Customer Success Manager till Tmpl Solutions

Capto HR AB / Kontorsjobb / Uppsala
Observera att sista ansökningsdag har passerat.


Visa alla kontorsjobb i Uppsala, Östhammar, Sigtuna, Österåker, Håbo eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Capto HR AB i Uppsala, Östhammar, Sigtuna, Håbo, Enköping eller i hela Sverige

Rollen som Customer Success Manager (CSM) syftar till att driva och utveckla Tmpls befintliga kundrelationer. CSM arbetar nära kunderna och tar över dialog med kund när avtal signerats.

CSM projektleder arbete med flera kunder parallellt, från uppstart till kvalitetssäkrad och avslutad leverans. CMS utgör navet i kundrelationen och underlättar projektmedlemmars arbete så att kunden får optimal leverans av samarbetet med Tmpl. Målet är att vara en kvalificerad partner i kundens digitaliseringsresa och hitta fler sätt för kunden att optimera sin verksamhetsresa.

Du kommer vid behov att fungera som en mellanhand mellan kunden och tekniker, samt vara behjälplig på supporten. Det är ditt ansvar att se till att kunden får ut så mycket som möjligt av sitt användande av Tmpl.

CSM:s huvudsakliga ansvar består i att:

• Planera och leda projekt mot kund i linje med de mål som sätts upp för kunden. Både på lång och kort sikt.
• Delta aktivt i behovsidentifikation, kravinsamling och leverans mot kund.
• Följa upp samt löpande proaktivt kommunicera och visualisera projektstatus, internt och externt.
• Se till att kundrelationen kontinuerligt utvecklas så att kunden ser Tmpl som en rådgivande partner
• Driva förbättringar inom dina kundprojekt med avseende på kundrelationer och projektledning
• Framföra förslag till produktutveckling från kund
• Genomföra produktutbildning till kunderna
• Administrera kundrelaterade uppgifter i Tmpls interna system
• Ta fram ramavtal och licensavtal mot kund
• Ta fram och följ upp faktureringsunderlag mot kund
• Arrangera och leda kundmöten med ledning och IT-förvaltning

Tmpl utvecklar en digital kommunikations- och serviceplattform riktad mot kommersiella fastigheter och bostadsfastigheter. Man är idag ca 20 personer i bolaget och har en ständigt växande kundportfölj. Tmpl tillfredsställer fastighetsbranschens ökande krav på digitalisering och fokuserar därför på så kallade SaaS-tjänster ("Software as a Service"). Bolaget är i en spännande expansiv fas och söker nu en Customer Success Manager som vill skapa resultat i ett team som sätter kunderna främst.

Som CSM är du strategisk och snabbtänkt, med en förmåga att lätt anpassa dig efter olika tänkbara situationer. Du arbetar som bäst i team men är van att ta kommandot och delar gärna med dig av idéer och kunskap. Du förväntas ta för dig i gemenskapen, vilja lyssna på kunder, ha hög aktivitetsnivå, vara noggrann och lojal. Du har känsla och intresse för system eller teknik och är orädd för att lära nytt om ett system. Du arbetar strukturerat, är resultatorienterad och har ett sinne för service.

Tmpl är en tjänst som skapar ett bättre och mer hållbart boende. Tekniska lösningar som samsas med en social plattform där både grannar, näringsidkare och fastighetsbolag samverkar med varandra. Kärnan i tjänsten är en lättbegriplig och kraftfull app där användaren har fullständig kontroll över alla delar i sitt boende. Tmpl tillfredsställer fastighetsbranschens ökande krav på digitalisering och fokuserar därför på så kallade SaaS-tjänster. SaaS står för "Software as a Service". Vi som utvecklar Tmpl kommer från företag som Skanska, Apple, Nokia och Cycore, och nu har vi samlats kring en vision om hur bostäder och bostadsområden kan utvecklas och vilka krav och behov boende kommer att ha i framtiden. En av våra viktigaste drivkrafter är insikten om vårt gemensamma ansvar för att idag, här och nu, bygga goda livsmiljöer och en hållbar framtid. För mer info se http://www.tmpl.se

Publiceringsdatum
2019-04-02

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2019-08-31
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Björn Sweno info@captohr.se

Företag
CAPTO HR AB

Adress
CAPTO HR AB
S:t Persgatan 7
75320 Uppsala

Kontorsadress
S:t Persgatan 7

Jobbnummer
4705880

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

                   

Prenumerera på jobb från Capto HR AB

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Capto HR AB: