Servicehandläggare

Försäkringskassan / Administratörsjobb (offentlig verksamhet) / Stockholm
2012-03-05
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Servicehandläggare" (publicerad 2015-10-26) ⬅️

Visa alla administratörsjobb (offentlig verksamhet) i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Försäkringskassan i Stockholm, Sundbyberg, Huddinge, Botkyrka, Sollentuna eller i hela Sverige

Referens: 015273-2012

Vi har inrättat servicekontor med samverkan mellan Försäkringskassan, Skatteverket och Pensionsmyndigheten. På sikt kan också andra statliga myndigheter komma att ingå i detta samarbete. Samverkan innebär att handläggarna arbetar som generalister över myndighetsgränserna. Verksamheten har en tydlig inriktning mot att ge samhällsservice och information till allmänheten.

Till servicekontoren i Stockholm (Stockholms city, Sundbyberg och Botkyrka/Hallunda) söker vi nu ett antal servicehandläggare

Ditt nya jobb
innebär att du svarar på frågor, ger information och stöd till medborgare och företag med ett helhetsperspektiv på deras situation. Arbetet ställer mycket höga krav på dina personliga egenskaper och din förmåga att möta människor och lösa problem. Genom samverkan kan myndigheterna erbjuda bättre service och information till medborgare och företag. Att våra myndigheter samverkar i det personliga mötet ger förutsättningar för dig som servicehandläggare att svara på medborgarnas frågor med ett helhetsperspektiv för våra myndigheters områden.

Vi söker dig som

• kan ge kvalificerad service och hjälpa människor
• vill arbeta i en mångkulturell miljö
• har en öppen, lyssnande och förklarande attityd
• har lätt att kommunicera med andra i tal och skrift
• har personlig mognad och inlevelseförmåga
• kan arbeta självständigt och fatta egna beslut
• tar ansvar för din egen utveckling och har god samarbetsförmåga.

Vi kommer att lägga mycket stor vikt vid dina personliga egenskaper och förmågor.

Du ska ha

• högskoleexamen (minst 120 eller 180 hp) inom samhällsvetenskap, beteendevetenskap, ekonomi, juridik eller väl dokumenterad förmåga att tillägna dig och använda teoretiska kunskaper i arbetet.
• minst två års arbetslivserfarenhet (inom de senast fem åren) inom service och/eller kommunikation där du har erfarenhet av personliga möten med människor med olika bakgrund och skilda behov. Du kan till exempel ha erfarenhet från arbete vid Arbetsförmedlingen, Försäkringskassan, Kronofogdemyndigheten, Skatteverket eller andra myndigheter, bank och försäkringsbolag mfl.
• mycket god kunskap av informationssökning via IT.
• goda kunskaper i svenska och engelska.

Meriterande är goda kunskaper i flera språk utöver svenska och engelska. Meriterande är också kompetens och erfarenhet från SKV:s verksamhetsområde.

Publiceringsdatum
2012-03-05

Övrig information
Anställningarna är tidsbegränsade längst tom 2012-12-31, heltid med tillträde 2012-04-01. Vid behov tillfällig tjänstgöring vid annat servicekontor inom Stockholmsområdet. Ange i ansökan vilket/vilka kontor du vill vara stationerad vid.

Mer information
Har du frågor om arbetsuppgifterna kan du kontakta Eva Lång tfn 010-1163844 för Servicekontor Stockholm City, Anett Themelios tfn 010-1164246 för Servicekontoret i Sundbyberg eller Ann-Kristin Höök tfn 010-1191144 för Servicekontor Botkyrka/Hallunda. Vid frågor om rekryteringsprocessen är du välkommen att ringa HR-specialist Hans Åkerlund, tfn 010-116 7969.

Kontaktpersoner i fackliga frågor vid Försäkringskassan är för ST Lotta Larsson, tfn 010-114 28 38, för Saco Peter Tyrhandske, tfn 010-119 5029 och för Seko Ebrima Dibba, 010-1169101.

Så ansöker du
Vi vill ha din ansökan med meritförteckning märkt med diarienummer 015273-2012 senast den 17 mars 2012. Du behöver inte bifoga betygskopior och liknande till din ansökan, dessa tas med till en eventuell intervju. Skicka ansökan genom att klicka här nedan.

Försäkringskassan arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering.

Arbetstider och omfattning
Dag , Heltid , Tidsbegränsad anställning

Så ansöker du
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Försäkringskassan

Adress
Försäkringskassan
Personalenheten

Jobbnummer
1176975

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Servicehandläggare

Prenumerera på jobb från Försäkringskassan