Customer Journey Manager
E.ON Energidistribution AB [SE] / Organisationsutvecklarjobb / Malmö
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla organisationsutvecklarjobb i Malmö,
Burlöv,
Lomma,
Staffanstorp,
Vellinge eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos E.ON Energidistribution AB [SE] i Malmö,
Hässleholm,
Halmstad,
Växjö,
Kalmar eller i
hela Sverige E.ON söker en Customer Journey Manager
Hos oss är alla lika olika, men vi har en sak gemensamt. Vi brinner för vårt mål att ställa om till 100 procent förnybar och återvunnen energi senast år 2025. Det är ingen liten ambition och för att kunna nå dit krävs människor som vill göra skillnad och bryta ny mark.
Avdelningen Kund & Produkt inom Lokalnätsaffären består idag av 4 medarbetare och ansvarar bland annat för produktportföljen, kunderbjudanden kommunikation och digitalisering av kundgränssnitten. Vi ska nu starta upp en ny kundresa och söker dig som vara med och designa, implementera och utveckla den tillsammans med de andra kundresorna på E.ON.
I rollen som Costumer Journey Manager ingår det att dokumentera, analysera och utveckla kundresorna, med fokus på kundnytta, effektivitet och safety. Du representerar kundresan i utvecklingsuppdrag, implementerar beslutade förändringar samt är product owner till exempelvis utvecklade digitala tjänster som är kopplade till kundresorna. Ditt ansvarsområde kommer att vara att på ett handfast sätt driva och strukturera arbetet inom kundresorna och tillsammans med övriga delar av E.ON driva utvecklingen och mognadsgraden av vårt kund- och NPS arbete.
För att lyckas väl i rollen ser vi gärna att du har dokumenterad erfarenhet från arbete med kundresor, NPS och kundkommunikation, erfarenhet av att driva förändringsarbete och processer samt arbete med utveckling av digitala lösningar och processer. Vi vill att du utmanar oss med nya perspektiv och välkomnar därför sökanden från andra branscher.
Ledarskapet på avdelningen präglas av frihet under ansvar och en tillit till att du vill utvecklas och bli självständig i din roll. I den här rollen har du möjlighet att lära känna organisationen, träffa de olika etableringarna inom E.ON och bygga ditt nätverk. Du känner dig bekväm i att leda projekt och arbetsgrupper och är en person som drivs av att skapa långsiktiga och hållbara relationer samt samarbetar prestigelöst med hela organisationen. Vidare har du en positiv inställning och en stark kommunikativ förmåga.
Alla är lika olika och alla är välkomna på E.ON! På E.ON arbetar vi aktivt för en ökad mångfald och jämställdhet, för att vi vet att det föder goda resultat. Därför är just DU intressant för oss.
Välkommen in med din ansökan redan idag då vi behandlar ansökningar löpande, dock senast 17/2.
För frågor gällande tjänsten, vänligen kontakta rekryterande chef:
Gustav Diebitsch, +46 705 28 2210
För fackliga frågor, vänligen kontakta:
Lars-Inge Gustavsson, +46 730 499876, Unionen
Charlotte Klippel, +46 706 446707, Akademikerna
Mattias Andolfsson, +46 709 669029, Ledarna
Mats Lundberg, +46 730 499778, SEKO
Varaktighet, arbetstid
Contract: regular. Fulltime Regular
Publiceringsdatum2019-02-02Ersättningmonthly
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2019-02-17
Ange följande referens när du ansöker: 96933
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktSe kontaktpersoner i annonsen
FöretagE.ON Energidistribution AB [SE]
AdressE.ON Energidistribution AB [SE]
Street t.b.d.
21215 Malmö
KontorsadressAddressLine t.b.d.
Jobbnummer 4589855
Observera att sista ansökningsdag har passerat.