Kontaktcentermedarbetare

Norrtälje kommun, Serviceavdelningen / Butikssäljarjobb / Norrtälje
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla butikssäljarjobb i Norrtälje, Vallentuna, Vaxholm, Täby, Värmdö eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Norrtälje kommun, Serviceavdelningen i Norrtälje

I Kontaktcenter ingår kommunens kundtjänst samt reception. Vi arbetar med medborgare och besökare i fokus, hos oss arbetar vi dagligen med att ge dem service. Tillsammans med övriga verksamheter arbetar vi med ständiga förbättringar genom utveckling och kompetenshöjning.
Vi är alla med och bidrar till varandras arbetsmiljö.
Här är vi medledare som utvecklas tillsammans - för Norrtälje kommun!

Publiceringsdatum
2016-01-21

Arbetsuppgifter
Som Kontaktcentermedarbetare ingår du i vårt kundtjänstteam. Vi tar emot inkommande frågor, önskemål, synpunkter och felanmälan från våra medborgare och besökare. Dessa inkommer både via telefon, mail, app, sociala medier och via besök.
Våra kompetensområden spänner över områden såsom Barn- och elevadministration, Gata och park , Vatten och avlopp, Renhållning, Kommunala fastigheter samt Bygg och miljö.

Arbetstiderna är schemalagda.
Huvudtider; Mån - Fre. kl. 07.45 - 16.30
Periodvis; kl. 07.00 - 15.45/07.45 - 19.00
Ej helger.

Kvalifikationer
Vi söker nu tre personer som har dokumenterad kundtjänsterfarenhet från kommunal verksamhet.

Att vara serviceinriktad och att sätta bemötandet i främsta rummet är av största vikt eftersom arbetet innebär att du har daglig kundkontakt.

Du kan uttrycka och förklara dig väl i både tal och skrift på svenska och engelska. Du har god datorvana och är van vid Officepaketet samt Windows.

Egenskaper såsom hög kundservicenivå, att kunna hålla flera bollar i luften, ex. ta emot uppgifter i telefon samtidigt som du letar upp korrekt svar och sedan för in ärendet i våra datasystem är idag ett krav.

Att kunna prioritera sitt dagliga arbete utifrån flertalet arbetsuppgifter för att hålla en hög servicenivå är av vikt. Som person underlättar det att du har ett gott ordningssinne och gillar struktur i vardagen.

Personliga egenskaper som att ha ett positivt förhållningssätt, en god samarbetsförmåga och att i vardagen bidra till såväl gruppens som kommunens varumärke, är en självklarhet.

Meriterande är dokumenterad erfarenhet från systemen TRIO, Flexite kundhanteringssystem, EDP Future, Agsa, Tekis, ProCapita.

Dokumenterad erfarenhet av kunskap inom kommunala verksamheter såsom Bygg - och miljö; Barn - och skola; Renhållnings-, Fastighets- samt Gatu- och Parkfrågor är meriterande.

Vi ser gärna manliga sökande då vår arbetsplats eftersträvar jämn könsfördelning.

ÖVRIGT
Att jobba i Norrtälje kommun är att göra skillnad - för barn såväl som vuxna eller särskilt utsatta i samhället. Vi är professionella, aktiva och har medborgarfokus! Här har vi nära till stor social gemenskap och det är enkelt att skapa goda relationer med såväl arbetskamrater som externa kontakter. Tillsammans skapar vi en utvecklande arbetsmiljö där medarbetarna får möjlighet till avancemang och utveckling. Vi har samlat kommunens attraktiva utbud av personalförmåner i medarbetarportalen Fördel Norrtälje.

Välkommen till oss!

Norrtälje kommun är hjärtat i Roslagen. Här hittar du en idyllisk stadskärna, öppet landskap och en fantastisk skärgård. I Norrtälje finns 13 218 öar, 58 000 invånare och på sommaren blir vi dubbelt så många. Norrtälje ligger bara en timme från Stockholm City och det är nära till både Uppsala och Arlanda. Möjligheter, tillväxt och framtidstro hittar du hos oss.

Läs gärna mer om oss på www.norrtalje.se .

Vi har valt våra samarbetspartners i denna rekrytering och undanber oss därför kontakt med annonssäljare eller andra försäljare av rekryteringstjänster.

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tidsbegränsad anställning, upphör: 2 st tidsbegränsad anställning 1,5 år 1 st vikariat, 2 år - med kompetensinriktning Bygg-och miljö/Vatten och avlopp.

Ersättning
Enligt avtal.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2016-01-24
Ange följande referens när du ansöker: A531345
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Ann Abelsson, Verksamhetssamordnare kontaktcenter 0176-71784 ann.abelsson@norrtalje.se

Facklig kontakt
Kenneth Andersson, Vision 0176-71650 kenneth.andersson@norrtalje.se

Företag
Norrtälje kommun, Serviceavdelningen

Adress
Norrtälje kommun, Serviceavdelningen
Box 800
76128 Norrtälje

Kontorsadress
Estunavägen 14 Norrtälje

Jobbnummer
2629180

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kontaktcentermedarbetare

Prenumerera på jobb från Norrtälje kommun, Serviceavdelningen