Service Excellence Manager - Stockholm

Epiroc Sweden AB / Organisationsutvecklarjobb / Botkyrka
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla organisationsutvecklarjobb i Botkyrka, Salem, Ekerö, Huddinge, Södertälje eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Epiroc Sweden AB i Botkyrka, Stockholm, Askersund, Göteborg, Skellefteå eller i hela Sverige

Brinner du för att förbättra serviceupplevelsen för kunder? Gillar du att utveckla nya arbetssätt och uppföljningsmetoder, samt själv är väldigt duktig på uppföljning? Sök då tjänsten som Service Excellence Manager!

Tjänsten innebär att skapa, ansvara och följa upp implementeringen av vårt Service Excellence Program - ett program som syftar till att skapa förutsättningar för att driva vår serviceverksamhet på ett så effektivt och transparent sätt som möjligt, som i sin tur syftar till att öka vår kundnöjdhet. Tjänsten är ett vikariat på ett år.

Dina framtida arbetsuppgifter
Ditt huvudsakliga uppdrag som Service Excellence Manager kommer bestå av att:
Skapa och upprätthålla ett service excellence-program som är applicerbart på våra serviceverkstäder och som driver kvalitet och kundnöjdhet
Uppfölja implementeringen av programmet
Dokumentera best practice inom verksamheten, samt sprida detta till övrig verksamhet
Planera och hålla utbildningar inom områden som till exempel 5S, visual performance management, eller övrigt innehåll i service excellence-programmet
Följa upp och rapportera serviceverkstädernas prestation inom området och ta fram korrigerande åtgärder

Att arbeta på Epiroc
Hos oss blir du en del av en internationell koncern vilket innebär stora utvecklingsmöjligheter. Som anställd får du ta del av en rad olika förmåner som Rikskortet, friskvårdsbidrag, förstärkt föräldrapenning och möjlighet att teckna förmånliga försäkringar för dig och din familj. Vi har också ett omfattande internt utbildningsprogram.

Kunskaper
För att lyckas i din roll som Service Excellence Manager ser vi att du tidigare arbetat med liknande arbetsuppgifter och har mycket goda kunskaper inom "operational excellence". Vi ser även att du har goda kunskaper inom företagsekonomi samt erfarenhet och kunskap inom Visual Performance Management (VPM), 5S och andra verktyg, i syfte att driva effektivitet och uppföljning. Du talar och skriver svenska och engelska obehindrat och har goda kunskaper i officepaketet.

Personlighet
Som person söker vi dig som har en stark analytisk förmåga och som trivs med att arbeta självständigt och driva ditt eget arbete framåt. Vi ser även att du är en kommunikativ och pedagogisk person som har lätt för att interagera med andra människor och tala inför grupp. Vidare är du lyhörd kring vad som kan förändras och förbättras.

Lokalisering
Tjänsten är placerad vid vårt servicecenter i Slagsta, Stockholm.
Vårt bolag är verksamt inom hela Sverige, med sju servicecenter, vilket betyder att tjänsten kommer innefatta en del resor.

Publiceringsdatum
2018-05-02

Övrig information
Sista ansökningsdag är den 20 maj, vi kommer att bearbeta ansökningarna löpande under rekryteringsprocessen så skicka in din ansökan redan idag.
Vi ser fram mot din ansökan!

Rekryterande chef
Björn Axelsson, Business Line Manager, MRS/Eftermarknad, tel +46730659705

Atlas Copco Gruv- och bergbrytning byter namn till Epiroc!
Vi blev Epiroc från och med 1 januari 2018, men vårt 140-åriga arv från Atlas Copco kommer att förvaltas med lika delar stolthet och noggrannhet. Kunskapen, innovationskraften och fokuseringen på att lösa våra kunders problem fortsätter att vara hjärtat i vår verksamhet. Vad som däremot kommer att vara annorlunda är hur vi, som ett nytt och ännu mer fokuserat bolag, kan koncentrera oss helhjärtat på att leverera de lösningar du behöver för att lyckas idag och teknologin för att leda utvecklingen imorgon. Vill du veta mer om Epiroc, kan du besöka (http://www.epiroc2018.se/)eller ringa vår kundtjänst på 020-78 44 55.

Varaktighet, arbetstid
Heltid ett års vikariat

Ersättning
Lön enligt överenskommelse

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-05-20
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Josefin Örjebo

Företag
Epiroc Sweden AB

Adress
Epiroc Sweden AB
Sjöbodavägen 9
14553 Norsborg

Kontorsadress
Sjöbodavägen 9, Norsborg

Jobbnummer
4117236

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Service Excellence Manager - Stockholm

Prenumerera på jobb från Epiroc Sweden AB