljer oss på den Internationella Express marknaden och det är därför som det alltid är vårt mål att dra till oss och behålla de bästa talangerna. Vi erbjuder utmaning och möjlighet till personlig och yrkesmässig utveckling. Vi uppmärksammar den skillnad du medför i vår verksamhet, och tillsammans delar vi stoltheten i våra Internationella Expresstjänster. Bli en i vårt team! Alla våra medarbetare är utbildade och certifierade internationella specialister.

DHL Express söker en Contact Center/Frontline Supervisor till vår Customer Service funktion i Ljusdal. I rollen som Supervisor ansvarar du för det dagliga operativa arbetet i att leverera marknadsledande kundservice av bästa kvalitet till våra kunder. Stor del av din dag ägnas till att coacha, motivera och kontinuerligt utveckla teamet och medarbetarna via aktivt ledarskap och tvåvägskommunikation. Du rapporterar till Customer Service Director i en organisation med korta och snabba beslutsvägar.

I samarbete med övriga Supervisors och CS Director förväntas du aktivt driva det ständiga förbättringsarbetet som krävs för att nå de högt uppsatta kvalitetsmålen där motiverade och engagerade medarbetare är grunden för framgång. Du är ansvarig för att leda ett team på ca 14 medarbetare.
Huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Leda den dagliga verksamheten med stort kundfokus
• Aktivt leda, motivera och utveckla team och medarbetare
• Arbeta med att uppsatta mål för servicekvalitet, kundbemötande och produktivitet nås eller ännu hellre överträffas
• Tillsammans med lokala ledningsgruppen jobba för att mål och måluppfyllelse planeras och efterlevs via olika aktiviteter

Vi söker dig som har en genuin känsla för service och kvalitet, som älskar högt tempo och att skapa mervärde för kunden.

Önskvärda kvalifikationer:

• Erfarenhet av kundservice och intern erfarenhet från DHL Express är meriterande
• Förmåga att leverera resultat utan att tumma på respekten för kunder och medarbetare
• God datorvana
• Mycket god kommunikationsförmåga - flytande svenska (tal och skrift) och bra engelska är ett krav

Publiceringsdatum
2017-04-27

Dina personliga egenskaper
• Hög servicekänsla och förmåga att sätta kunden i centrum
• Energirik och resultatorienterad, strävar efter ständig förbättring
• Balans mellan respekt och resultat
• Ödmjukhet och humor

DHL är marknadsledande inom logistikbranschen och är "logistikbolaget för hela världen". DHL erbjuder expertis inom internationell express-, flyg- och sjöfrakt, väg- och tågtransport, kontraktslogistik samt internationella brevtjänster. Med ett globalt nätverk som består av mer än 220 länder och territorier och med 275 000 medarbetare över hela världen erbjuds kunder högsta kvalitet kombinerat med god lokal kännedom. Allt för att på bästa sätt kunna tillgodose kundens behov av tjänster som täcker hela varuflödeskedjan. DHL tar sitt sociala ansvar genom att löpande arbeta med åtgärder för att minska klimatpåverkan och genom att bidra med katastrofhantering samt utbildning.
DHL ingår i Deutsche Post DHL. 2011 hade koncernen en omsättning på 53 miljarder euro.

Ersättning
DHL Express har kollektivavtal och lönen sätts i enligthet med avtalet.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2017-05-02
Ange följande referens när du ansöker: CS Supervisor
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Ann-Kristine Johansson annkristine.johansson@dhl.com

Företag
Huvudkontor

Adress
Huvudkontor
Norrkämstaleden 7
82731 Ljusdal

Kontorsadress
Norrkämstaleden 7

Jobbnummer
3464155

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

DHL Express söker en Supervisor till Kundservice i Ljusdal

Prenumerera på jobb från Huvudkontor