Telefonist/receptionist
Mölndals stad, IT-avdelningen / Receptionistjobb / Mölndal
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla receptionistjobb i Mölndal,
Göteborg,
Partille,
Härryda,
Kungsbacka eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Mölndals stad, IT-avdelningen i Mölndal Söker du ett arbete där du själv får växa samtidigt som du bidrar till att skapa välfärd? Där du har möjlighet att påverka och göra skillnad för såväl medborgare som företagare och föreningar? Vi erbjuder dig en stimulerande arbetsplats där du kan utvecklas och där vi tillsammans bidrar till att uppfylla stadens vision.
Mölndal Vision 2022, kan sammanfattas med orden "Mölndal är den hållbara staden där alla får chansen. Med mod och kreativitet förstärker vi Västsverige." Mölndals stad har drygt 5200 medarbetare inom en mängd olika yrken som alla arbetar för att skapa välfärd för Mölndals 63 000 invånare och alla de människor som arbetar och verkar i staden. Vill du vara med?
Teleenheten är organiserad under IT-avdelningen i Mölndals stad. Verksamheten består av en telefonistfunktion och en teknisk supportfunktion för hela stadens organisation. Telefonistfunktionen förmedlar samtal till våra 2700 anknytningar och arbetar för att ge en god service med hög tillgänglighet till stadens invånare. Teknik-supporten utvecklar och administrerar tjänster och produkter som stadens verksamheter behöver för sitt uppdrag.
Publiceringsdatum2015-10-23ArbetsuppgifterDu kommer i första hand att arbeta som växeltelefonist. I rollen ingår att ta emot och förmedla samtal på ett professionellt och effektivt sätt, så att den som ringer kopplas till rätt person eller funktion. Uppgiften kräver god uppmärksamhet och förmåga att ställa relevanta frågor för att snabbt få insikt om vad ärendet gäller och därmed kunna vägleda dem som ringer. Övrigt innehåll i rollen är att administrera person- och abonnentuppgifter för anknytningar, som t ex namn, arbetsuppgifter och arbetstider. Du har en viktig roll när det gäller service, tillgänglighet och bemötande och ska verka för stadens medborgares bästa.
Utöver ovanstående kommer du även tidvis att ha en roll som receptionist i vår support-funktion för telefoni. Det innebär att besvara inkomna service- och supportärenden per telefon, mail och besök. Du registrerar ärendena i ett system och fördelar dem vidare till handläggare och tekniker för åtgärd. Dessutom hanterar du leveranser och hjälper till med enklare tekniska inställningar i mobiltelefoner. Även andra enklare administrativa uppgifter kan förekomma.
För båda de ovanstående arbetsområdena kommer du att utbildas inom verksamheten.
KvalifikationerKrav för tjänsten är att du har:
• Minst 1 års erfarenhet som telefonist från växel, > 200 anknytningar
• Goda språkkunskaper, tal och skrift, i det svenska och engelska språket
• Goda kunskaper i Microsoft Office 2010, modulerna Outlook, Word och Excel
Som person är du representativ, tolerant och kan arbeta rationellt även under tillfälligt stressiga förhållanden. Du är punktlig och noggrann med arbetstiden. En hög servicegrad, ett trevligt bemötande och en god uttrycksförmåga kännetecknar din personlighet. Vidare har du en god samarbetsförmåga för ett gruppbaserat arbetssätt men är även den som kan agera självständigt när så krävs. Du är flexibel och kan ställa om dig mellan olika uppgifter inom de båda arbetsområdena. På sikt är det troligt att enheten kommer att tillämpa enhetlig klädsel.
Meriterande är om du har ytterligare språkkunskaper utöver kraven enligt ovan. Erfarenhet av telefonisystemet, Mitel MXONE (f d Ericsson MD110) med hänvisningssystem och telefonistverktyg CMG/InAttend eller NOW. Erfarenhet från motsvarande arbetsuppgifter i annan kommunal förvaltning. Erfarenhet av elektronisk ärendehantering, gärna Nilex 8.9.
ÖVRIGT
Vi ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund.
Inför rekryteringsarbetet ha vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.
Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning, tillträde: Tillträde så snart som möjligt eller enligt överenskommelse.
ErsättningEnligt avtal.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2015-11-04
Ange följande referens när du ansöker: A511168
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktJohanna Jubell, Driftledare 031-315 35 54
Facklig kontaktJosef Kelilnejad, Vision 031-315 25 32
FöretagMölndals stad, IT-avdelningen
AdressMölndals stad, IT-avdelningen
43182 Mölndal
43182 MÖLNDAL
Kontorsadress43182 Mölndal
Jobbnummer 2494055
Observera att sista ansökningsdag har passerat.