Processtöd

Vattenfall AB / Ekonomichefsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla ekonomichefsjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Vattenfall AB i Stockholm, Solna, Sundbyberg, Danderyd, Huddinge eller i hela Sverige

Processtöd till Kundservice AB

Vattenfall Kundservice AB har ansvaret för att ge Vattenfalls kunder bästa möjliga service samt att fakturera dem. Våra 400 medarbetare i Stockholm, Umeå, Nyköping och Trollhättan, ger denna service till nära en miljon el- och telefonikunder över hela landet. Kunderna är privatpersoner, energibolag, industrier och andra företag.

Övergripande är rollen processtöd ansvarig för att ge support och stöd till processägarna i deras arbete att ta fram och dokumentera processer och rutiner, åtgärda identifierade brister i befintliga processer samt att identifiera förbättringsmöjligheter för att vidare utveckla och förbättra dessa processer.

Publiceringsdatum
2008-02-12

Dina arbetsuppgifter
I rollen som Processtöd ansvarar du bl a för att
• Dokumentering av processer och rutiner
• Ta fram användarvänliga manualer för kunskapsverkyget
• Ta fram rapporter och statistik
• Att på uppdrag av processägarna följa upp och säkerställa att existerande rutiner och processer efterlevs.
• Att på uppdrag av processägarna delta i olika projekt/initiativ och företräda Kundservice processteam
• Delta i relevanta initiativ kring processledning
• Hålla presentationer inför grupp

Kvalifikationer
• Ha erfarenhet från SAP Vattenfall.
• Goda IT-kunskaper, d v s kunna hantera de verktyg som KS använder sig av verksamheten
• Gärna ha erfarenhet från och tycka om att jobba i projekt
• Gärna en person som kan ta egna initiativ och är självgående men samtidigt kunna ta instruktioner och uppdrag från processägarna.
• Har lätt för att jobba i ett team
• Stresstålig
• Positiv attityd
• Ha förståelse för relationer mellan kundservice och intern kunder finna "rätt" kontaktvägar inom VF, framför allt inom Kundservice, Eldistribution och Försäljning.
• God skriftlig och språklig förmåga, d v s att kunna skriva "korrekt" svenska i rutiner mm.
• Delar av arbetet sker även på engelska så förmåga att kunna formulera sig både i tal och i skrift på engelska är nödvändigt.

Placeringsort
Råcksta, Umeå eller Nyköping

För ytterligare information är du välkommen att kontakta Bo Lewander, chef Kompetensutveckling, tel 08-7395241. För information om rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta Marlene Roslin rekryterare, tel 08-739 71 87.

Välkommen med din ansökan med CV och personligt brev senast den 20 februari via vår hemsida www.vattenfall.se/jobb

Fackliga representanter
Carl-Gustaf Angelin, Akademikerna, tel 08-739 72 53
Marie Forsman, Unionen, tel 090-15 14 55
Stig Lindberg, Ledarna, tel 070-699 40 44
Gustaf Härestål, SEKO, tel 090-15 95 57

Vi ser fram emot din ansökan!

Anställningstyp/arbetstider
Heltid/Tillsvidare

Ersättning
Månadslön

Företag
VATTENFALL AB
16287 STOCKHOLM
Telefonnummer: 08-7395000
Mer information på http://www.vattenfall.se

Jobbnummer
127589

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Processtöd

Prenumerera på jobb från Vattenfall AB