1st/2nd line supporttekniker

Dfind IT / Supportteknikerjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.


Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Dfind IT i Stockholm, Solna, Sundbyberg, Danderyd, Sollentuna eller i hela Sverige

Supporttekniker
Just nu söker vi en supporttekniker för ett längre uppdrag hos en av våra kunder i Stockholm.

Som konsult hos Dfind IT har du fantastiska karriärmöjligheter. Vi erbjuder dig en stabil tillsvidareanställning med goda utvecklingsmöjligheter för dig som visar driv och intresse. Att jobba som konsult hos Dfind IT är ett utmärkt sätt att bygga på sitt CV med olika kompetenser inom IT. Vi jobbar med både stora som små kunder inom många olika branscher vilket gör att vi kan erbjuda våra konsulter spännande och varierade uppdrag på olika platser i Stockholm.

Det är viktigt att du är intresserad av att jobba inom IT och har sysslat en del med datorer och teknik och att du är trevlig och social. För att vara framgångsrik hos oss tror vi att du är driven och engagerad i ditt arbete. Eftersom du kommer jobba som konsult för Dfind IT är det viktigt att du kan representera Dfind IT på ett bra sätt ute hos våra kunder.

Publiceringsdatum
2014-11-28

Dina arbetsuppgifter
Som supporttekniker i servicedesken arbetar man med att ta emot och hantera supportförfrågningar från medarbetare anställda hos kunden. Arbetet utförs både självständigt och i grupp. Man förväntas agera professionellt och affärsmässigt i sitt möte med användaren. Servicedesk ger primärt support på distans genom fjärrverktyg och telefon.

Du kommer att arbeta med att:

• Felsöka och åtgärda incidenter kopplade till datorer och kringutrustning
• Felsöka och åtgärda klientproblem relaterade till infrastrukturella IT- tjänster (nätverk, skrivare, ip-telefoni etc)
• Hantera beställningar och leveranser kopplade till IT-arbetsplatser
• Administrera konton och resurser i Active Directory
• Bemanna gruppnumret och bevaka nyinkomna ärenden
• Administrera ärenden i ärendehanteringssystemet
• Utbilda kollegor vid behov
• Dokumentera system, applikationer och processer
Ansvar

• Arbeta i enighet med kundens värderingar
• Följa fastställda processer och rutiner
• Att incidenter och beställningar hanteras med fokus på SLA-uppfyllnad
• Hantera arbetsredskap så som program, nätverksresurser, lösenord mm på ett säkert vis

Kvalifikationer
Kvalifikationer
• Goda tekniska kunskaper om PC-datorer. Förmåga att självständigt felsöka och åtgärda hård- och mjukvaraurelaterade problem
• Goda kunskaper om IP-baserade nätverk, trådlös nätverksteknik, IP-telefoni, klientsäkerhet och skrivarhantering
• Goda kunskaper om Microsoft Windows, i synnerhet Windows 7
• Grundläggande kunskaper om Microsoft Officepaket, speciellt 2010 och 2013
• Grundläggande erfarenhet av administration i Active Directory
• Att man har arbetat processorienterat och förstår vikten av att följa en process
Meriterande:

• Grundläggande kunskap om Apple Mac-datorer, smartphones och surfplattor
• Erfarenhet av ITIL eller Lean
Vi ser gärna att du har minst 2 års erfarenhet av en lite svårare 1st line alternativt minst 2 års erfarenhet av 1st/2nd line. Då dokumentation sker på engelska bör du vara flytande i både svenska och engelska.

Dina personliga egenskaper
Du bör vara van och trivas i en miljö som stundtals är intensivt och stressig. Vidare är du social, gillar att ha mycket kundkontakt och du har en god förmåga att kunna prioritera. För att lyckas i rollen tror vi att du är ordningsam, kommunikativ och har lätt för att lära.

Uppdragsgivare: Dfind IT

Ort: Stockholm

Omfattning: heltid

Sista dag att ansöka är Ansök snarast eftersom vi intervjuar kandidater löpande.

För information: raisa.soderberg@dfind.se

Det finns goda möjligheter att på sikt gå över i anställning hos kunden.

Organisations-/företagsbeskrivning

Dfind IT är ett rekryterings- och konsultföretag specialiserat på IT. Vi jobbar för att andra ska lyckas. Vår målsättning är att våra kandidater hittar det perfekta uppdraget och att våra kunder hittar just den kompetens de behöver. Alla som arbetar hos oss är specialister på IT-kompetens. Vi anställer enbart engagerade människor med rätt attityd som stöder våra värderingar: Passion & Simplicity. Vi tror att engagemang och enkelhet är vägen till en bra framtid för våra kandidater och våra kunder - en framtid där vi kan hjälpa fler att lyckas.

Keep Improving!

Arbetstider och omfattning
Heltid Tillsvidare

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2015-02-26
Ange följande referens när du ansöker: 200672882
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Raisa Söderberg raisa.soderberg@dfind.se

Företag
Dfind IT

Adress
Dfind IT
Regeringsgatan 65
10724 STOCKHOLM

Kontorsadress
Regeringsgatan 65, 10724 STOCKHOLM

Jobbnummer
2084592

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

                   

Prenumerera på jobb från Dfind IT

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Dfind IT: