Chef för Customer Support Center Malmö
ISS Facility Services AB / Ekonomichefsjobb / Malmö
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla ekonomichefsjobb i Malmö,
Burlöv,
Lomma,
Staffanstorp,
Vellinge eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos ISS Facility Services AB i Malmö,
Lomma,
Staffanstorp,
Vellinge,
Lund eller i
hela Sverige ISS Facility Services vision är bli världens främsta serviceorganisation och nyckeln till att vi kommer lyckas ligger i våra medarbetare. På ISS Facility Services levererar vi en serviceupplevelse som hjälper våra kunder att nå sina mål och det som främst särskiljer oss i branschen är vår förmåga att stärka och lyfta våra medarbetare. Vi är ett av Sveriges och Nordens största tjänsteföretag med 40 000 medarbetare i Norden och med närmare 500 000 medarbetare världen över är vi världens fjärde största privata arbetsgivare. Med vår unika leveransmodell där flera tjänster samordnas och levereras med egen personal ser vi till att levandegöra 'The Power of the Human Touch' i hela vår serviceleverans. Vill du också bli en del i vår globala organisation och i vår resa till att bli världens främsta serviceorganisation?
Customer Support Center i Malmö är en verksamhet som levererar tjänster både till externa och interna kunder, framförallt till våra stora Key Accounts och ISS teknikorganisation. De tjänster Customer Support Center levererar är uppdelat i tre delar - ärendehantering, växeltjänster och kundtjänst. Arbetet går ut på att arbeta tätt med kunderna för att förstå deras behov samt att vara lyhörd gällande hur vi bäst kan uppfylla dessa behov.
Customer Support Center är i en mycket intressant fas där ambitionen är att utveckla verksamheten från att i dagsläget främst fördela ärenden, till att bli en helhetslösning som kan säkerställa en komplett servicetjänst till kunder i hela landet. Detta innebär att ta fullt ägandeskap för att ISS uppfyller kundernas behov av tjänster. Customer Support Center som funktion kommer äga kravställning gentemot interna och externa leverantörer som ska tillhandahålla tjänster till vårt nätverk av kundkontor över hela Sverige.
Publiceringsdatum2018-11-07Dina arbetsuppgifterSom chef för Customer Support Center kommer du bidra med att definiera målbilden, upprätta en plan för att nå målet och framförallt, i samarbete med övriga organisationen, säkra att vi når dit vi vill. Du kommer att driva den operativa verksamheten som idag består av ett team om 15 medarbetare, men även utveckla denna till något större.
Vi söker dig som har erfarenhet av både kundtjänstverksamhet och kunskap om hur en infrastruktur av olika tjänster kan och bör se ut. Det kommer även att finnas ett behov av att driva frågor gällande vilken typ av IT- och integrationslösningar som behövs för att få denna verksamhet att bli så bra det bara går.
Önskade kvalifikationer
• Minst 5 års erfarenhet av arbete i en ledande position
• Högskoleutbildning av relevans
• Erfarenhet av att arbeta med Change management
• Tjänsteutveckling och försäljning
• Erfarenhet av kundtjänstlösningar
• Kundfokus
Vi erbjuder
En spännande möjlighet att bygga upp en unik och central verksamhet på ett internationellt bolag med stora utvecklingsmöjligheter. Vi söker dig som drivs av att bygga upp en verksamhet och att ständigt utveckla denna. Du kommer att arbeta tätt tillsammans kundansvariga mot våra största kunder samt Svenska Ledningsgurppen.
Välkommen med din ansökan, dock senast 23:e november, urval kommer att ske löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.
Vid frågor om tjänsten kontakta Jesper Larsson, tel: 0703-71 65 43
Vid generella frågor om processen kontakta Ida Grahn,
Ida.Grahn@se.issworld.com Observera! Vi tar ej emot ansökningar via mail utan enbart via vårt rekryteringssystem. Du ansöker genom att gå in på vår hemsida
www.se.issworld.com /jobba hos oss/se våra lediga jobb och registrera ditt CV. Ansökningar som skickas på annat sätt kommer inte att kunna besvaras eller hanteras för den här rekryteringen.
Varaktighet, arbetstid
• -
ErsättningEnligt överenskommelse
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2018-11-23
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagISS Facility Services AB
AdressISS Facility Services AB
Box 47635
11794 Stockholm
KontorsadressBox 47635
Jobbnummer 4445451
Observera att sista ansökningsdag har passerat.