Tullverket söker växeltelefonist
Tullverket / Kundservicejobb / Göteborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla kundservicejobb i Göteborg,
Mölndal,
Partille,
Kungälv,
Lerum eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Tullverket i Göteborg,
Härryda,
Stenungsund,
Strömstad,
Årjäng eller i
hela Sverige Tycker du det är roligt att hjälpa människor samtidigt som du är en del av en samhällsviktig funktion? Om du också gillar att arbeta med telefonen som ditt främsta arbetsverktyg kan tjänsten som växeltelefonist på kundmötesenheten passa dig.
Kundmötesenheten är en del av Tullverkets kommunikationsavdelning som driver, stödjer och samordnar det interna och externa kommunikationsarbetet. På avdelningen är vi cirka 70 medarbetare fördelade över olika platser i landet, varav majoriteten tillhör kundmötesenheten.
Kundmötesenheten består av flera funktioner. Tullverkets upplysningstjänst, där vi erbjuder service och rådgivning och svarar på frågor om tullhantering, samt den grupp som ansvarar för Tullverkets närvaro i sociala medier och vår kundombudsman.
Huvudsakliga arbetsuppgifter
Som växeltelefonist på Kundmötesenheten är du myndighetens ansikte utåt och för många den första kontakten med Tullverket. Du fungerar som en länk in och hjälper våra kunder, företag och privatpersoner, att komma i kontakt med rätt person eller funktion.
Ni är totalt tre växeltelefonister och tillsammans hjälps ni åt att besvara och koppla alla de samtal som kommer in till Tullverkets huvudnummer. På ett år hanterar ni tillsammans cirka 2 500 anknytningar och ungefär 300 inkommande samtal per dag.
Öppettiderna är kl. 08.00-16.30 med en halvtimmes lunch.
Vi söker dig som har:
• Slutbetyg från gymnasium eller likvärdig utbildning.
• Minimum 2 års erfarenhet av likvärdigt arbete hos större verksamhet, myndighet eller motsvarande.
• Mycket goda kunskaper i svenska (flytande) då majoriteten av alla samtal och samtalsdialog med kunder sker på svenska.
• God förmåga att uttrycka sig på engelska i tal och skrift.
• Datorvana och kunskaper i kontorsstödsprogramvana.
• Minst 1 års erfarenhet av att använda datoriserade telefonväxlar och hänvisningssystem.
Publiceringsdatum2023-02-27Dina personliga egenskaperVi söker dig som stimuleras av kundkontakt och tilltalas av att jobba på en myndighet med ett viktigt uppdrag. Du är en person som med ett gott bemötande tar hänsyn till kundernas och kollegornas behov och som strävar efter en hög servicenivå. Du är stresstålig och håller dig uppdaterad om Tullverkets organisation för att kunna koppla samtal rätt.
Du arbetar självständigt och tar tillsammans med dina kollegor ansvar för att arbetet bedrivs effektivt. Det är en liten grupp där alla ansvarar för att arbetet är trivsamt och att gruppen fungerar. Du bidrar till att verksamheten utvecklas och lyfter fram saker som behöver förbättras eller åtgärdas. Som person är du pålitlig, noggrann, uthållig och arbetar effektivt även under tidspressade situationer.
Vi erbjuder dig en arbetsplats med samhällsviktiga och intressanta arbetsuppgifter. Du ställer dig bakom den statliga värdegrunden och Tullverkets värdegrund (helhetssyn, nytänkande och ansvarstagande) och kan förhålla dig till dem i ditt dagliga arbete som statstjänsteman.
Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.
Övrig informationReferensnummer: PER 2023-185.
Placeringsort: Göteborg.
Tjänsten som växeltelefonist är en tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning. Tillträde sker så snart som möjligt eller enligt överenskommelse.
Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetenhet. Innan en anställning kan komma i fråga kommer du att drogtestas och vi kommer att göra en bakgrundskontroll.
För mer information och ansökan
Vid frågor kontakta chef kundmöten privat Anna Gille, tel.076-275 92 74. För frågor om rekryteringsprocessen går det bra att ringa Tullverkets PA-support, tel. 060-67 25 85.
Fackliga företrädare är för OFR-P/TULL-KUST, Mats Hansson, tel. 031-63 38 86 och för Saco-S, Anneli Mannerbjörk, tel. 031-63 37 06.
Din ansökan med ett medföljande personligt brev samt CV/meritförteckning, ska ha inkommit till Tullverket senast den 12 mars 2023. Du ansöker via det elektroniska ansökningsformuläret här nedan.
Ersättning Enligt överenskommelse
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2023-03-12
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Tullverket (org.nr 202100-0969),
https://www.tullverket.se/sv/privat Arbetsplats Tullverket
Jobbnummer 7487442
Observera att sista ansökningsdag har passerat.