Vi söker nu en WFM Coordinator till vår site i Stockholm!
Teleperformance Nordic Stockholm / Administratörsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla administratörsjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Teleperformance Nordic Stockholm i Stockholm,
Göteborg eller i
hela Sverige Teleperformance är världens ledande leverantör av outsourcing CRM och kundservice. Vi erbjuder överlägsna resultat i att hantera företags kundservice och teknisk support. Teleperformance grundades i Paris, Frankrike 1978 och är ett globalt företag med en närvaro i 65 länder med mer än 217,000 anställda på 340 kundservicecenter. Teleperformance Nordic AB har kontor i Danmark, Finland, Norge, Sverige och i Chania på Kreta. I norden arbetar cirka 2,000 medarbetare. För mer info besök
www.teleperformance.com ,
www.teleperformancecareer.com .
Vi söker nu en WFM Coordinator!
Till vårt Stockholmskontor, bestående av ca.
900 medarbetare söker vi nu en Work Force Management Coordinator, WFM. Denna roll är otroligt viktig för oss då du spelar en central roll för hela organisationens lönsamhet.
I din roll som WFM Coordinator kommer du ansvara för prognostisering, bemanningsplanering samt schemaläggning för ett par av Teleperformance uppdragsgivare/konton. Detta innefattar analys, kalkylering, schemaläggning samt kommunikation, i huvudsak med ansvarig chef för respektive uppdragsgivare/konto. Kundkontakt kring prognostisering kan också förekomma. Du kommer även arbeta till viss del med uppföljning i realtid på daglig basis.
Rollen innebär även att du förväntas ta fullt ägandeskap för ditt/dina konton i alla WFM-relaterade frågor kring kort- och långsiktig optimering av lönsamhet och kundnöjdhet.
Vi söker dig som:
Är en driven och analytisk problemlösare. Du har god kommunikationsförmåga, är affärsorienterad och har ett sinne för optimering. Vidare kan du att arbeta med flera pågående projekt och har en förmåga att se helheten. Goda kunskaper i Excel är ett krav liksom mycket goda kunskaper svenska och engelska, både i tal och skrift.
Du rapporterar till ansvarig chef, ACM, för de konton du ansvarar för. Vi som arbetar på Teleperformance trivs i en snabbt föränderlig och tempofylld arbetsmiljö där vi arbetar tillsammans för att nå resultat.
För att trivas i rollen som WFM Coordinator ser vi även att du har tidigare erfarenhet av forecasting och schemaläggning samt har arbetat med analyser.
En viktig del av rollen är att ha en god och nära relation till din kund(er) och vi tror därför att du har erfarenhet av kundrelationer.
För denna tjänst är det meriterande om du har kunskap inom arbetsrätt, Teleopti samt har en universitetsutbildning inom ekonomi, matematik, statistik eller motsvarande.
Vi erbjuder dig en spännande och utvecklande befattning i ett internationellt företag med högt i tak där ingen dag är den andra lik. Vi har kollektivavtal, friskvårdsbidrag och ett antal personalaktiviteter och personalförmåner.
Tjänsten är på heltid och placerad centralt i Stockholm. Tillträde enligt överenskommelse men föredragsvis 1 december 2017. Sista dag att ansöka är 27 november 2017. Ansök redan idag då tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden gått ut!
Har du några frågor är du välkommen att kontakta HR consultant Jannica Elfvengren på;
jannica.elfvengren@se.teleperformance.com eller på 070-251 64 03
Välkommen med din ansökan!
Varaktighet, arbetstid
100%. Tillträde: 1 december 2017 tillsvidareanställning
Publiceringsdatum2017-10-27ErsättningMånadslön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2017-11-27
Ange följande referens när du ansöker: 2017/190
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktJannica Elfvengren, HR Coordinator 070-251 64 03
FöretagTeleperformance Nordic Stockholm
AdressTeleperformance Nordic Stockholm
St Eriksgatan 115
11385 Stockholm
KontorsadressSt Eriksgatan 115
Jobbnummer 3772694
Observera att sista ansökningsdag har passerat.