Kundtjänsthandläggare till Tekniska
Sollefteå kommun, Teknisk verksamhet / Administratörsjobb / Sollefteå
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla administratörsjobb i Sollefteå,
Kramfors,
Ragunda,
Mark,
Härnösand eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Sollefteå kommun, Teknisk verksamhet i Sollefteå Vill du vara med och göra skillnad? Då är det kanske dig vi söker som medarbetare till Sollefteå kommun.
Hos oss har du nära till storslagen natur och småstadscharm. Du kan njuta av ett varierat fritids- och kulturliv.
För oss är det viktigt att du känner att ditt arbete är meningsfullt och att du ser din del i helheten. Du är med och utvecklar verksamheten mot kommunens övergripande vision och mål.
Här bor människor med stark framtidstro!
Tjänsten är placerad inom kommunens tekniska enhet. Här jobbar ett 50-tal medarbetare inom gata/park, VA och avfall. Vårt arbetsområde är hela kommunen och vi svarar för några av samhällets mest grundläggande funktioner. Verksamheten är indelad i fem enheter vilka samarbetar med varandra i den dagliga driften. Enheterna stöds av ett antal ingenjörer, utredare och handläggare.
Du kommer att jobba på avfallsenheten, Vi ansvarar för sophämtning, slamtömning och kommunens återvinningscentraler. Soporna och slammet samlas in med hjälp av entreprenörer medan vi driver återvinningscentralerna i egen regi.
Välkommen till oss!
Publiceringsdatum2020-01-20ArbetsuppgifterDu kommer att arbeta med löpande kundkontakter via telefon, brev och e-post från kund, samt inkommande ärenden via e-tjänster. Frågorna kan bland annat kan röra abonnemang, fakturafrågor, felanmälan och taxefrågor inom avfallsområdet.
Arbetet innebär bland annat:
• Kontakter och samordning med entreprenörer.
• Arbeta i datasystem för abonnemang och debitering. Vi använder idag EDP Future.
• Utredningar och inventeringar för abonnemang.
• Fakturering, extra debiteringar och bokföring.
• Kontrollera och kontera leverantörsfakturor.
• Delta i budgetarbete, uppföljningar samt bokslut.
• Framtagande av uppgifter för statistik.
Du kommer även att driva vårt arbete med kommunikation och information inom avfallsområdet med speciellt fokus på aktuella frågor, t ex vid införande av matavfallsinsamling i Sollefteå kommun. Utformning av information (annonser, tryckt information, Facebook). Tjänsten innebär även att möta människor i olika sammanhang och informera de muntligen om tex insamling av matavfall. Du kommer också att vara webbredaktör för området avfall och återvinning.
Du ska även vara insatt i de vanligast förekommande kundärendena inom vatten och avlopp för att kunna ersätta motsvarande tjänst på VA-sidan vid dennas frånvaro.
KvalifikationerFör att lyckas i rollen tror vi att du har gymnasieutbildning inom ekonomi, administration eller kommunikation samt erfarenhet av arbete inom kundservice. Vi söker dig som har minst ett par års erfarenhet av att arbeta med kundbemötande, gärna från kundtjänst eller liknande. Du har ett stort kundfokus och känner dig bekväm med att prata med och vägleda personer via telefon och e-post samt kan hantera ett snabbt informationsflöde. Du har bra förmåga att självständigt söka den information du behöver i arbetet och en drivkraft att lära dig mer.
Goda kunskaper i svenska är en förutsättning och att du är duktig på att uttrycka dig både i tal och skrift. Kunskaper i engelska är meriterande.
God datorvana och kunskap inom Officepaketet är en självklarhet. Tidigare erfarenhet av ärendesystem som kundsystemet EDP Future är meriterande. Även tidigare erfarenhet av muntligt och skriftligt informationsarbete och att administrera hemsidor är meriterande.
Som person är du positiv och engagerad med ett genuint intresse av att ge god service. Du är lyhörd och skapar förtroendeingivande relationer. För att lyckas i arbetet är du strukturerad, noggrann och tar stort ansvar för ditt uppdrag. Du har alltid kunden i fokus och drivs av att hitta lösningar på problem.
Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och kunskap inom avfallsbranschen är meriterande.
ÖVRIGT
I Sollefteå kommun är ett antal tjänster inplacerade i säkerhetsklass enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585). För de tjänsterna ingår säkerhetsprövning i anställningsförfarandet.
Observera att vi endast tar emot ansökningar via Offentliga jobb.
Första gången du söker ett jobb via Offentliga jobb, registrerar du dig på länken
www.offentligajobb.se och skriver in dina uppgifter där. Du bör vara noggrann när du fyller i dina uppgifter, eftersom dina uppgifter ligger till grund för hanteringen.
När vi mottagit din ansökan får du en bekräftelse via mail.
Vi strävar efter mångfald och jämn könsfördelning inom Sollefteå kommun.
Vi undanber oss vänligt men bestämt att bli kontaktade av annons och rekryteringsföretag.
Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning, tillträde: Anställning från och med våren 2020 enligt överenskommelse.
ErsättningEnligt avtal.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2020-02-09
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagSollefteå kommun, Teknisk verksamhet
Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "A928191".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Sollefteå kommun (org.nr 212000-2437)
Arbetsplats Sollefteå kommun, Teknisk verksamhet
Jobbnummer 5049239
Observera att sista ansökningsdag har passerat.