Teamledare/coach till Ellos Groups kundservice

Ellos AB / Chefsjobb / Borås
2021-03-16
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Teamledare/coach till Ellos Groups kundservice" (publicerad 2022-04-11) ⬅️

Visa alla chefsjobb i Borås, Bollebygd, Svenljunga, Ulricehamn, Alingsås eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Ellos AB i Borås, Göteborg, Kristianstad eller i hela Sverige

Ellos Group är Nordens ledande e-handelsgrupp med e-handelsplatserna Ellos, Jotex, Stayhard och Homeroom. I nära relation med våra miljontals kunder strävar vi ständigt efter att utveckla och erbjuda attraktiva och hållbara erbjudanden inom mode och hemprodukter för hela familjen. För oss är kunden alltid i fokus. Med innovation, kreativitet och hållbarhet söker vi ständigt nya vägar i stort och smått. Ellos Group, med huvudkontor i Borås, är verksamt i samtliga nordiska länder. Ellos Group har ca 550 medarbetare och omsätter runt 2,6 miljarder SEK.

Vi söker dig som vill vara med och fortsätta utveckla Ellos Groups kundservice!

Du kommer att operativt leda och coacha ett kundserviceteam på ca 20 personer som tar hand om kundkontakter via telefon, e-mail och sociala medier för våra kunder.

Tillsammans med ditt team arbetar du för att skapa goda, långsiktiga relationer med våra kunder, öka kundnöjdheten och skapa kvalitet, effektivitet och goda resultat. Du kommer också att arbeta i förbättrings- och utvecklingsprojekt kopplat till kundservice.

Publiceringsdatum
2021-03-16

Bakgrund
- Erfarenhet från kundservice, gärna inom e-handel
- Relevant utbildningsbakgrund på lägst gymnasienivå
- Ledarerfarenhet och en vilja att vara en coach, snarare än en arbetsledare.
- Kunskap och erfarenhet av coachning, teamutveckling och konflikthantering.
- Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.
- Goda kunskaper i MS Office och erfarenhet av affärs- och kundservicesystem.

Vi söker dig som är en genuin serviceperson:"Vad kan jag hjälpa dig med?" genomsyrar allt du gör och med ditt förhållningssätt bidrar du till nöjdare kunder och medarbetare. Vi vill också att du har en egen uppfattning om vad bra kundservice är. Du är prestigelös och trygg med att lyckas genom andra.

Du har förmåga att inspirera, engagera och uppmuntra till egna initiativ och du vill aktivt bidra till att bygga en inkluderande och positiv avdelningskultur. Du är lösningsorienterad, drivande och du har en mycket god förmåga att kommunicera och samarbeta med medarbetare på alla nivåer inom företaget. Du kan på ett logiskt, analytisk sätt identifiera och härleda problem och du kan förstå och tolka siffror.

Rollen rapporterar till Customer Operations Manager.

Tjänsten är en tillsvidareanställning med tillträde enligt överenskommelse.

Har du frågor? Kontakta gärna Customer Operations Manager, Nicklas Petrelius på tel 0768-984504 eller via mail nicklas.petrelius@ellos.se

Läs mer om företaget och ansök via www.ellosgroup.se/jobb. Välkommen med din ansökan senast den 5 april.

Varaktighet, arbetstid
100%. Tillträde: Enligt överenskommelse Tillsvidareanställning

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2021-04-05
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Ellos AB

Arbetsgivarens referens
Arbetsgivarens referens för detta jobb är "2021/22".

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Ellos AB (org.nr 556044-0264)

Arbetsplats
Ellos

Jobbnummer
5631176

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Teamledare/coach till Ellos Groups kundservice

Prenumerera på jobb från Ellos AB