Medarbetare till användarsupport för e-tjänster med intresse för

Arbetsmiljöverket Svarstjänst AT / Butikssäljarjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla butikssäljarjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Arbetsmiljöverket Svarstjänst AT i Stockholm, Mölndal eller i hela Sverige

Vi arbetar för rätten till sunda, säkra och utvecklade arbetsförhållanden. Vi driver på för att det på varje arbetsplats ska finnas ett aktivt arbetsmiljöarbete, där alla vill och kan bidra.

Dnr 2016/002375
Arbetsmiljöverket arbetar för rätten till sunda, säkra och utvecklande arbetsförhållanden. Vi driver på för att det på varje arbetsplats ska finnas ett aktivt arbetsmiljöarbete, där alla vill och kan bidra. Vi erbjuder utvecklande och samhällsnyttiga uppgifter i en kunskapsintensiv miljö. Enheten för Svarstjänst hanterar allmänna frågor, användarsupport för e-tjänster samt växel. Enheten ingår som en av fem enheter i avdelningen för Administration och Analys.
Ditt nya jobb innebär att fungera som användarsupport för e-tjänster med ett särskilt ansvar för arbetsrutiner, statistik och uppföljning. Det löpande arbetet består av att vägleda och guida allmänheten i samband med användning av våra e-tjänster samt lösa tekniska problem för våra användare i dialog med andra enheter inom myndigheten. Frågorna kommer i huvudsak in via telefon men även via e-post. I rollen ingår dessutom att ta emot samtal och e-post som rör tips och anmälan om missförhållanden på arbetsplatser.
Rollen är delvis ny och arbetet kommer därför att innebära ett ansvar för att utveckla både den egna rollen och ansvarsområdet. Grupperingen för användarsupport kommer i dagsläget att bestå av tre personer. Vi har idag e-tjänster för anmälan av arbetsskada, allvarliga olyckor och tillbud, utstationering av utländsk arbetskraft samt olika typer av tillstånd. Utbudet av e-tjänster kommer efterhand att utökas. Vårt arbete präglas av att vi är offensiva, trovärdiga och kommunikativa som är myndighetens värdeord.
Vi söker dig som har:
högskoleexamen goda kunskaper i Officepaketet mycket goda kunskaper i Excel och Power Point stor erfarenhet av att kommunicera med människor i olika situationer arbetat som användarsupport i minst ett år mycket goda kunskaper i svenska i tal (flytande) och skrift mycket goda kunskaper i engelska erfarenhet av att sammanställa statistik erfarenhet av arbete med statistikverktyg
Det är meriterande om du har:
erfarenhet av löpande förbättringsarbete ytterligare språkkunskaper erfarenhet från arbete med e-tjänster
För att lyckas i rollen behöver du ha ett eget driv, en känsla för god service och förmågan att ta till dig och förmedla kunskap till andra. Som person är du analytiskt lagd, strukturerad och har en god skriftlig förmåga. Du är flexibel och kan prioritera vid tillfälliga arbetstoppar. Vidare har du lätt för att identifiera och ta initiativ till de samarbetsformer som du behöver för att driva ett arbete framåt. Du fungerar lika bra i grupp som i självständigt arbete och trivs med att aktivt bidra till utvecklingen på din arbetsplats. Som person är du strukturerad, flexibel och kan hantera tillfälliga arbetstoppar.
Vid urvalet kommer vi att lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper.
Mer om anställningen Anställningen är en tillsvidareanställning på heltid och är placerad på Lindhagensgatan 133 på Kungsholmen. Vi tillämpar 6 månaders provanställning. Mer information om Arbetsmiljöverket hittar du på www.av.se .
Om du har frågor Kontakta enhetschef Alexandra Falke. Fackliga kontaktpersoner är Maja Todorovic, Saco och Pehr Lindholm, Fackförbundet ST. Samtliga nås via Arbetsmiljöverkets växel 010-730 90 00
Välkommen med din ansökan senast den 15 februari 2016

Varaktighet, arbetstid
Heltid Tillsvidare

Publiceringsdatum
2016-01-22

Ersättning
Individuell lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2016-02-15
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Alexandra Falke

Företag
Arbetsmiljöverket Svarstjänst AT

Adress
Arbetsmiljöverket Svarstjänst AT
11279 Stockholm

Kontorsadress
Lindhagensgatan 133

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
2631507

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Medarbetare till användarsupport för e-tjänster med intresse för

Prenumerera på jobb från Arbetsmiljöverket Svarstjänst AT