Servicetekniker kundservice IT
Kalmar kommun, Serviceförvaltningen - IT-verksamheten / Supportteknikerjobb / Kalmar
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Kalmar,
Mörbylånga,
Borgholm,
Nybro,
Torsås eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Kalmar kommun, Serviceförvaltningen - IT-verksamheten i Kalmar Kalmar kommun är kommunens största arbetsgivare. En arbetsgivare som erbjuder en mångfald av yrkesområden och en mängd viktiga jobb som direkt påverkar våra kommuninvånare. Vårt mål är att vi ska vara en av de mest attraktiva, utvecklande och effektiva arbetsplatserna i landet. Vi vill att alla arbetsplatser i Kalmar kommun karaktäriseras av jämställdhet, medbestämmande, samverkan, flexibilitet, utveckling och frihet.
På serviceförvaltningen arbetar cirka 500 personer inom verksamheterna produktion, IT, support, fastighet/bygg samt upphandling och administration.
IT-verksamheten arbetar med kommunens gemensamma plattform för telefoni och data. Strävan är att leverera en rationell IT-drift och infrastuktur för hela den kommunala koncernen.
IT-verksamheten är uppdelad i fyra enheter, kundservice, infrastruktur, klienthantering och strategi- och tjänsteutveckling.
Vi söker en servicetekniker till vår 1:st och 2:nd line support på servicedesk.
Publiceringsdatum2018-02-12ArbetsuppgifterServicedesk på IT är navet i vår serviceorganisation, hit vänder sig kommunens anställda med sina IT-relaterade problem, beställningar och frågor. De huvudsakliga arbetsuppgifterna består i att hjälpa våra kunder med problemlösning via telefon, viss felsökning och insamlande av information för vidare handläggning av ärenden samt utförande av beställda förändringar i vår IT-miljö. Det innebär också att du kommer att få arbeta med löpande ärendehantering, behörighetsadministration och dokumentation.
Vissa resor förekommer till våra kunders lokaler för åtgärdande av problem eller beställningar.
KvalifikationerVi söker dig som har lägst gymnasiekompetens, högre utbildning är meriterande. Du har goda kunskaper i Active Directory och Microsoft Windows 7/10 - operativsystem för klienter, Microsoft Office2010 och senare.
Du har erfarenhet av kundsupport via telefon i Enterprise miljö. Det är en fördel om du är snabb på att orientera dig i olika datasystem. Meriterande är om du har erfarenhet av att arbeta i en servicedesk.
Det är viktigt att du är tydlig i din kommunikation och kan formulera dig i tal och skrift på svenska. Du är innovativ och kan vara kreativ i din felsökning. Din trygga självständighet ger ett pålitligt intryck både gentemot användare och i teamet. Vi lägger stor vikt på din sociala kompetens.
Du brinner för att ge god service och ger alltid ditt yttersta för att ge kunden det lilla extra. Som person är du engagerad, lyhörd och trygg i dig själv. Du anstränger dig för att leverera lösningar och trivs i en social roll med många kontaktytor.
Rekryteringen kommer att ske löpande.
ÖVRIGT
För att alla ansökningar ska bli likvärdigt granskade vid urvalsprocessen måste du söka via länken i varje specifik tjänst. OBS: Skicka INTE din ansökan via E-post eller brev.
Vi undanber oss erbjudanden och försäljningssamtal om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna tjänst.
Varaktighet, arbetstid
Heltid. Dagtid med viss schemalagd beredskap tidiga morgnar, kvällar och helger. Tidsbegränsad anställning, upphör: Tillträde snarast enligt överenskommelse - 181231 med möjlighet till förlängning. .
ErsättningMånadslön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2018-02-25
Ange följande referens när du ansöker: A490573 - 2 - K
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktChristina Hagerth von Wendel 0480- 45 14 13
FöretagKalmar kommun, Serviceförvaltningen - IT-verksamheten
AdressKalmar kommun, Serviceförvaltningen - IT-verksamheten
Box 611
39126 KALMAR
KontorsadressÖstra sjögatan 18 KALMAR
Jobbnummer 3957867
Observera att sista ansökningsdag har passerat.