Kundassistenter till Gavlegårdarna

Randstad AB / Kundservicejobb / Gävle
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla kundservicejobb i Gävle, Älvkarleby, Sandviken, Ockelbo, Ovanåker eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Randstad AB i Gävle, Älvkarleby, Sandviken, Ockelbo, Ovanåker eller i hela Sverige

Publiceringsdatum
2023-10-12

Dina arbetsuppgifter
Gavlegårdarna är ett av Sveriges största bostadsbolag inom allmännyttan. Var tredje Gävlebo bor i våra bostäder som finns spridda över hela kommunen. Vi som jobbar här drivs alla av bolagets vision - Känn dig hemma. Den innebär att hyresgäster och medarbetare, men också Gävles invånare ska trivas med och hos oss.

Vi söker nu två kundassistenter till kundcentrum!

Kundcentrum på Gavlegårdarna är indelat i två grupper - kundservice och bostadsuthyrning och vi är tillsammans 30 medarbetare. På kundservice är vi 16 medarbetare och det är den gruppen du kommer att tillhöra. Kundcentrum är en serviceorganisation och våra kunders - "en väg in" till Gavlegårdarna. Med vår kunskap och goda service löser vi kundernas direkta behov och vi vill att själva mötet med oss ska få människor att må bättre därför menar vi att ett gott bemötande kan göra skillnad.

Brinner du för service, har flerårig erfarenhet av att arbeta med kunden i fokus och har administrativ vana kan du vara den vi söker.

Du ansöker på www.randstad.se, senast 2023-10-29. Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta gustaf.sjogren@randstad.se eller anna.sjoberg@randstad.se.

För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.

Ansvarsområden
Som kundassistent har du daglig kontakt med våra kunder, du bemannar största delen i telefon men även via chatt/mail och till viss del reception. Det är ett omväxlande arbete där du som tycker om att jobba med service och har ett brinnande intresse för att hjälpa människor kommer trivas.

På ett välkomnande, omtänksamt och mänskligt sätt tar du emot våra kunders ärenden och löser det inom ramar för de rutiner och processer som gäller samtidigt som du säkerställer att kunden förstått och accepterat lösningen. Det är du som ger rätt service, vid rätt tillfälle och på rätt sätt till alla kunder. För oss handlar det om tillgänglighet, service och kommunikation. Vi lägger stor vikt på ett gott bemötande och att kunden ska känna sig hörd och sedd. Vi vill vara personliga och se till alla kunders egna behov.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är:
Svara på allmänna frågor om uthyrning och att söka bostad
Ta emot kunders frågor och utifrån det hjälpa kunder med tillhörande frågor
Ge statusinformation om pågående ärenden
Ta emot felanmälningar
Nyckel- och tagghantering
Betalningsärenden, såsom hyresbetalningar, underhåll- och tillvalsbeställningar
Skriva avtal för fordonsplatser och förråd
Uppsägningar av bostad, fordonsplats och förråd

Kvalifikationer
Vi söker dig som tycker om människor och har flerårig erfarenhet av att jobba i en serviceinriktad roll. Då vi arbetar i flertalet olika system har du datavana och ser dig själv som en god administratör. Har du även erfarenhet av bostadsbranschen så är det fördelaktigt men inget krav.

Vi ser att du som söker har gymnasial utbildning eller motsvarande erfarenhet som vi som arbetsgivare bedömer likvärdig, har B-körkort och kan uttrycka dig tydligt i tal och text i både svenska och engelska.

Då du kommer att ha mycket kontakt med våra kunder via telefon vill vi att du är bra på att kommunicera, lyssna och visa empati via mötet i telefon. Du utstrålar glädje, enkelhet och engagemang i kundmötet.

För att lyckas i rollen är du öppen och positiv som person och du tycker om att arbeta i grupp. Du är ansvarstagande och kan självständigt se vilket arbete som bör utföras.

Om företaget
I hundra år har Gavlegårdarna bidragit till en bra livsmiljö för Gävleborna. Det ska vi fortsätta med. När staden nu växer ska vi förvalta de bostäder vi har samtidigt som vi bygger många nya. Gavlegårdarna ska bidra till utvecklingen som säkrar framtidens bostäder.

På Gavlegårdarna tror vi att alla har något värdefullt att bidra med. Vi är en blandad grupp med jordnära och varma människor som brinner för att alla ska känna sig hemma hos oss. Vi kommer från olika delar av världen och är i olika åldrar men vi delar samma arbetsplats och finns där för varandra. Vi jobbar hårt men har kul under tiden. Våra värderingar hjärta och hjärna hjälper oss att skapa en kultur på arbetsplatsen som vi alla känner oss stolta och delaktiga i. Vi letar efter människor som delar vår positiva attityd och våra värderingar.

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2023-10-29
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Arbetsgivarens referens
Arbetsgivarens referens för detta jobb är "201451999".

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Randstad AB (org.nr 556242-1718)

Arbetsplats
Randstad

Kontakt
Gustaf Sjögren
gustaf.sjogren@randstad.se

Jobbnummer
8186132

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kundassistenter till Gavlegårdarna

Prenumerera på jobb från Randstad AB