Nacka kommun söker en konsument/budget- och skuldrådgivare

Nacka kommun / Administratörsjobb (offentlig verksamhet) / Nacka
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla administratörsjobb (offentlig verksamhet) i Nacka, Kristinehamn, Karlskoga, Storfors, Lekeberg eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Nacka kommun i Nacka, Nykvarn, Stockholm, Lidingö, Norrtälje eller i hela Sverige

I Nacka bor drygt 92 000 personer och antalet ökar stadigt. Vår service präglas av effektivt resursutnyttjande, starkt medborgarinflytande och stor valfrihet. Inom alla verksamheter är ambitionen att skapa bästa förutsättningar för kreativitet, innovation och kunskapsdelning.Idag finns ca 35 medarbetare i kontaktcenter. Inom ramen för verksamheten ges information, vägledning och support till medborgare och medarbetare inom kommunens alla ansvarsområden. Kontaktcenter är kommunens ansikte utåt vilket innebär att våra medarbetare sätter tillgänglighet och god service i främsta rummet.

Vi söker nu en medarbetare till gruppen konsumentrådgivning där du och dina två kollegor kommer arbeta tillsammans.

Kombinerad konsument- & budget och skuldrådgivare

Vi söker dig som drivs av att ge service, kan navigera i komplexa regelverk, är pedagogisk och har förmåga att hantera människor i skiftande livssituationer.

I ditt ansvarsområde kommer ingå att ge individuell rådgivning per telefon och e-post till konsumenter, att vara verksam som budget- och skuldrådgivare och ge utåtriktad information i samverkan med andra verksamheter i kommunen. Du kommer arbeta som en av tre i ett sammansvetsat team och vi kommer lägga stor vikt vid den personliga lämpligheten.

Publiceringsdatum
2013-04-14

Dina arbetsuppgifter
I rollen som konsumentrådgivare ingår bl.a. följande:

• Rådgivning via telefon, e-post och personliga besök inom hela det konsumenträttsliga området, däribland regler kring köp, avtal, resor, hemförsäljning, reklamation mm.

• Hålla dig uppdaterad på lagstiftningen och rättspraxis.

• Känna till och kunna informera om övriga instanser i samhället som rådsökande kan få hjälp av.

• Arbeta proaktivt genom att tillgängliggöra information bl.a. via webb och föredrag och andra kanaler.

I rollen som budget- och skuldrådgivare ingår bl.a. följande:

• Upprätta budget tillsammans med rådsökanden.

• Ge stöd och råd i en skuldsituation.

• Ge stöd och råd inför en skuldsaneringsansökan.

• Arbeta proaktivt genom att tillgängliggöra information bl.a. via webb och föredrag och andra kanaler.

Budget- och skuldrådgivningen sker främst via personliga möten. Kontakten med rådsökande kräver ett flexibelt och lyhört tillvägagångssätt. Här arbetar vi för att på ett vänligt, objektivt och tydligt sätt bemöta våra rådsökande med förtroende och respekt för deras egen förmåga att ta ansvar.

Kvalifikationer
• Juristexamen/ jur.kand eller motsvarande.

• Förmåga att bemöta människor i alla livets skeden, även människor i kris.

• Förmågan att uttrycka dig väl i tal och skrift samt god datorvana.

• Förmåga att självständigt söka och sammanställa information.

• Erfarenhet från serviceyrke.

Som person tror vi att du är serviceinriktad och har god förmåga till att samarbeta. Det är viktigt att du kan skapa ordning i andras oordning, är förtroendeingivande och trygg i dig själv. Vi lägger stor vikt vid att du är en god problemlösare, och som vågar ta egna initiativ. Du bör vara flexibel, bra på att hantera stress samt kunna arbeta självständigt.

Meriterande är att du har

• erfarenhet av att arbeta med konsumentfrågor eller budget- och skuldrådgivning

• kunskaper i konsumenträtt eller regelverken kring budget- och skuld

• erfarenhet av att möta människor i kris

• språkkunskaper

• vana av att tala inför publik

Du erbjuds ett arbete med många kontakter i en dynamisk och utvecklingsorienterad miljö där du ges en hel del frihet under ansvar!

Arbetsplatsen

Nacka kommun - en arbetsgivare på nära håll

Med mycket bra bussförbindelser från Slussen och utmärkta cykelvägar. Konsumentrådgivningens verksamhet bedrivs i Nacka stadshus.

Anställning
Anställningsform: Tidsbegränsat vikariat 2013-08-26 t.o.m. 2014-08-29
Tillträde: 26 augusti
Individuell lönesättning

Vi erbjuder

Vi har flexibel arbetstid och erbjuder möjlighet till subventionerad friskvård. Vi är en utvecklingsinriktad organisation som värderar öppenhet och mångfald högt.

Kontaktuppgifter för detta jobb
Information och frågor

Karolina Reinholdsson, konsumentrådgivare, tel. 08-718 75 39

Ingrid Mohlin, tf enhetschef Kontaktcenter, tel. 08-718 95 70

Fackliga företrädare

Vanessa Johansson, JUSEK, tel: 08-718 78 83

Pirkko Koistinen, DIK, tel: 08-718 78 07

Tedros Asmelash, Vision, tel: 08-718 89 71

Så ansöker du
Välkommen med din ansökan så snart som möjligt dock senast 2013-05-17 då urval och intervjuer sker löpande.

Arbetstider och omfattning
Dag , Heltid , Tidsbegränsad anställning

Så ansöker du
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Nacka Kommun

Adress
Nacka Kommun
Granitvägen 12
13181 Nacka

Jobbnummer
1521531

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Nacka kommun söker en konsument/budget- och skuldrådgivare

Prenumerera på jobb från Nacka kommun