Kundtjänstmedarbetare Contact Center CKA

Swedavia / Butikssäljarjobb / Upplands Väsby
2018-05-11
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Kundtjänstmedarbetare Contact Center CKA" (publicerad 2018-05-14) ⬅️

Visa alla butikssäljarjobb i Upplands Väsby, Sollentuna, Täby, Upplands-Bro, Vallentuna eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Swedavia i Upplands Väsby, Sigtuna, Solna, Stockholm, Norrköping eller i hela Sverige

Kundservice är en kundanpassad och flexibel verksamhet som arbetar för att på bästa sätt kunna möta och ge service åt flygplatsens kunder och resenärer. Ett av kundservice områden är Swedavia Contact Center. Här arbetar vi med att besvara inkommande ärenden till alla Swedavias 10 flygplatser. Inom Contact Center finns CKA som ansvarar för kundtjänst till Swedavias samtliga parkeringar.

Dina arbetsuppgifter
Du kommer i rollen som kundtjänstmedarbetare ge service till våra kunder via ett flertal olika kanaler, bland annat telefon, mejl, chatt, men också genom samtal i intercom-systemet från någon av Swedavias parkeringar. Du kommer att få arbeta med våra parkeringar och få till uppgift att hjälpa, felsöka och åtgärda problem som uppstår och som är orsaken till att frågor uppstår hos våra parkeringskunder och parkeringsvärdar.
Du kommer att få lära dig om de olika produkter och tjänster som Swedavia erbjuder och hur du kan informera om dessa för att på bästa sätt kunna hjälpa resenären. För att lyckas med ditt arbete på Contact Center behöver du sätta dig in i verksamhetens olika delar.
Din profil
Vi söker dig som har ett utpräglat servicetänk. Förmågan att se kundens världsbild och perspektiv är viktig för oss, likaså att du har ett lösningsfokuserat förhållningssätt.
Du är bekväm med att arbeta i en telefonintensiv kundservicemiljö och kan på ett lugnt, konsekvent och flexibelt sätt bemöta stressade människor. Du har en analytisk förmåga och ett väl utvecklat ordningssinne. Du är kommunikativ och har en kreativ förmåga som innebär att du kan hantera olika slags situationer och relationer med både kunder, resenärer och kollegor. Vi lägger stor vikt vid hur du är som person och att du i alla situationer vill leverera utmärkt kundservice.
Vidare har du goda kunskaper i minst svenska och engelska men vi ser det som meriterande med ytterligare språkkunskaper. Du är bekväm med teknik och skräms inte av att lära dig nya IT-system. Du har erfarenhet från arbete på Contact Center eller motsvarande erfarenheter.

Vi erbjuder
På våra flygplatser möter vi hela världen. Det är en unik arbetsplats med flygpuls och atmosfär. Vi ser att olikheter och mångfald berikar, och ser det som en förutsättning för vår framtida utveckling som hållbart företag. Gillar du dessutom att få en överblick över verksamheten, få snabb återkoppling och utvecklas personligen med eget ansvar då är definitivt Contact Centeren arbetsplats för dig. Vi tillämpar På www.swedavia.se/jobb kan du läsa mer om hur det är att jobba hos oss.

Anställning och kontakt
Anställningen är en tillsvidareanställning. Din arbetsplats kommer vara placerad på Stockholm Arlanda Airport och arbetstiden kommer vara schemalagd enligt ett löpande schema med treskift, där nattarbete förekommer.
Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Linda Nordberg, Chef Contact Center CKA, 0738677818.

Säkerhet har hög prioritet för oss på Swedavia. Vi genomför därför en säkerhetsprövning innan beslut om anställning. Mer information om vad säkerhetsprövning innebär hittar du ://www.sakerhetspolisen.se/sakerhetsskydd/sakerhetsprovning.html.

Välkommen med din ansökan senast den 23 maj 2018. Urval sker löpande och anställningen kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag.

Varaktighet, arbetstid
Treskift Tillsvidare

Publiceringsdatum
2018-05-11

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-05-12
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Linda Nordberg linda.nordberg@swedavia.se

Företag
Swedavia

Adress
Swedavia
Box 190 45
10316 Stockholm-Arlanda

Kontorsadress
Box 190 45

Jobbnummer
4138089

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kundtjänstmedarbetare Contact Center CKA

Prenumerera på jobb från Swedavia