Pensionshandläggare som brinner för kundservice, Gävle och Söder

Pensionsmyndigheten / Administratörsjobb (offentlig verksamhet) / Gävle
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla administratörsjobb (offentlig verksamhet) i Gävle, Älvkarleby, Sandviken, Ockelbo, Ovanåker eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Pensionsmyndigheten i Gävle, Söderhamn, Stockholm, Botkyrka, Karlstad eller i hela Sverige

Pensionsmyndigheten ansvarar för den allmänna pensionen och informerar om hela pensionen. Varje år betalar vi ut cirka 340 miljarder kronor till 2,2 miljoner pensionärer, genomför drygt 800 000 fondbyten och skickar ut 7,3 miljoner orange kuvert. Vi är omkring 1 200 medarbetare på 8 orter.

Vi gör pensioner enklare - för att alla ska kunna leva i nuet

Produktionsavdelningen är Pensionsmyndighetens största avdelning med cirka 750 medarbetare och finns på 8 orter från Luleå i norr till Halmstad i söder. Kontoren i Söderhamn och Gävle har ca 80 handläggare per ort. Nu söker vi fler medarbetare med starkt kundfokus.

Produktionsavdelningen befinner sig i ett tidigt skede i en större förändring där vi i vår framtidsbild vill stärka våra medarbetare och vår organisation för att i högre grad kunna möta våra kunder där de befinner sig. Vi söker dig som vill vara en del av den förändringsresan.

Som handläggare kommer du att möta kunder i telefon och via mejl, samt i viss mån handlägga olika ärenden. I mötet med kund kommer du att göra allting ifrån att svara på enklare frågor till att informera kring hela pensionen, jobba för att stärka pensionärer och pensionssparare som konsumenter samt göra en mer utförlig pensionsprognos.

Då vår inriktning är att våra kunder ska kunna använda sig av våra digitala tjänster i större utsträckning så ställer det krav på dig att på ett pedagogiskt sätt kunna informera om detta till våra olika målgrupper.

Publiceringsdatum
2019-07-05

Erfarenhet och utbildning
Du har erfarenhet av arbete med mycket kundkontakter och tydligt kundfokus, gärna från en telefonintensiv verksamhet med stora volymer av inkommande samtal. Du har god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska, har du dessutom kunskaper i andra språk så är det meriterande.
Du har akademisk utbildning.

Dina egenskaper
Då arbetet innebär mycket kundkontakter söker vi dig som är duktig på kundbemötande och service. Du har god förmåga att vägleda och guida kunder och tänker utifrån kunden som helhet. I takt med en ökad andel av våra kunder inte har svenska som förstaspråk är det av stor vikt att du har god kommunikationsförmåga både i tal och i skrift.

Eftersom Pensionsmyndigheten genomgår en förändringsresa söker vi dig som är flexibel, serviceinriktad samt har god samarbetsförmåga.

I urvalet lägger vi särskilt stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Övrig information
Vi söker ett antal nya medarbetare, både tidsbegränsade samt tillsvidare. Ange i din ansökan vilken anställningsform som du är intresserad av. Tillträde 1 oktober 2019 med placering i Gävle eller Söderhamn, ange önskad placeringsort. Vi tillämpar sex månaders provanställning.

Arbetstiden är schemalagd på vardagar under våra öppettider 07:45 ? 16.15

Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund.

För mer information:
För mer information om tjänsterna är du välkommen att kontakta:
gruppchef Maria Pettersson, tel. 010-454 29 66

Fackliga representanter:
Kristofer Dalgren. tel.010-454 29 16, ST
Thomas Martinuzzi tel. 072-210 26 52, SACO-S

Välkommen med din ansökan senast den 7 augusti 2019. Märk din ansökan med PSL 2019-126.

Varaktighet, arbetstid
Heltid 100% Tillsvidare -

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2019-08-07
Ange följande referens när du ansöker: dnr: PSL 2019-126
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Pensionsmyndigheten

Adress
Pensionsmyndigheten
Box 297
80104 Gävle

Kontorsadress
Norra Skeppargatan 13

Jobbnummer
4842634

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Pensionshandläggare som brinner för kundservice, Gävle och Söder

Prenumerera på jobb från Pensionsmyndigheten