Customer Experience Lead till e-handelsbolag
Responsa AB / Kundservicejobb / Stockholm
2025-01-13
Visa alla kundservicejobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Responsa AB i Stockholm,
Solna,
Tyresö,
Haninge eller i
hela Sverige Detta är en direktrekrytering till bolaget i sammarbete med Responsa
Customer Experience Lead - Forma framtidens kundservice inom e-handel
Är du en inspirerande ledare med passion för kundservice? Vill du vara med och skapa exceptionella kundupplevelser i ett dynamiskt team? Då kan rollen som vår nya Customer Experience Lead vara perfekt för dig!
Om rollen
Som Customer Experience Lead blir du navet i vår kundserviceorganisation. Du kommer att leda, inspirera och utveckla ett team av engagerade kundservicemedarbetare, samtidigt som du aktivt deltar i det dagliga arbetet. Din roll är avgörande för att säkerställa att vi levererar service i världsklass och skapar positiva, minnesvärda kundupplevelser.
Dina huvudsakliga ansvarsområden:Leda och fördela det dagliga arbetet i kundtjänstenVara en förebild och inspirationskälla för dina medarbetareSprida positiv energi och uppmuntra till excellent kundserviceAnsvara för kommunikation och samarbetet med våra outsourcingpartnersSamverka nära med andra avdelningar för att skapa en sömlös kundresaHantera eskaleringar och lösa komplexa kundärendenJobba med NPS och följa upp statistik
Vi söker dig som:Har erfarenhet av ledarskap inom kundservice eller liknande rollÄr en naturlig lagspelare med förmåga att motivera och engagera andraHar en positiv attityd och kan hålla huvudet kallt i stressiga situationerÄr lösningsorienterad och kan hantera komplexa kundärendenHar utmärkt kommunikationsförmåga, både muntligt och skriftligtBrinner för att leverera enastående kundupplevelser
Vi erbjuder:Möjlighet att forma och utveckla vårt kundsserviceteamEn dynamisk arbetsmiljö med fokus på innovation och ständig förbättringChansen att göra verklig skillnad i våra kunders vardag
Arbetet utförs på plats på vårt kontor som ligger i centrala Stockholm
Är du redo att ta lead i att skapa fantastiska kundupplevelser? Ansök idag och bli en del av vårt team!
Ersättning Lön enligt överenskommelse
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2025-07-02
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Responsa AB (org.nr 556218-3516)
Arbetsplats Responsa
Kontakt erika.jonsson@hemfintgroup.se
erika.jonsson@hemfintgroup.se Jobbnummer 9098276