Informationskoordinator/kommunvägledare kontaktcenter
Värnamo Kommun / Marknadsföringsjobb / Värnamo
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla marknadsföringsjobb i Värnamo,
Hylte,
Gnosjö,
Gislaved,
Vaggeryd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Värnamo Kommun i Värnamo,
Jönköping,
Simrishamn,
Ludvika eller i
hela Sverige Värnamo kommun mitt i Småland är en tillväxtregion och har ett framgångsrikt näringsliv och en hög sysselsättning. Vi är utsedda till Årets kommun 2016 bland annat tack vare en strategisk satsning på bredbandsutbyggnad och delaktighet. Även goda kommunikationer och en väl utbyggd offentlig service kännetecknar vår expansiva kommun med 34 400 invånare. Vår vision är: "Värnamo kommun, den mänskliga tillväxtkommunen - 40.000 invånare år 2035".
Serviceförvaltningen ansvarar för kommunens samlade It-tjänster, måltidsservice, bemanningsenhet, kontaktcenter samt logistik och tryckerienheten.
Brinner du för service, information och kommunikation? Sök till Värnamo kommuns kontaktcenter!
Kontaktcentrets uppdrag är att vara den självklara kontakten med Värnamo kommun - en väg in och målet är att lösa medborgarens ärende vid första kontakten.
Kontaktcentret ska underlätta för medborgarna att ta kontakt med kommunen, avlasta specialister i de kommunala förvaltningarna från rutinärenden, ge effektivare handläggning och ge kortare väntetider för medborgaren.
I nära samarbete med kontaktcenterchefen representerar du kontaktcenter och har det övergripande ansvaret för informationsflödet mellan kontaktcentret och kommunens alla förvaltningar.
Du medverkar aktivt till att utveckla kontaktcenterverksamheten tillsammans med dina kollegor.
Som informationskoordinator har du även ett nära samarbete med verksamheterna och ansvarar för att förmedla ny och uppdatera befintlig information till kontaktcentrets ärendehanteringssystem, kommunens servicewebbplats och även andra kommunikationskanaler.
Du kommer att ha en kombinerad roll i kontaktcentret, främst som informationskoordinator men även som kommunvägledare.
Du är en positiv, ödmjuk, flexibel person och tycker om att arbeta i en föränderlig miljö. Lösningsorienterad och jobbar gärna kreativt i ett högt tempo. Du är ansvarsfull och har en förmåga att organisera och prioritera ditt arbete på ett strukturerat sätt. Du har även lätt för att samarbeta, men kan även arbeta självständigt.
Som informationskoordinator har du känsla för vad som är viktigt och intressant för kommunens invånare.
Du har lätt för att uttrycka dig på ett pedagogiskt sätt, både på svenska och engelska.
Har du flera språkkunskaper ser vi detta som meriterande. Du är webbkunnig och har erfarenhet av att arbeta med webbinnehåll. Om du tidigare har jobbat i webbverktyget Sitevision och Siteimprove är det meriterande.
Du som söker har i grunden utbildning inom media och kommunikationsvetenskap eller erfarenhet av liknande arbete.
Du har tidigare erfarenhet av att jobba inom kundorienterad serviceverksamhet, såsom kontaktcenter, kundtjänst eller liknande servicearbete. Det är även meriterande om du har erfarenhet av att arbeta inom kommunal eller offentlig verksamhet.
Du har goda IT-användarkunskaper och det är meriterande om du tidigare arbetat med ärendehanteringssystem som till exempel Artvise kundtjänst.
Vi kommer att lägga stort vikt vid personlig lämplighet när vi tillsätter tjänsten.
Vi ser gärna att du bifogar personligt brev och cv.
Varaktighet, arbetstid
Vikariat 2020-12-01 till 2021-08-31 100 %
Publiceringsdatum2020-11-06ErsättningVi tillämpar individuell lönesättning
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2020-11-22
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagVärnamo kommun
Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "SF:2020:21".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Värnamo kommun (org.nr 212000-0555)
Jobbnummer 5432913
Observera att sista ansökningsdag har passerat.