Projektledare Kundservice

Wise Professionals AB / Butikssäljarjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla butikssäljarjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Wise Professionals AB i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige

Projektledare, kundservice

Canal Digital - Sveriges skarpaste tv

Canal Digital, ett helägt dotterbolag till Telenor, är Nordens ledande TV-distributör med över 100 tv-kanaler och interaktiva tjänster som används av närmare tre miljoner tittare varje dag. Vi erbjuder det bredaste utbudet, med bäst ljud och bild direkt från satelliten i rymden till boxarna i hemmen.

Med våra Play och On Demand tjänster kan tv nu ses när som helst - var som helst. Canal Digital Sverige har 50 anställda vid kontoret i Stockholm och ytterligare 20 anställda i Finland som ingår i den svenska organisationen. Företaget ansvarar för all distribution, administration, försäljning och service till både privatpersoner och företag.

Övergripande ansvarsområden

Arbetet som projektledare innebär att strategiskt och operativt arbeta med vår externa kundservicepartner i syfte att upprätthålla en konkurrenskraftig service och support till befintliga och blivande kunder.

Du är ansvarig för att leda och vidareutveckla vår kundserviceverksamhet liksom agera kravställare och beställare gentemot vår externa kundserviceleverantör liksom andra affärspartners. I rollen som projektledare arbetar du med att driva och delta i projekt som rör utveckling och förbättring av kundservice. Du planerar, genomför och följer upp utbildningsinsatser på vårt externa kundcenter. I rollen ingår resor inom Norden.

Ansvarsområden

• Löpande analysera och proaktivt utveckla leveransen av nuvarande och framtida kundservicetjänster för våra kunder

• Kostnadsuppföljning, effektivitets- och fakturabevakning av extern KS-leverantör

• Planering och genomförande av utbildning

• Säkerställa ett effektivt samarbete med kundservice och övriga funktioner inom Canal Digital

Bakgrund

• Erfarenhet av operativ kundserviceverksamhet
• Erfarenhet av att planera utbildningar, genomföra utbildningar och tala inför grupp
• Erfarenhet av abonnemangsverksamhet - meriterande
• Erfarenhet av beställarfunktion och/eller kravställning - meriterande
• Erfarenhet av COPC - meriterande

För att trivas och lyckas tror vi att du har följande egenskaper:

• Driv
• Analytisk kompetens
• Mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift
• Mycket god förmåga att driva och slutföra projekt inom givna tids- och budgetramar
• God förmåga att arbeta självständigt och proaktivt
• God förmåga att arbeta med flera arbetsuppgifter samtidigt

Är du vår nya kollega som kan bli den viktiga länken mellan Canal Digital och vår kundservicepartner som vi så väl behöver? Hör av dig med en intresseanmälan så snart som möjligt!

Placeringsort: Stockholm

Du rapporterar till: Director Customer Experience

Mer om tjänsten

I den här rekryteringen sammarbetar vi med Wise Professionals. Har du frågor om tjänsten är du välkommen att ringa ansvarig rekryteringskonsult Jan Moström på tfn 076-525 90 40. Vi ser fram emot din ansökan via www.wise.se/jobb så snart som möjligt, dock senast 2014-04-17. Varmt välkommen med din ansökan!

Vi tillämpar löpande urval och rekommenderar att du skickar din ansökan omgående.

Wise Professionals är ett helägt dotterbolag inom Wise Group. Vår ambition är att med personlig service och hög kvalitet erbjuda företag och organisationer kompletta tjänster inom rekrytering och bemanning av kvalificerad personal. Vi arbetar inom de flesta branscher och tillhandahåller kompetent stöd oavsett man söker en chef, säljare eller specialist.

Publiceringsdatum
2014-03-18

Bakgrund
Vi erbjuder:

Mer om tjänsten:

Arbetstider och omfattning
Projektledare Kundservice

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2014-04-18
Ange följande referens när du ansöker: 136
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Jan Moström

Företag
Wise Professionals AB

Adress
Wise Professionals AB
Box 22109
10422 Stockholm

Jobbnummer
1811086

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Projektledare Kundservice

Prenumerera på jobb från Wise Professionals AB