Supporttekniker till 2:a linjen support
Jönköpings kommun / Supportteknikerjobb / Jönköping
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Jönköping,
Aneby,
Habo,
Mullsjö,
Vaggeryd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Jönköpings kommun i Jönköping Digitaliseringsavdelningen
Vill du med din kunskap och erfarenhet vara med och bidra till att kommunen har en stabil och säker IT-miljö? Är du en serviceinriktad problemlösare som gillar högt tempo? Då har du ett jobb att söka!
Ditt nya jobb
Som IT-supporttekniker blir du en del av vårt team i andra linjen som är en del av Servicedesk på Digitaliseringsavdelningen. I din roll hanterar du de ärenden som inte får sin lösning i första linjen. Du jobbar vidare med djupare felsökning på dessa ärenden och arbetet sker över telefon och fjärrstyrning. Du kommer hantera ärenden inom olika områden datorer, mobiltelefoner, surfplattor, telefoni, mjukvara, skrivare och nätverk. Vi arbetar och dokumentera i vårt ärendehanteringssystem, där hanteras också skriftlig kommunikation i ärendet med användaren. Du är en viktig kugge i vardagen med att säkerställa att kommunens medarbetare får en bra och driftsäker arbetsmiljö inom IT.
Din kompetens
För att lyckas i rollen som IT-supporttekniker behöver du vara van vid att arbeta i en föränderlig miljö där du klarar att göra prioriteringar och behålla fokus och lugn, även när det blir mycket att göra. Som person arbetar du strukturerat och organiserat och ser vad som behöver göras och ser till att det blir utfört. Du samarbetar väl med kollegor och bidrar till en god arbetsmiljö. Du drivs av, och ser det som en utmaning, att hitta lösningar och svar på de frågor du tar emot både från användare och kollegor, allt från det enkla till det mer komplicerade. Du har goda kommunikationsförmågor och kan förklara tekniska koncept på ett enkelt och begripligt sätt för användarna. Du är utåtriktad och trivs i samtalet med människor.
Vi vill att du har relevant utbildning inom IT på lägst högskolenivå, eller några års erfarenhet som vi bedömer likvärdig. Goda kunskaper inom AD, Windows 10, M365 och Office-programmen är ett krav. Kännedom om Windows 11 är meriterande. Grundläggande kunskaper inom nätverk, utskrift och lagring samt kunskap inom PC, mobiltelefoner och surfplattor är ett krav. Du har goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift. Om du har erfarenhet av denna typ av arbetet inom kommunal verksamhet så är det meriterande. Lika så om du arbetat efter ett ITIL-ramverk.
Publiceringsdatum2024-02-27Om företagetDigitaliseringsavdelningen har ansvaret för Jönköpings kommuns IT-verksamhet, med mål att leverera en stabil och säker IT-miljö samt skapa förutsättningar för en ökad digitalisering i kommunen. I ett nära samarbete med våra förvaltningar och bolag medverkar vi till att Jönköpings kommuns verksamheter utvecklas med hjälp av digitala tjänster och verktyg. Avdelningen hanterar idag ca 15 000 IT arbetsplatser och 65 000 AD-konton och lika många e-postkonton. Digitaliseringsavdelningens mål är att jobba processinriktat utifrån standardiserade arbetssätt enligt ITIL.
Övrig informationI denna rekrytering kommer urval och intervjuer ske löpnade så vänta inte med din ansökan.
Vid frågor
Om du har frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Monica Larsson, enhetschef på telefonnummer 036-10 6311.
Har du frågor du vill ställa till våra fackliga representanter kontaktar du någon av följande;
Jan Samuelsson, Sveriges Ingenjörer tfn 036-10 5428
Patrik Andersson, Vision, tfn 036-10 5489
Tillsammans gör vi Jönköpings kommun bättre - för alla. Hos oss får du mer än ett jobb. Välkommen att söka tjänsten som supporttekniker!
Jönköpings kommun strävar efter att erbjuda en attraktiv arbetsplats som är fri från diskriminering och ger lika möjligheter för alla.
Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför vänligt men bestämt alla samtal om annonserings- och rekryteringshjälp.
Ersättning Lön enligt kollektivavtal
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2024-03-12
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "24-04-0008".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Jönköpings kommun (org.nr 212000-0530),
http://www.jonkoping.se Jobbnummer 8498789
Observera att sista ansökningsdag har passerat.