Problem- och incidentmanager / Projektledare

InfoCare / Datajobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla datajobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos InfoCare i Stockholm, Sundbyberg, Botkyrka, Södertälje, Uppsala eller i hela Sverige

InfoCare söker, tillsammans med vår samarbetspartner, en ambitiös och erfaren Problem- och incidentmanager / Projektledare för ett uppdrag på en statlig myndighet i Sundbyberg.

Myndigheten söker nu en incident- och problemanager/ projektledare.

• Som incident- och problemmanager ansvarar du för koordinering, eskalering och rapportering av pågående incidenter/problem samt att driva detta framåt.
• Du är ansvarig för att den dagliga, operativa hanteringen av ärenden (incidenter och problem) sker enligt framtagen process.
• Du ansvarar också för att delta i incident-/problemuppföljningsmöten samt följa upp och rapportera kring processens effektivitet liksom för att driva förbättringsarbetet kring processerna.
• För att nå framgång i detta uppdrag bör du ha mycket god samarbetsförmåga och ha god beslutsförmåga samt vara utvecklings- och resultatinriktad. Du bör också vara noggrann, analytisk och strukturerad samt ha en mycket god helhetssyn.
• Du är öppen för och bidrar aktivt till de förändringar som verksamheten och omvärlden kräver.
• Vi vill att du delar med dig av dina kunskaper och erfarenheter till andra och verkar för att medarbetare i en grupp blir mer ansvarstagande.
För att lyckas som problem- och incidentmanager ska du kunna:

• Koordinera och driva arbetet för enskilda incident- och problem ärenden
• Identifiera förbättringsområden för processen och driva förbättringsarbetet
• Genomföra granskningar av hanteringen av större incidenter/major incidents
• Ansvara för koordinering av resurser
• Ha en god samarbets- och kommunikationsförmåga
• Arbeta självständigt och vara drivande
• Bra analytisk- och problemlösningsförmåga samt har förmåga att arbeta med uppföljning
och statistik.
• God kännedom om ITIL-ramverket, gärna certifierad

Uppdraget börjar omgående och beräknas hålla på till (minst) 2016-12-31 med option på förlängning med ett år.

KRAV

Aktuell konsult ska minst ha följande kompetensnivå:Nivå 4

Kunskap

• hög generalistkompetens, eller mycket hög kompetens inom aktuellt område/roll.

Publiceringsdatum
2016-03-02

Erfarenheter
• har deltagit i stora uppdrag inom aktuellt område och genomfört uppdrag med mycket hög kvalitet. Uppnås normalt efter 8 år inom aktuellt område/roll, är en förebild för andra konsulter på lägre nivå.

Ledning

• tar huvudansvar för ledning av en större grupp
Självständighet

• mycket stor

Aktuell konsult ska kunna uppvisa dokumenterad kompetens av:

• Inneha en god kännedom av tekniskt utrednings-, analys- och felsökningsarbete.
• Eftergymnasial utbildning inom Data/IT, eller motsvarande kompetens
• Relevant certifiering (ITSM/ITIL) inom rollen som problem- och incidentmanager
• Minst 3 års erfarenhet som problem- och incidentmanager eller liknande roll under de senaste 10 åren.
• Minst 5 års erfarenhet av process- och verksamhetsutvecklingsarbete inom myndighet eller motsvarande organisation med minst 1000 anställda.
Meriterande;

• Erfarenhet av att arbeta med interna och externa team utanför organisation
• Minst 2 års erfarenhet av kravanalys och framställning av rapporter från en myndighet eller liknande organisation med minst 1000 anställda.

Du kommer att vara anställd av InfoCare och arbeta ute på plats hos kundföretaget.

Om Du känner igen dig i ovanstående beskrivning så ber vi Dig söka omgående. Urval och intervjuer kommer att ske löpande.

Välkommen med din ansökan!

Eventuella frågor skickas till
Vi undanber oss vänligen all rekryteringshjälp!

Varaktighet, arbetstid
Heltid Temporary

Ersättning
Ej angivet

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2016-04-13
Ange följande referens när du ansöker: 98/79
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Infocare infocare_mail@luceosolutions.com

Företag
InfoCare

Adress
InfoCare
16102
16102 0180

Kontorsadress
Karlsbodavägen 39

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
2703005

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Problem- och incidentmanager / Projektledare

Prenumerera på jobb från InfoCare