Basset söker Head of Services

Xpeedio Support Solutions AB / Supportteknikerjobb / Sundbyberg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.


Visa alla supportteknikerjobb i Sundbyberg, Solna, Danderyd, Stockholm, Lidingö eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Xpeedio Support Solutions AB i Sundbyberg, Solna, Stockholm, Södertälje, Nacka eller i hela Sverige

Basset AB är ett svenskt mjukvaruföretag som jobbar med att ta fram telekomlösningar, främst billingsystem och säkerhetslösningar, för telekomoperatörer på en internationell marknad. Idag har företaget över 140 installationer i 65 länder. Basset är idag ca 70 anställda och har kontor i Stockholm, Dubai och Kuala Lumpur. Basset AB är en del av Our Group där även börsnoterade företag som Tele2, MTG, Metro, Kinnevik, Transcom och många andra företag ingår.

Basset kan beskrivas som ett expansivt företag i en mycket intressant bransch med en kultur som präglas av entreprenörskap och framåtanda. Vi söker nu dig som vill bli en del av ett ungt och drivet företag där initiativförmåga och den egna motorn värdesätts högt!

Publiceringsdatum
2012-12-11

Dina arbetsuppgifter
I rollen som Head of Services kommer du att fungera som chef för Bassets supportorganisation. Du kommer att ansvara för ca 15 personer som arbetar som Service Managers och Systemtekniker och leda det dagliga arbetet i gruppen. Dina arbetsuppgifter kommer bland annat bestå av att:

• Ansvara för, driva och utveckla supportprocessen
• Utveckla proaktiva supportrutiner
• Utveckla kommunikationsverktyg mot kund
• Ansvara för att SLA:er följs
• Vidareutveckla Bassets Service Manager koncept
• Utveckla rutiner för High Severity Errands
• Ansvara för partners inom services

Vidare kommer du att arbeta med att utveckla merförsäljningen av tjänster till befintliga kunder genom att strukturera Change-Request arbetet och erbjuda kunder mervärdestjänster. I detta arbete kommer du att samverka med sälj- och integrationsprocesserna.

I rollen igår även personalansvar vilket bland annat innefattar planering, utveckling, vidareutbildning, lönesättning och karriär.

Du kommer även att vara delaktig i att utveckla förändringsarbetet intert för att förbättra servicegraden. Du kommer att rapportera till COO på fastslagna KPI:er.

Kompetenser
Vi söker dig som har ca 5 års erfarenhet från att ha arbetat med teknisk service i en ledande position med personalansvar. Har du teknisk utbildningsbakgrund är detta meriterande men inget krav ? viktigast är dina professionella erfarenheter och dina personliga egenskaper. Det är även meriterande om du har erfarenhet från att ha arbetat inom telekom eller billing.

Dina personliga egenskaper
Vi söker dig med mycket goda ledaregenskaper och som har förmågan att entusiasmera och motivera din personal. Du känner stolthet i det arbete du utför och är ansvarstagande, prestigelös, kvalitetsmedveten och social.

Utvecklingsmöjligheter
Hos oss hittar du en intressant och utvecklande arbetsplats, där det finns goda utvecklingsmöjligheter för rätt person. Arbetsuppgifterna är utmanande och tempot periodvis intensivt. Vid en ev. anställning erbjuder vi en generöst förmånspaket och en marknadsmässig lön.

Övrig information
Tjänsten är en tillsvidareanställning, med en inledande provanställning på 6 månader.
Tillträde omgående eller enligt överenskommelse.

Organisationen kännetecknas av flexibilitet, snabbrörlighet och samarbete. Kulturen karaktäriseras av professionalism, vinnaranda och att alla syns.

Har du vidare frågor kring annonsen ring Frida Hallqvist på 0704-10 73 19.

Så ansöker du
Välkommen med din ansökan per omgående då vi intervjuar löpande.
Ansökan skickas till Frida Hallqvist på ansokan@xpeedio.se

Alla ansökningar behandlas konfidentiellt.

Arbetstider och omfattning
Tillsvidare
Heltid

Ersättning
Fast lön + rörlig lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2013-01-09
Ansökan kan skickas till e-postadress: ansokan@xpeedio.se

Kontakt
Frida Hallqvist (rekryteringsansvarig)704107319 ansokan@xpeedio.se

Företag
Xpeedio Support Solutions AB

Adress
Xpeedio Support Solutions AB
Esplanaden 3S
17267 Sundbyberg

Kontorsadress
Esplanaden 3A
Sundbyberg

Övriga kontaktuppgifter
Telefonnummer: 08-5220 0300
Faxnummer: 08-293656
E-postadress: lotta@xpeedio.se

Jobbnummer
1413837

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på jobb från Xpeedio Support Solutions AB

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Xpeedio Support Solutions AB: