Kundesupport

Systematic Sweden AB / Kundservicejobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla kundservicejobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Systematic Sweden AB i Stockholm

Publiceringsdatum
2019-11-06

Om företaget
Sedan vi skrev vår första kodraden 1985 har det privata Systematic A / S vuxit till ett internationellt programvaruhus med över 1300 kollegor med 27 olika nationaliteter, spridda över kontor i 11 länder och med kunder över hela världen. Vårt mål är enkelt: att förbättra världen med exceptionell mjukvara. Vi tillhandahåller mjukvaru- och systemlösningar till kunder i allmänheten, sjukvård, försvar, polis, ekonomi och tjänstesektorer, och det finns över 1 000 000 användare runt om i världen. Vi arbetar på en grund av förtroende där vi har friheten och ansvaret för att fatta beslut i vår vardag. Vi brinner för att göra en skillnad och vågar utmana tekniken, varandra och oss själva. Som ny anställd hos Systematic välkomnas du av hjälpsamma kollegor och du kan se fram emot både mentorskap och allt stöd du behöver. Tillsammans kan vi utveckla och uppfylla din potential och göra Systematic ännu bättre. Den tjänst vi söker just nu är inom Library & Learing. Idag har vi runt 500 skolor i Sverige, som använder vårt skolbibliotekssystem Cicero. Läs mer om oss på vår hemsida: http://www.systematic.com.

Arbetsuppgifter:
I rollen som supportansvarig är du en ansvarstagande och driven person med ett professionellt agerande. Du ska vara behjälplig och ge kunden en bra kundupplevelse. Du ska på ett pedagogiskt sätt supporta och vägleda kunderna via både telefon, mail och andra medier. I rollen ska du vara bekväm att registrera ärenden i företagets olika ärendehanteringssystem. Teamet består idag av 7 personer med olika färdigheter inom servicedrift, applikationsstöd och bibliotekets domän. De flesta av dina kollegor inom support är belägna i Danmark på tre olika orter, det innebär att era möten oftast är via Skype. Bli utmanad i en dynamisk IT-verksamhet: På den svenska marknaden är vi i startfasen vilket innebär att vi är ett litet team i Sverige där alla hjälps åt. Det betyder också att du kommer att ha ett stort inflytande på ditt dagliga arbete och hjälpa till att forma positionen. Support är tjänstens huvudfokus men tjänsten kommer även innebära andra spännande uppgifter, så som att hålla i enkla utbildningar, vara delaktig i upphandlingar, planera event för kunderna, m.m.

Kvalifikationer
Nyfiken, entreprenörskap och en angelägen kommunikatör: Vi söker dig som är nyfiken och intresserad av att lyssna av våra kunders behov och som vill vara med att driva utvecklingen framåt i systemet. Din bakgrund kan vara något annat, men vi föreställer oss att du har arbetslivserfarenhet inom skolbibliotek och deras system, helst inom Bibliometri, Cicero eller WeLib, eller liknande. Du har känsla för IT i allmänhet och det är en fördel om du också förstår installationen av hårdvara men det är inte ett krav. Du kommer bli vår viktiga person som tar hand om våra skolor när de kontaktar supporten. Vi söker dig som är: Engagerad, entusiastisk och mycket serviceinriktad. Har jobberfaranhet av skolbibliotek och dess system, gärna inom Cicero eller WeLib, eller liknande. Kännedom av skolbibliotekets viktiga uppdrag. Besitter en pedagogisk förmåga. Nyfiken på att lära sig nya saker, t.ex. svara på upphandlingar och planera event. Självgående och vetgirig som brinner för att ge hög service och lösa komplexa problem för kund. Lösningsorienterad. Innehar körkort är en fördel, men ej ett krav. Du måste vara flytande i svenska, både i tal och skrift. Det är en bra att du är bekväm i att prata engelska med dina kollegor. Kan du tala danska, är det är en fördel men ej ett krav. Anställningsform 6 månaders provanställning som löper vidare till en tillvidareanställning.

Ansök så här:
https://da.systematic.com/join-us/search-and-apply/vacant-positions/view-position/department-572/media-5/project-183154

Varaktighet, arbetstid
Kontorstider, med frihet under ansvar

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2019-12-05
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Adress
Systematic Sweden AB
Storgatan 7
35230 VÄXJÖ

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Systematic Sweden AB (org.nr 556542-1590)
Storgatan 7 (visa karta)
352 30 VÄXJÖ

Jobbnummer
4942956

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kundesupport

Prenumerera på jobb från Systematic Sweden AB