Vikarierande supporttekniker till lärande organisation
Högskolan Dalarna / Supportteknikerjobb / Falun
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Falun,
Borlänge,
Säter,
Gagnef,
Hofors eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Högskolan Dalarna i Falun,
Borlänge,
Gagnef,
Hofors,
Leksand eller i
hela Sverige Supporten är navet inom Högskolan - vill du vara med på vår utvecklingsresa?
Högskolan Dalarna söker nu en vikarierande supporttekniker till enheten för servicecenter som är en av tre enheter inom avdelningen för studentservice och utbildningsadministration. Vårt uppdrag är att ge service och stöd till studenter, personal och besökare. Avdelningen, som är en del av verksamhetsstödet, består av ca 45 medarbetare fördelat på tre enheter: servicecenter, utbildningshandläggning samt enheten för studentstöd och utbildningsadministration. Högskolan har verksamhet både i Falun och Borlänge.
Din arbetsdag som supporttekniker
Som supporttekniker är du högskolans representant både utåt och inåt i verksamheten. Arbetsgruppen, som består av 6 personer, ansvarar för ett gemensamt uppdrag där gruppen har insyn i många olika processer. Det krävs ett gott samarbete med högskolans olika verksamheter där vi tillsammans levererar god service och tillgänglighet.
Din främsta uppgift är att arbeta med support till våra nationella och internationella studenter, personal och besökare. Det innebär bland annat att du ger information, genomför administrativt arbete, handläggning, hanterar telefoni, utlämnar passérkort, nycklar och användaruppgifter samt ger lättare teknisk support. Ärendena som hanteras är av varierande karaktär och kommer in via telefon, besök, mejl samt via vårt ärendehanteringssystem. Du ansvarar för att ge varje enskild person gott bemötande och god service i samtliga kommunikationskanaler. Du har en god pedagogisk förmåga samt lätt för att lära nya IT miljöer.
Rollen ställer stora krav på kundfokus och lyhördhet för de olika ärenden högskolan har samt att du bemöter de som kontaktar oss på ett trevligt, engagerat och professionellt sätt. Det krävs förståelse och ett genuint engagemang för dem vi finns till för och ett intresse att lösa frågorna de kommer med.
Utöver dina dagliga arbetsuppgifter kommer du att vara med och utveckla och driva vår verksamhet framåt.
Är du personen vi söker?
För att trivas i rollen ska du ha en god samarbetsförmåga och vara serviceinriktad. Du har ett stort engagemang och förstår vikten av att agera professionellt och positivt varför du behöver vara empatisk och lyhörd i ditt bemötande. Vidare ska du ha en förmåga att självständigt driva dina arbetsuppgifter framåt. Du bör dessutom ha ett tekniskt intresse, generell förståelseför hur digitalisering och IT miljöer kan bidra till en godare supportupplevelse samt viljan att lära dig mer.
Vi söker dig som har:
• en avslutad gymnasieutbildning
• erfarenhet av arbetsuppgifter från ett serviceyrke
• kunskaper inom Office 365
• goda kunskaper i svenska och engelska, i såväl tal som skrift då båda språken används i det dagliga arbetet
Meriterande för uppdraget är
• erfarenhet av att administrera telefonisystem
• erfarenhet av att ha jobbat på ett lärosäte
Anställningen
Anställningen är ett års vikariat, tjänstgöringsgrad 100% med tillträde snarast. Högskolan Dalarna är ett lärosäte som verkar på två orter. Placeringsort för denna anställning är Falun och visst arbete i Borlänge kan förekomma.
Publiceringsdatum2024-02-15Övrig informationVi värdesätter de kvaliteter som mångfald tillför verksamheten och vi använder oss av kometensbaserad metodik genom hela rekryteringsprocessen.
Högskolan kommer i denna rekrytering att beakta den som efter en kvalitativ helhetsbedömning bedöms ha de bästa förutsättningarna för att fullgöra uppgifterna i anställningen.
Välkommen med din ansökan!
Du ansöker via vår webbplats senast 2024-03-03
Din ansökan ska innehålla CV samt betygshandlingar.
Vill du veta mer om hur det är att jobba vid Högskolan Dalarna så besök vår hemsida
www.du.se/sv/om-oss/jobba-hos-oss/På Högskolan Dalarna är du med och skapar möjligheter för alla människor att delta i högre utbildning. Tillsammans skapar vi öppna vägar till kunskap för ett gott samhälle - i vår egen region och i ett globalt perspektiv. Våra utbildningar är aktuella och håller hög kvalitet och forskningen sker i nära samverkan med omgivande samhälle. Vi är mer än 800 anställda, 14 000 studenter och en stor mängd samarbetspartners som gör detta möjligt. Tillsammans vill vi förändra världen - vill du förändra den med oss?
Ersättning Månadslön
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2024-03-03
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Högskolan Dalarna (org.nr 202100-2908)
Kontakt Enhetschef
Marie Hagman
mhm@du.se 46(0)23 77 82 11 Jobbnummer 8472301
Observera att sista ansökningsdag har passerat.