Team Manager Kundservice
Sileo Kapital AB / Chefsjobb / Göteborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla chefsjobb i Göteborg,
Mölndal,
Partille,
Kungälv,
Lerum eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Sileo Kapital AB i Göteborg Om rollen
Vårt fantastiska kundserviceteam, som består av tio medarbetare, arbetar med telefonen som främsta verktyg och hjälper människor till en bättre privatekonomi. De arbetar mestadels med utgående telefoni, där de kontaktar kunder för att hitta lösningar på deras ekonomiska situation, men hanterar också inkommande telefoni och besvarar frågor/handlägger ärenden.
I rollen som teamchef är din primära uppgift att skapa förutsättningar för medarbetarna i ditt team att prestera, utvecklas och trivas tillsammans. Det innebär övergripande att du:
• Tydliggör teamets och varje medarbetares uppdrag och mål och hur det hänger ihop med Sileos övergripande vision och mål.
• Ser till att teamet som helhet levererar i enlighet med de förväntningar och mål som finns.
• Löpande coachar, stöttar, peppar och utmanar medarbetarna i teamet.
• Vid behov hjälper till i hanteringen specifika kundärenden.
• Sätter ramar och spelregler för teamet och proaktivt hanterar situationer som uppstår i förhållande till detta.
• Löpande utvecklar och förbättrar processer och arbetssätt tillsammans med teamet och andra kollegor/team inom Sileo.
• Rekryterar och introducerar nya medarbetare till teamet.
• Ansvarar för lönesättning/lönerevision och andra HR-relaterade processer.
Du ingår också i det operativa ledningsteamet där du tillsammans med dina kollegor ser till att operations som helhet arbetar på bästa sätt och når sina övergripande mål.
Vem vi söker
Vi söker en varm och professionell ledare, som har tidigare erfarenhet från att leda team inom kundservice, innesälj eller liknande verksamhet. Har du tidigare erfarenhet av kredithanteringsbranschen är det meriterande, men inget krav.
Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet och tycker att det är viktigt att du:
• Har en god självkännedom och kan leda dig själv och ditt eget arbete på ett bra sätt.
• Har ett stort intresse för människor och är genuint intresserad av att bidra till andras utveckling.
• Har en god kommunikativ förmåga och är skicklig på att förklara komplexa frågor på enkla sätt.
• Har en god social kompetens som gör att du är duktig på att möta och kommunicera med olika typer av människor och personligheter.
• Har ett affärsdrivet tänk och förmåga att omsätta strategiska planer till konkreta handlingar i vardagen.
• Är duktig på att delegera ansvar/mandat och att följa upp resultaten på ett sätt som stärker och utvecklar medarbetarna.
• Är driven i kombination med ett strukturerat och proaktivt sätt att arbeta.
Publiceringsdatum2019-12-23Om företagetSileo Kapital är ett kreditservicebolag som ingår i den norska börsnoterade koncernen B2Holding ASA. Vi startade 2012 och består idag av drygt sextio engagerade medarbetare som tillsammans arbetar för att hjälpa skuldsatta individer tillbaka till en bättre ekonomisk tillvaro. Vår kultur präglas av omtänksamhet, prestigelöshet och en experimentlusta där vi hela tiden söker efter nya sätt att arbeta och utveckla verksamheten. Vi tror stenhårt på devisen "laget för jaget" och söker efter kollegor som både vill utvecklas i sin yrkesroll och vara med och bygga ett fantastiskt företag.
Frågor om tjänsten
Om du vill veta mer om tjänsten eller Sileo som bolag är du varmt välkommen att kontakta Jon Magnusson, COO -
jon.magnusson@sileokapital.com.
Varmt välkommen med din ansökan senast den 19 januari!
Varaktighet, arbetstid
Heltid Anställningstid enligt överenskommelse
ErsättningLön enligt överenskommelse
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2020-01-19
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagSileo Kapital AB
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Sileo Kapital AB (org.nr 556878-6403),
http://www.sileokapital.com Arbetsplats Sileo Kapital
Jobbnummer 5018827
Observera att sista ansökningsdag har passerat.