Operatörer, Polisens kontaktcenter Boden/Luleå

Polismyndigheten / Receptionistjobb / Luleå
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla receptionistjobb i Luleå, Boden, Piteå, Kalix, Älvsbyn eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Polismyndigheten i Luleå, Boden, Piteå, Kalix, Skellefteå eller i hela Sverige

Målet för Polisen är att minska brottsligheten och öka människors trygghet.

Polismyndigheten, region Nord har drygt 2000 anställda. PKC i region nord är ett av sju kontaktcenter i landet, enheten är lokaliserad i Boden och Luleå. Gruppen består idag av ca 60 medarbetare och vi behöver nu förstärka vår arbetsgrupp.

Polismyndighetens Kontaktcenter (PKC) har i uppdrag att ge snabb och rättssäker service till medborgarna utifrån ett 24-timmarskoncept. Våra möten med kunderna ska präglas av tillgänglighet, engagemang och effektivitet som är nyckelord i Polisens värdegrund.

Gruppen består idag av ca 60 medarbetare och vi behöver nu förstärka vår arbetsgrupp med ett 20-tal vikarier, vi söker därför dig som vill bidra till att utveckla Polisens service till medborgarna.

Publiceringsdatum
2016-01-05

Arbetsuppgifter
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter på PKC utgör första delen i brottsutred-ningsarbetet genom att du tar emot anmälningar och tips gällande brott samt förluster via telefon och Internet. Arbetet präglas av kontinuerlig dokumentat-ion och administration. Det ställer stora krav på din förmåga att lyssna, kom-municera och strukturera ditt arbete.

Du lämnar också information om lagar och förordningar till medborgarna. Det ställer krav på att du kan tolka och tillämpa de regelverk som gäller och att du är samhällsorienterad. En annan viktig del av arbetet är vårt serviceåtagande mot allmänheten. Du kommer därför även att svara på frågor gällande andra ärenden som hanteras av Polisen.

Som operatör arbetar du självständigt men också i nära samarbete med andra inom och utanför organisationen. Då direktiv om arbetet ibland förändras är det viktigt att du lätt kan anpassa dig till förändringar och nya förutsättningar. Arbetet är stillasittande och du pratar i telefonen större delen av dagen. Stund-vis kan arbetsbelastningen vara stor och arbetet kan ibland upplevas psykiskt påfrestande. Du behöver därför ha god självkännedom och kunna hantera stress.

Kvalifikationer
Du har ett grundläggande intresse av samhällsfrågor och särskilt inom området lag och rätt. Din utbildning motsvarar lägst 3-årigt gymnasium. Vi ser gärna att du dessutom har 60 högskolepoäng (40 poäng enligt det gamla systemet) med fördel inom ämnesområdena juridik/rättsvetenskap, samhälls- eller bete-endevetenskap. Alternativt kan du ha kompetens som arbetsgivaren bedömer som likvärdig.

Det är viktigt att du har en väl utvecklad förmåga att uttrycka dig i tal och skrift. Du ska också kunna uttrycka dig muntligt i engelska. I arbetet ingår att snabbt identifiera anmälarens behov och att därefter kunna individanpassa de första utredningsåtgärderna.

Det är meriterande om du har kunskaper i och även kan uttrycka dig annat språk än svenska. Arbetslivserfarenhet från polisen eller andra myndigheter, serviceyrken, telefonarbete samt hjälporganisationer är också meriterande. Eftersom arbetet innebär bemötande av brottsdrabbade lägger vi stor vikt vid din personlighet.

ÖVRIG INFORMATION
För att läsa mer om anställningen och om polisen som arbetsgivare, läs annonsen på polisens webbplats, www.polisen.se

ANSÖKAN
Ansökan ska bestå av personligt brev och CV, där tidigare anställningar och utbildningsbakgrund framgår samt att du anger varför du vill arbeta som PKC-Operatör. Ange även i din ansökan önskat anställningsdatum, 4 april alt. 16 maj. Anställningstiden sträcker sig till och med 31 augusti 2016, med eventuell möjlighet till förlängning.

Märk ansökan med dnr: A537.905/2015

Varaktighet, arbetstid
Visstidsanställning 3 - 6 månader
Heltid
Periodplanerad arbetstid som förläggs på dag-, kvälls- och helgtjänstgöring mellan kl. 06.45-22.15

Ersättning
Fast månads- vecko- eller timlön
Individuell lönesättning

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2016-01-31
Ange följande referens när du ansöker: A537.905/2015
Ansökan kan skickas till e-postadress: nord.registrator@polisen.se

Kontakt
Ingela Åhl, Gruppchef 11414 (Vxl)
Stefan Sundqvist, Gruppchef 11414 (Vxl)

Facklig kontakt
Mattias Keskitalo Nilsson, Fackförbundet ST mattias.keskitalo-nilsson@polisen.se
Jonas Ekeblad, SEKO Polisen 010-56 14615
Ingegerd Nilsson Ramm, Saco-S 010-5683517

Företag
Polismyndigheten

Adress
Polismyndigheten
Box 12256
10226 Stockholm

Kontorsadress
Polhemsgatan 30
Stockholm

Övriga kontaktuppgifter
Telefonnummer: 11414

Jobbnummer
2603043

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Operatörer, Polisens kontaktcenter Boden/Luleå

Prenumerera på jobb från Polismyndigheten