Kommunvägledare

Östersunds Kommun / Butikssäljarjobb / Östersund
2015-12-10
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Kommunvägledare" (publicerad 2016-06-08) ⬅️

Visa alla butikssäljarjobb i Östersund, Krokom, Åre, Ragunda, Ånge eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Östersunds Kommun i Östersund

Två tjänster som timvikarier till svarsgrupperna Socialt stöd, vård och omsorg samt Skola, förskola, kultur och fritid.

I november 2013 öppnade Östersunds kommun ett kundcenter dit Östersundsbor, näringsidkare och besökare kan vända sig för att få information, vägledning och hjälp. I kundcentret arbetar 16 kommunvägledare, en systemadministratör, en verksamhetssamordnare, samt chef. Vi sitter i ett kontorslandskap i direkt anslutning till receptionen i Rådhuset.

Publiceringsdatum
2015-12-10

Dina arbetsuppgifter
Arbetet innebär att du möter medborgare främst i telefon, men även via e-post, på webben och i personliga möten. Du ger kunderna korrekta och sakliga svar, samtidigt som du på ett professionellt sätt håller ärendena korta så att du snabbt kan hjälpa nästa kund. Du arbetar i grupp tillsammans med andra kommunvägledare. I huvudsak arbetar du med telefon och dator som arbetsredskap, där du under pågående samtal skriver in uppgifter, söker information i olika system etc. Det förekommer även andra administrativa uppgifter.

Gruppen som jobbar mot skola, förskola, kultur och fritid svarar bl a på frågor om förskoleplaceringar och fakturor samt bokar och lämnar ut nycklar till sport- och idrottshallar. Gruppen som jobbar mot socialt stöd, vård och omsorg ger mycket råd och stöd samt svarar på många frågor som är lite mer djupgående, till exempel orosanmälningar, ekonomiskt bistånd samt ansökan om vård.

Vissa samtal är längre, men många samtal är rena kopplingssamtal där du hjälper kunden att komma till rätt person inom vår organisation. Tempot är bitvis mycket högt.

Som timvikarie kan vi erbjuda dig en tjänst motsvarande mellan 20 % och 70 % - måndag till fredag 8.00 - 17.00. Du behöver vara flexibel då du t ex vid sjukdom hos ordinarie personal med kort varsel kan behöva komma in och jobba.

Allmänna kvalifikationer
• Du skall vara proffs på bemötande, du brinner för att ge service och sätter alltid kunden/medborgaren i centrum. Du har dokumenterad erfarenhet av kundkontakter.
• Du har god kommunikationsförmåga i både tal och skrift.
• Du har lätt att samarbeta med olika typer av människor och trivs i en organisation där förändringar och utveckling tillhör vardagen.
• Du har erfarenhet av och fallenhet för att arbeta i olika it-system och du kan arbeta med dator och telefon samtidigt. Du har erfarenhet av informationssökning på internet och kan hantera sociala medier.
• Du har mycket goda kunskaper i svenska och goda kunskaper i engelska i tal och skrift. Samiska i tal och skrift är meriterande.
• Du har en personlig mognad och en positiv attityd. Du är tydlig i din kommunikation och har en problemlösande förmåga.
• Du ska kunna arbeta minst hela våren och sommaren 2016.

Vi kommer att fästa stor vikt vid dina personliga egenskaper. Vid rekryteringen kommer vi att använda oss av rekryteringstest samt arbetsprover.

Särskilda kvalifikationer
• För tjänsten i svarsgruppen Skola, förskola, kultur och fritid ser vi gärna att du har dokumenterad erfarenhet av arbete eller studier inom det aktuella området.
• För tjänsten i svarsgruppen Socialt stöd, vård och omsorg ser vi gärna att du har dokumenterad erfarenhet av arbete eller studier inom det aktuella området.

Bifoga CV och personligt brev i din ansökan. Betyg/intyg behöver inte skickas med. Uppvisande av detta blir aktuellt vid eventuell intervju.

Inför rekryteringsarbetet har Östersunds kommun tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför kontakt med mediesäljare.

Varaktighet, arbetstid
20 - 70%, vikariat. Tillträde enligt överenskommelse

Ersättning
Timlön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2015-12-23
Sök via länk nedan
Ange följande referens när du ansöker: 2:2015:22
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
AGNETA NILSSON, enhetschef 063-14 44 34 agneta.a.nilsson@ostersund.se

Företag
Östersunds kommun

Adress
Östersunds kommun
Rådhuset
83182 Östersund

Kontorsadress
Se hemsida

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
2570495

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kommunvägledare

Prenumerera på jobb från Östersunds Kommun