Service Delivery Manager (SDM) - Göteborg
InfoCare Service AB / Datajobb / Göteborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla datajobb i Göteborg,
Mölndal,
Partille,
Kungälv,
Lerum eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos InfoCare Service AB i Göteborg,
Mölndal,
Kungsbacka,
Alingsås,
Stenungsund eller i
hela Sverige InfoCare - What we offer
We are providing brand independent IT hardware Management and Staffing Consulting Services in the Nordics with focus to make technology work. Through InfoCare LifeCycle Services we provide a long sustainable life of your IT hardware from deployment to recycling and high-quality services that gives you time to focus
on your Core Business.
We know technology, but everything we do is about people
In a world of increasing digitalization and continuously changing technology, we have been industry leaders since 1986. We have the experience in working in evolving technology areas where we grow and scale together with our Customers new needs. We use this expertise to build the foundation for amazing customer experiences today and in the future.
InfoCare - We Make Technology Work!
INFOCARE SÖKER SERVICE DELIVERY MANAGER (SDM) MED PLACERING I GÖTEBORG InfoCare är in en spännande förändringsresa och förstärker just nu vår SDM gruppering för att skapa en bättre kundupplevelse och forma InfoCare för framtiden. Som en del av leveransorganisationen kommer du att få vara om ett förbättringsarbete i ett dynamiskt IT-företag med spännande kunder över hela landet.
SOM SERVICE DELIVERY MANAGER (SDM) KOMMER DU:
Du kommer bli del av kundteam som är kopplade till ett flertal kontrakt, där du tillsammans med KAM kommer vara ansvariga för att skapa tillväxt, lönsamhet och kundnöjdhet. Arbetet är självständigt men kräver tätt samarbete och dialog med både KAM men även leveransorganisationen.
I rollen handlar det om att kunna läsa och tolka kontrakt, förstå vad det är som ingår, vilka risker och förstå om vi arbetar på detta sätt eller om vi behöver agera på annat sätt för att standardisera arbetet.
I rollen kommer du även att ha mycket kundkontakt, där ser vi att du är en person som vågar utmana invanda mönster och komma med förslag på hur vi ständigt förbättras samt hur vi kan växa affären tillsammans med kunden. Du ingår i ett starkt team med engagerade medarbetare som motiveras av att skapa nytta för våra kunder.
KRAV
* Som SDM är det viktig att du är en självgående person, vågar ta beslut, kan prioritera och delegera.
* Du är bekväm med att läsa avtal, hantera krav, risker och avvikelser med fokus på leveransens kvalitet och lönsamhet.
* Du är förtroendeingivande och tydlig i din löpande kontakt med kunder, kollegor och leverantörer.
Publiceringsdatum2018-08-20Arbetsuppgifter * Skapande av kundplan tillsammans med KAM
* Förstå våra kundavtal
* Ansvarig för att avtalade nyckeltal och servicenivåer upprätthålls
* Ansvarig för att leveransorganisation har rätt förutsättningar att utföra uppdrag
* Kontraktskoordinator med ansvar för kundavtal
* Ansvarig för att supportärenden och incidenter hanteras korrekt, effektivt och följs upp över tid
* Löpande arbete med administration såsom månatlig fakturering och rapportering av leveranserna
* Automatisering av våra processer för att förbättra leveranserna och göra arbetet enklare och effektivare
* Löpande arbete med analys, optimering och kvalitetssäkring av verksamhetens nyckeltal
* Delta i regelbundna kundmöten och arbeta varumärkesbyggande
UTBILDNING & KOMPETENS
* Akademisk examen eller motsvarande kunskaper förvärvade genom erfarenhet
* Bred förståelse av IT-marknaden.
* Med fördel utbildning inom avtalsjuridik
* Kunskap i Office 365, gärna med lite djupare erfarenhet av att arbeta med Excel och molntjänster
* Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.(Vi ser gärna att du skickar ditt cv på engelska).
* Erfarenhet från industriföretag är meriterande.
* Körkort är ett krav
OM DIG
Vi söker dig som är en positiv person med en analytisk förmåga, som kan läsa och förstå avtal för att sedan självständigt kan utforma en plan för att skapa förbättringar som driver kundnöjdhet, lönsamhet och effektivitet. När planen är satt exekverar du planen tillsammans med kund, KAM och leveransorganisation för InfoCares och våra kunders bästa. Då rollen är en självständig roll så förväntar vi oss att du har en egen inre motor som driver dig och att du har passion för att nå resultat. Du är bekväm med att strukturera komplexa data och sammanställa dem i tydliga rapporter. Du motiveras av att hitta bättre lösningar och arbetssätt som driver försäljningen framåt. När du ser något som är till nytta för verksamheten är du passionerad och drivande.
Sist men inte minst, du vill göra skillnad varje dag!
Du kommer bli tillsvidareanställd och anställd internt hos InfoCare. Vid anställlning kommer utdrag ur belastningsregistret att ske.
Om Du känner igen dig i ovanstående beskrivning så ber vi Dig söka omgående. Urval och intervjuer kommer att ske löpande.
Vid frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta ansvarig rekryterare.
Vi undanber oss vänligen all rekryteringshjälp!
VÄLKOMMEN MED DIN ANSÖKAN! VI SER GÄRNA ATT DU SKICKAR DITT CV PÅ ENGELSKA.
Mer informasjon
Varaktighet, arbetstid
Enligt överenskommelse Enligt överenskommelse
ErsättningEnligt överenskommelse
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2018-10-01
Ange följande referens när du ansöker: 66974
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktCarl Larsson
jobb.se@infocare.comFöretagInfoCare Service AB
AdressInfoCare Service AB
Flöjelbergsgatan 7B
16867 Mölndal
KontorsadressFlöjelbergsgatan 7B 431 37 Mölndal
Jobbnummer 4298413
Observera att sista ansökningsdag har passerat.