Senior Team Leader (STL) till Umeå
Transcom AB / Administratörsjobb / Umeå
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla administratörsjobb i Umeå,
Vännäs,
Nordmaling,
Vindeln,
Robertsfors eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Transcom AB i Umeå,
Kalix,
Gävle,
Uppsala,
Sala eller i
hela Sverige Transcom är Europas mest geografiskt spridda bolag inom outsourcing av Customer Relationship Management (CRM). I hela Europa jobbar ca 13000 kommunikatörer på 33 språk för över 100 klienter i 28 länder på 55 olika service center.
Tillsvidare
Senior Team Leader (STL) stöttar CCM (Contact Center Manager) med olika uppgifter som t ex driftansvar, bemanningberäkningar och uppföljning av ekonomiska nyckeltal. STL kommer gällande drift att arbeta nära samtliga TL som finns på avdelningen och man ansvarar för leverans enligt avtal på de produkter CCM äger. Som STL driver man även delegerade uppgifter från sin CCM, samt man har ett övergripande ansvar när CCM är frånvarande. STL har nära klientkontakt i olika sammanhang, både som ersättare för CCM och för att driva egna projekt. Man är även ett stöd för TL gällande hur man arbetar med CSR samt har personalansvar för Team Ledarna (TL).
Det är viktigt att Du skriver en ordentlig ansökan och i Din ansökan motiverar varför just Du passar för denna STL-tjänst. Vid urvalet betonas vikten av personlig lämplighet.
Senior Team Leader rapporterar till Contact Center Manager (CCM)
Skicka din ansökan till
Vitoria.Hedberg@telenor.comÖnskvärda kvalifikationer:
• Ledarerfarenhet och ses som en naturlig ledare.
• Kunskap om numeriska mätmetoder samt grundläggande matematiska kunskaper för att kunna rapportera, analysera och dra slutsatser från ett statistiskt underlag.
• Förmåga att bibehålla fokus och kunna prioritera framtagande av tydliga mål även i stressade situationer.
• God förståelse för hur man driver Transcoms verksamhet och varför.
• Proaktivitet gällande försäljning, ha ett nytänkande att öka försäljningen inom produkt området.
• Erfarenhet från verksamhet som är prestationsinriktad.
• Har ett starkt driv att utveckla både medarbetarna och verksamheten.
Ansökan senast 16 maj 2013
Arbetstid: Dagtid
Närmare upplysningar lämnas av
Victoria.Hedberg@transcom.comPubliceringsdatum2013-05-07Så ansöker duSista dag att ansöka är 2013-05-16
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktFöretagTRANSCOM AB
AdressTRANSCOM AB
Skrantahöjdsvägen 42
69178 KARLSKOGA
Jobbnummer 1544405
Observera att sista ansökningsdag har passerat.