Operations Center söker NOC-Operatör

Com Hem / Supportteknikerjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Com Hem i Stockholm, Sundsvall, Härnösand, Örnsköldsvik eller i hela Sverige

NOC är en del av Operations Center, som är navet inom vår driftorganisation och som ansvarar för att övervaka Com Hems nät, analysera incidenter och eskalera dessa till rätt instans för felavhjälpning. I vårt uppdrag ingår även att ansvara för driftinformationsflödet både internt och externt. Vi arbetar tätt tillsammans med avdelningens andra grupperingar samt kundservice och produktionsgrupper för att säkerställa att Com Hem hela tiden levererar de tjänster vi har lovat våra kunder och att vi håller kvalitetsmålen, en utmaning som sporrar oss att ge allt vi har varje dag där vi alltid sätter kunden först.

Dina arbetsuppgifter som NOC-Operatör kommer att omfatta bland annat:

• Hantera incidenter genom att analysera inkommande larm från olika övervakningssystem
• Analysarbete med syfte att förhindra potentiella tjänstestörande problem och finna lämpliga lösningar
• Eskalera till intern och/eller extern part då incident ej kan avhjälpas med hjälp av NOC:s tillgängliga system och felavhjälpningsprocesser
• Informera Com Hems kunder och övriga intressenter om aktuell nätstatus
• Supportera fälttekniker under pågående felavhjälpning och vid planerade arbeten i nätet
• Bidra till förbättrade arbetsprocesser och rutiner för att ytterligare öka kundnöjdheten
• Assistera produktionsgrupper och utföra planerade åtgärder i produktionssatt nät eller tjänst i servicefönster under NOC nattskift

Publiceringsdatum
2017-01-10

Kvalifikationer
Rollen som NOC-Operatör kräver god kännedom om datakommunikation och nätverk, vi ser gärna att du även har kunskap om LAN och TCP/IP. Vi söker dig som har god analytisk förmåga och kan lösa problem.
För att lyckas i rollen krävs det att du är noggrann samt besitter en mycket god kommunikativ förmåga i svenska och engelska, både muntligt och skriftligt.

Det är också viktigt att du kan hålla många bollar i luften samtidigt. Eftersom du är en del av ett sammansvetsat team, bör du ha lätt för att samarbeta. En positiv egenskap är att genom att bidra med dina egna erfarenheter och kunskaper till gruppen skapa förutsättningar för att ge god service till våra kunder och samarbetspartners.

För att trivas hos oss och snabbt komma in i arbetet behöver du ha god förmåga att snabbt göra rätt prioriteringar och fatta rätt beslut under högt tempo och stress.

Arbetslivserfarenhet från tidigare NOC-arbete och kännedom om kabel-tv-teknik, DOCSIS och/eller IP är meriterande

Utbildning som krävs för arbetet

• Gymnasium med teknisk inriktning
• Eftergymnasial IT-utbildning meriterande

Vad kan Com Hem erbjuda dig?

Vi erbjuder dig ett arbete i en spännande och händelserik miljö. Com Hem präglas av engagerade kollegor, stor arbetsglädje och god möjlighet att påverka.

Naturligt är att du motsvarar och vägleds av Com Hem's värderingar: Pålitlig, Personlig och På. Inom Com Hem finns det stora möjligheter att utvecklas för rätt person. Vår arbetsmiljö motsvarar våra värderingar, är medarbetarvänlig och modern.

På NOC får du möjlighet att vara med om alla förändringar inom verksamheten på Operations.

Tjänsten är placerad vid vårt huvudkontor på Kungsholmen i Stockholm. Arbetstid enligt schema och natt- och helgarbete ingår, tjänsten är en tillsvidareanställning och på heltid. 6 månaders provanställning kommer att tillämpas.

Registrera din ansökan nedan, urval och intervjuer kommer att ske löpande. Platsen kan tillsättas innan sista ansökningsdag.

Vill du veta mer om tjänsten kontakta Susanne Gunsell, NOC Team Manager, mail: susanne.gunsell@comhem.com

Vi har gjort vårt medieval, säljsamtal undanbedes vänligen.

Om Com Hem

Com Hem levererar tv telefoni och höghastighetsbredband till svenska konsumenter och företag. Vi är en av Sveriges ledande operatörer med över 2 miljoner anslutna hushåll till vårt nät som gör det möjligt för oss att erbjuda våra digitala tjänster till 40 % av alla svenska hushåll.
Com Hem finns till för att släppa loss kraften I svenska hushåll och småföretag. Varje hushåll och varje företag är unikt. En del hushåll får kraft genom att kunna kommunicera med familj och vänner över hela världen, andra behöver att snabbt bredband för att spela spel. Många hushåll uppskattar vardagslyxen att kunna välja bland en mängd upplevelser i filmens värld.

Com Hem grundades 1983, vi har cirka 1 100 anställda och vårt huvudkontor ligger i Stockholm. Sedan 2014 är vi noterade på Nasdaq Stockholms lista för stora bolag. Vill du vara en del av vår resa, då ska du söka dig till oss. För mer information, besök: www.comhemgroup.com

Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat

Ersättning
Marknadsmässig lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2017-02-10
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Com Hem

Adress
Com Hem
Box 8093
10420 Stockholm

Kontorsadress
Box 8093

Jobbnummer
3252954

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Operations Center söker NOC-Operatör

Prenumerera på jobb från Com Hem