Servicesäljare/Rådgivare
I.A. Hedin Bil AB / Butikssäljarjobb / Mölndal
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla butikssäljarjobb i Mölndal,
Göteborg,
Partille,
Härryda,
Kungsbacka eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos I.A. Hedin Bil AB i Mölndal,
Göteborg,
Härryda,
Kungsbacka,
Alingsås eller i
hela Sverige Arbetsbeskrivning
Just nu händer det mycket på Hedin Bil. Nu startar vi Customer Care ServiceCenter för Mercedes-Benz personbilskunder. Customer Care ServiceCenter kommer bli vårt expertteam för våra Mercedes-Benz Personbilskunder och ska centralt hantera leads och tips från våra anläggningar via Mercedes Benz-kundportal. Genom en professionell och välfungerande kundservicefunktion har Du stora möjligheter att påverka företagets framgång och utvecklingsmöjligheter på den svenska marknaden.
Vi söker kundfokuserade och drivna Servicesäljare/rådgivare för denna uppstart. Vi söker dig som brinner för att bygga kundrelationer, ge rådgivning samt har kunskap om fordonsteknik och som tillsammans med oss kan utveckla verkstadsaffären och ta tillvara på den potential vi har i våra verkstäder. I rollen kommer du få möjlighet att utvecklas inom många områden. Du kommer att vara med att bygga upp serviceprocesser och ansvara för att berörd personal är insatt i och följer de rutiner som skapas.
Ditt primära uppdrag är att utifrån inkommande leads upprätta kostnadsförslag och offerter för efterfrågade och beställda reparationer och servicearbeten. Du arbetar med hantering av offerter, offertuppföljning och orderadministration. I rollen ingår att förklara olika val av åtgärder och presentera alternativ utifrån kundens behov. Det kan vara stor variation vad gäller frågeställningar och önskemål från kunderna. Det kan gälla allt från konkreta tekniska frågor, handgripliga lösningar, behovsanalys och försäljning till arbetsuppgifter av mer administrativ karaktär kring offert och reklamationer. Du säkerställer att kunden är införstådd med eventuella kostnader och arbetsutföranden. Du arbetar främst över telefon, men även via mail och Skype for business.
En viktig del är att ständigt arbeta för att alla krav i auktorisationsbestämmelserna uppfylls. Det primära uppdraget är att få kunderna att känna sig uppskattade samtidigt och samtidigt ge teknisk rådgivning och kostnadsförslag. Du agerar ambassadör för Hedin Bil och Mercedes-Benz, samt följa/leva upp till märkets krav och rutiner för kundnöjdhet.
Tjänsterna är placerade i Mölndal.
Hedin Bils erbjudande till dig
Vi erbjuder en roll med möjlighet att utveckla branschens bästa Customer Care ServiceCenter. Centret är i ett uppstartsskede och du får stora möjligheter att påverka dess utseende, effektivitet och arbetssätt. Till din hjälp har du ett av fordonmarknadens starkaste varumärken, ett team med kollegor som drivs av kundengagemang, samt Mercedes Benz nyetablerade kundportal .Du kommer ingå i ett nystartat team som i dagsläget består av 2 personer och samarbete med våra Mercedes-Benz verkstäder. Du kommer tillsammans med dina kollegor att bidra till att förbättra och förnya Hedin Bils kund- och verkstadsaffär.
Hos Hedin Bil är det alltid nära till beslut. Vi har en målmedveten satsning på medarbetarnas utveckling. Hedin Bils kultur präglas av våra värderingar Trygghet, Trovärdighet och Tillgänglighet. En kultur som gjort Hedin Bil till en av Nordens största återförsäljare av fordon.
Vem är du?
Du ser möjligheter där andra ser utmaningar
För att lyckas inom vårt Customer Care ServiceCenter har du flera års erfarenhet inom serviceyrket, gärna inom kundrådgivning eller försäljning. Ett krav är att du har bred kunskap om fordonsteknik i grunden.
Det krävs att du har en utåtriktad personlighet, en förmåga att skapa goda relationer, både med kund och inom teamet. Du ska trivas i ett högt arbetstempo samt har förmåga att kontinuerligt säkerställa en god kvalitet och att kunden får det han/hon blivit utlovad - i utsatt tid.
Meriterande är om du är en inspirerande och energisk säljtalang där förmåga finns att skapa ett behov hos kunden. Orädd med ambition att göra en bra affär, lämnar få löften, men de som lämnas överträffas.
Varaktighet, arbetstid
Heltid Tillsvidare (6 mån provanställning)
Publiceringsdatum2017-12-28ErsättningMånadslön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2018-01-31
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktTomas Holmqvist 790 00 57
FöretagI.A. Hedin Bil AB
AdressI.A. Hedin Bil AB
Flöjebergsgatan
43102 Mölndal
KontorsadressFlöjebergsgatan
Jobbnummer 3878015
Observera att sista ansökningsdag har passerat.