Junior Nätverkstekniker för 2nd line support -vill du vara en i
Talangjägarna AB / Supportteknikerjobb / Stockholm
2017-04-12
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Junior Nätverkstekniker för 2nd line support -vill du vara en i " (publicerad 2017-04-18) ⬅️
Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Talangjägarna AB i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Huddinge eller i
hela Sverige Stort IT-konsultbolag inom it-infrastruktur
Vår kund i Kista har samlat it-branschens största hjärtan och snabbaste hjärnor. Medarbetare som brinner för att vara med att bygga ett bättre Sverige med hjälp av it, medarbetare som tar personligt ansvar och sätter laget före jaget. Så för oss är det viktigt att du liksom vi lever dessa värderingar.
Technical Services
Technical Services hanterar alla serviceavtal till företagets kunder. Företaget består av en härlig mix av olika typer av individer med olika kompetenser. Gemensamt för oss alla är att vi verkligen brinner för det vi gör, älskar att få ta ansvar och arbeta tillsammans som ett lag. Vi söker nu fler lagkompisar som kan komplettera vår kund i sin framtida utveckling.
Din roll i laget
Som servicetekniker inom nätverk och kommunikation kommer du arbeta inom ett 2nd line support-team som idag består av tre tekniker och där vi behöver utöka med en fjärde. Du hjälper företagets kunder som har serviceavtal att felsöka kring både hård- och mjukvarurelaterade incidenter. Du ansvarar för att ärenden hanteras inom de överenskomna SLA som finns i varje kunds avtal. Felsökning sker remote från kontoret och vid behov skickar vi ut en onsite-tekniker som du ansvarar för att guida och ge instruktioner.
Service Desk tar emot och validerar och registrerar inkomna ärenden och tilldelar det därefter till ATS 2nd line. Serviceteknikern gör en diagnos och kontaktar kunden och vid behov kan även leverantör kopplas in i felsökning. Cisco är vår främsta samarbetspartner men vi har även samarbete med andra leverantörer.
I arbetet ingår att:
• Ansvara för att tilldelade ärenden hanteras inom SLA
• Ansvara för felsökning och problemlösning av tilldelade ärenden
• Ansvara för återkoppling till kund och för att stänga ärendet
• Ansvara för hantering av ärendet mot tredjeparts leverantör
• Ingå i beredskapsteamet och ha beredskap ca var 6:e vecka
För att lyckas som nätverkstekniker behöver du:
• Teknisk utbildning inom nätverk/kommunikation, datacenter, säkerhet, etc
• Tycka att det är roligt att jobba med ärendehantering, att lösa incidenter från kunder som behöver snabb hjälp när deras IT inte fungerar
• Ha förståelse för att kunder är stressade över att deras teknik inte fungerar och tycka att det är kul att arbeta med remote felsökning och hjälpa kunden att lösa deras problem.
• Behärska svenska och engelska i tal och skrift.
Meriterande egenskaper inkluderar:
• Certifieringar inom Cisco (CCNA eller CCNP)
• Erfarenhet av något av följande områden inom Cisco:
o Säkerhet (Cisco ACS/ISE, CSM, IPS, ASA/FirePower, VPN, Certifikathantering)
o Wireless/wired Management (Cisco Prime Infrastructure, WiSM/WLC)
o Datacenter och Virtualisering (UCS, Switching, Säkerhet)
o Switching/Routing (IOS, IOS XE, IOS XR, NXOS)
o Cisco IP Telefoni, Video (Collaboration)
o Lastbalansering (Cisco Ace/ Citrix NetScaler )
• Erfarenhet av arbete med ärendehantering i en 2nd eller 3rd line
• Erfarenhet av att jobba med Cisco TAC
Kunden har en målmedveten satsning på sina medarbetares utveckling. Deras kultur präglas av deras värderingar, en kultur där framåtanda, humor, kamratskap och ett visst mått av galenskap är helt naturligt. En kultur som gjort dem till Sveriges största leverantör av it-infrastruktur och tillhörande tjänster.
Vi har alltid stora saker på gång. Vi gillar att utmana gängse regler och går ofta vår egen väg. Vi gör det tack vare modiga medarbetare som sporras av stora mål. Vi är svenska landslaget i it-infrastruktur som bygger ett bättre Sverige med it. Vill du också vara en del av landslaget?
Du ansöker genom att skicka in din ansökan till oss på Talangjägarna via annonsen.
I din ansökan behöver vi att du bifogar ditt CV och personligt brev.
Start: Så snart som möjligt. Vi går löpande igenom ansökningarna så skicka in din ansökan snarast möjligt.
Lön: Enligt ök
Om vi inte kontaktat dig inom två veckor från det att du skickade in din ansökan har vi valt att gå vidare med andra kandidater för denna tjänst.
För frågor eller mer information, vänligen kontakta Caroline Lindberg Sen på
Caroline.lindberg-sen@talangjagarna.seVaraktighet, arbetstid
heltid Tillsvidare
Publiceringsdatum2017-04-12ErsättningFast lön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2017-05-31
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktCaroline Lindberg Sen
FöretagTalangjägarna AB
AdressTalangjägarna AB
Sandelsgatan 27
11534 Stockholm
KontorsadressSandelsgatan 27 11534 Stockholm
Jobbnummer 3436240
Observera att sista ansökningsdag har passerat.