Utredare till kundservice

Statens tjänstepensionsverk / Administratörsjobb (offentlig verksamhet) / Sundsvall
2017-05-18
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Utredare till kundservice" (publicerad 2018-02-05) ⬅️

Visa alla administratörsjobb (offentlig verksamhet) i Sundsvall, Timrå, Mark, Härnösand, Nordanstig eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Statens tjänstepensionsverk i Sundsvall

Statens tjänstepensionsverk (SPV) är en av Sveriges största leverantörer av pensionstjänster. Vi ansvarar för att administrera den statliga tjänstepensionen för över
800 000 anställda och pensionärer samt 400 arbetsgivare. SPV finns i Sundsvall och har cirka 270 medarbetare.

Vår kundservice är högt uppskattad av våra kunder. Vi utvecklar oss ständigt för att ge ännu bättre service om den statliga tjänstepensionen. Nu söker vi en utredare till sektion kundservice på enhet förmånsreglering.

Publiceringsdatum
2017-05-18

Arbetsuppgifter
Arbetet på kundservice innebär dagliga kontakter med våra kunder. I första hand svarar du på frågor om den statliga tjänstepensionen i telefon, brev och e-post från såväl arbetsgivare som anställda och pensionärer. Du utreder även en del pensionsärenden och kan komma att delta i olika utvecklingsaktiviteter.

I vårt arbete har vi ett stort fokus på våra kunder och deras behov. De digitala möjligheterna får alltmer tydligare genomslag i vår verksamhet medan den manuella hanteringen minskar. Det innebär att vårt behov av utvecklings- och förändringsförmåga samt helhetssyn ökar. Du behöver därför kunna arbeta i mer komplexa
sammanhang samt ha kompetens och förmåga att arbeta med analys, utredningar och utvecklingsfrågor.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har relevant akademisk examen eller har gått yrkeshögskoleutbildningen
"Rådgivare/handläggare inom bank, pension, försäkring". Du har
• erfarenhet av handläggning inom pensions- eller försäkringsbranschen
• erfarenhet av kundservicearbete och vana att möta kunden i telefon och mejl
• erfarenhet av och vana att läsa lag- och avtalstext
• goda kunskaper i svenska och engelska samt uttrycker dig väl i tal och skrift.
Det är meriterande om du har andra språkkunskaper och om du har tidigare erfarenheter av att ha arbetat med utveckling av kundmöten eller tjänster till kunder.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Som person vill vi att du
• är noggrann och har lätt för att lära
• är kundorienterad och serviceinriktad
• är utvecklingsinriktad och fångar upp förbättringsmöjligheter
• har god initiativ- och beslutsförmåga
Att du har hög grad av samarbetsförmåga ser vi som självklart.

ÖVRIGT
Du kommer att arbeta i en organisation med trevlig atmosfär i helt nyrenoverade lokaler, där delaktighet och engagerade medarbetare värderas högt. SPV ser ett stort värde i att ha medarbetare som mår bra och vi satsar därför mycket på att erbjuda en frisk arbetsplats. Att utveckla sin kompetens är också en naturlig del av vår vardag. Vi strävar efter mångfald och att ha ett inkluderande synsätt på alla nivåer i organisationen. Läs mer om oss som arbetsgivare och våra förmåner på www.spv.se under Jobba på SPV.
http://www.spv.se

Vi undanber oss erbjudanden om rekryterings- och annonseringshjälp.

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning, tillträde: Tillträde så snart som möjligt. Vi tillämpar sex månaders provanställning.

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2017-06-04
Ange följande referens när du ansöker: MD 2017/217
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Pierre Ulming pierre.ulming@spv.se

Företag
Statens tjänstepensionsverk

Adress
Statens tjänstepensionsverk
Jägargatan 1
85190 Sundsvall

Kontorsadress
Jägargatan 1 85190 Sundsvall

Jobbnummer
3507843

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Utredare till kundservice

Prenumerera på jobb från Statens tjänstepensionsverk