Tjänsteansvarig Användarnära IT

Södertälje kommun / Datajobb / Södertälje
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla datajobb i Södertälje, Salem, Ekerö, Nykvarn, Botkyrka eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Södertälje kommun i Södertälje, Botkyrka, Sundbyberg, Stockholm, Upplands Väsby eller i hela Sverige

Södertälje var i år en av fem nominerade kommuner till titeln "Sveriges DigitaliseringsKommun 2019". Södertälje använder sig sedan 20 år av outsourcade IT- och telefonitjänster. Vi söker dig som har förmågan att utveckla och förvalta användarnära IT-tjänster och vår ITSM-lösning så de matchar verksamheternas nuvarande krav och kommande behov. Tjänsten är nyinrättad och du kommer tillsammans med dina kollegor ha möjlighet att utforma rollen. Parallellt pågår rekrytering av en tjänsteansvarig för infrastruktur och IT-säkerhet.

En dag på jobbet
En dag på jobbet har minst tre sidor.
Du kommer ha möten med verksamheterna och samtal om deras verksamhetskritiska behov. I en kommun, som gör nästan allt, blir variationen på frågorna mycket stor. Det ena samtalet kan handla om att planera för hur smarta device och datorer ska kunna fungera ändå smidigare till hemtjänstens personal, det andra samtalet kan handla om hur ärendehanteringssystemet kan förändras för att möta goda idéer från den senaste kundenkäten.
Du kommer träffa våra leverantörer. Det är möten som behöver vara kreativa och målinriktade. Det kommer handla om de ändringar som leverantörerna planerar i de tjänster vi köper men också om din plan för hur tjänsterna ska förändras över tid för att möta de behov du fångat upp.
Vi är en liten enhet som kommer bestå av sju medarbetare med olika ansvar. Mötena med oss övriga är många och på alla nivåer.
Med samtal, möten, kunnande och erfarenheter som bas ansvarar du för att:
• översätta verksamhetsbehov till IT-aktiviteter så att dina tjänster möter verksamheternas nuvarande och kommande krav
- agera som beställare gentemot externa parter och som leverantör gentemot interna parter
- prioritera bland planerade aktiviteter/uppdrag
- säkerställa teknisk dokumentation och uppdatering vid förändringar.
- skapa och underhålla planer för tjänsterna, inkl. budget
- följa upp leveranser från aktuella leverantörer
- genomföra förändrar av ITSM-miljön baserat på kundernas behov
- hantera ekonomi
- omvärldsbevaka mm.

Vem är du?

Publiceringsdatum
2019-12-06

Kvalifikationer
Du har arbetat på kundsidan i en outsourcad miljö i minst 5 år med ansvar för utveckling och förvaltning av verksamhetskritiska IT-tjänster med fokus på användarnära IT. Du har ansvarat i minst 2 år för ITSM-system. Du kan ha varit på leverantörssidan och agerat som tjänsteansvarig, product owner, förvaltare eller liknande gentemot större kunder. Det är självklart att du har haft roller där ett nära samarbete med verksamheterna är avgörande och där du arbetat med behovsfångst och långsiktig planering. Du måste ha en nyanserad syn på förekommande förvaltningsmodeller. Till sist måste du kunna genomföra produktiva möten om tjänster och teknik på engelska med våra leverantörer.
Meriterande
Det är meriterande om du jobbat som tjänsteansvarig i större organisation (minst 3000 IT-användare spridda över många arbetsställen) där inslaget av tjänsteköp varit högt. Ditt ansvar går lättare att ta om du har erfarenhet av ITIL och agila arbetssätt samt om du arbetat som projektledare eller projektbeställare och har erfarenhet av etablerade projektmodeller. Vi ser gärna att du har en avslutad högskoleexamen inom relevant område.
Personliga egenskaper
För att lyckas behöver du kunna skapa ett mycket bra samarbetsklimat med verksamheterna i behovsfångsten. Det är de som är kravställare och som förväntar sig mycket av IT-enhetens leveranser, och som de i sin tur kombinerar med tjänster de själva köper från sina systemleverantörer. Med leverantörerna är samarbetet lika viktigt då det är de som producerar våra tjänster och genomför de förändringar vi beställer. IT-enheten är en platt organisation där medarbetarna kan ta egna beslut inom sina ansvarsområden. Du behöver därför vara självgående och van vid att fatta dina egna beslut. Självklart är du utåtriktad, tycker om kontakter med andra människor och du är mycket duktig på att presentera och genomföra produktiva möten.

Vi erbjuder dig
Södertälje kommun erbjuder dig en tjänst som är central för att få verksamheternas IT och därmed själva verksamheterna att fungera. Tjänsten innehåller en hög grad av utveckling genom att hela kommunen arbetar för högtryck med digitalisering och du får en nyckelroll i IT-enhetens arbete med att utveckla tjänster som möjliggör det. Kommunledningen har initierat en förstudie om hur vi kan skapa ännu bättre förutsättningar för att lyckas med digitaliseringen. Studien kan komma att resultera i en vidareutvecklad roll för dig och IT-enheten och ett närmare samarbete med Telgekoncernen. Som anställd har du årsarbetstid, friskvårdsbidrag, semesterväxling och du kommer ha din arbetsplats i ett av de nyaste stadshusen i Sverige med nära till övriga verksamheter och öppna landskap. Staden ligger i en knutpunkt. Pendeltåg och buss stannar ett stenkast från Stadshuset.

Välkommen till oss!
Södertälje brukar beskrivas som en plats där idéer har fötts och människor mötts och handlat i över tusen år. Södertälje är fortfarande en smältdegel för kultur, traditioner och företagsamhet. Vi är kända för att husera världsföretagen Scania och AstraZeneca. Men vi är också en stad med Tom Tits Experiment, gästhamn mitt i centrum, idrott i topp och ett spännande kulturutbud. Runt knuten öppnar sig det inbjudande sörmländska landskapet. Södertälje kommun har cirka 10 000 medarbetare som arbetar för att ge Södertäljeborna den bästa platsen att bo på
Vi tar gärna emot samtal från dig som är intresserad av jobbet men vi tackar nej till dig som säljer annonser och rekryteringstjänster.

Varaktighet, arbetstid
Heltid

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2019-12-18
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Södertälje kommun

Arbetsgivarens referens
Arbetsgivarens referens för detta jobb är "146691".

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Södertälje kommun (org.nr 212000-0159)

Jobbnummer
4990459

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Tjänsteansvarig Användarnära IT

Prenumerera på jobb från Södertälje kommun