Projektledare

Borgholms kommun, Borgholm Energi / Organisationsutvecklarjobb / Borgholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla organisationsutvecklarjobb i Borgholm, Mönsterås, Kalmar, Mörbylånga, Oskarshamn eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Borgholms kommun, Borgholm Energi i Borgholm

Borgholms kommun - Norra delen av Öland - Solens och Vindarnas ö. Den unika naturen och kulturen präglas av ett öppet jordbrukslandskap med långa sandstränder och strandängar i kombination med öländsk alvarsmark Detta lockar mer än 2 milj. besökare varje år. Vår kommun karaktäriseras även av många småföretagare. Borgholms stad, med kunglig närvaro, erbjuder ett stort utbud av helårsöppna butiker. Vi har ett starkt föreningsliv som ger många möjligheter till upplevelser.
Borgholm Energi är ett kommunalt bolag som ägs av Borgholms kommun. Borgholm Energi ansvarar för kommunalt vatten och avlopp, renhållning, fastighetsförvaltning, gator, parker och hamnar samt kost ochs täd.
Din arbetsplats kommer att vara på Borgholm Energis kontor i Borgholm, där Kundservice är en viktig funktion inom Borgholm Energi och utgör länken mellan våra kunder och våra olika verksamheter.

Publiceringsdatum
2011-06-20

Arbetsuppgifter
Du ska planera, leda och genomföra ett Kundserviceprojekt inom Borgholm Energi, vilket innebär att du
• upprättar processbeskrivningar/rutiner för Kundservice arbete
• ser över telefon- och besökstider
• utreder och utvecklar vårt telefonisystem
• utreder och implementerar ärende- och kundhanteringssystem
Du ska också vara ansvarig för vår Kundservicefunktion, vilket innebär att du
• är driftledare för Kundservice
• har nära samarbete med verksamhetscheferna
• kvalitetssäkrar kundservice arbete
• upprättar och bemannar en reception för besökare
• ansvarar för utbildningar inom Kundservice
I arbetet kommer även huvudansvar för Borgholm Energis externa webbplats respektive intranät att ingå. Det innebär att du är systemadministratör, uppdaterar huvudsidorna, hjälper/utbildar andra administratörer, ansvarar för utvecklingsfrågor/beställningar och supportkontakter.
Utifrån situation och möjligheter kan även arbete med Borgholm Energis processbeskrivningar/rutiner i allmänhet bli aktuellt, liksom information internt och externt.

Kvalifikationer
Du ska ha erfarenhet av arbete med kundkontakter, kundservice och försäljning, liksom arbetsledning och personalutbildning. God kunskap, vana och intresse av datasystem och dokumentation är nödvändigt.
Dina personliga egenskaper är mycket viktiga. Det krävs att du kan arbeta självständigt och ta beslut, samtidigt som du ska kunna leda en grupp på ett bra sätt. Arbetet kräver också att du är målinriktad och effektiv med bra förmåga att planera, analysera och strukturera samt är pedagogisk och kvalitetsmedveten. Det är en klar fördel om du ser problemlösning som en möjlighet och utmaning.

Arbetstider och omfattning
Heltid. Dagtid. Tidsbegränsad anställning, tillträde: 2011-09-01 Vi önskar få tjänsten tillträdd snarast möjligt., upphör: 2012-09-30

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2011-07-04
Ange följande referens när du ansöker: 53/11
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Ansökan sker via företagets webbplats.

Kontakt
Benny Wennberg, VD, 0485-883 10, benny.wennberg@borgholm.se

Företag
Borgholms kommun, Borgholm Energi

Adress
Borgholms kommun, Borgholm Energi
Box 55
38721 Borgholm

Jobbnummer
967157

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Projektledare

Prenumerera på jobb från Borgholms kommun, Borgholm Energi