Helpdeskmedarbetare
Arbetsmiljöverket (Av) / Supportteknikerjobb / Solna
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Solna,
Sundbyberg,
Stockholm,
Danderyd,
Lidingö eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Arbetsmiljöverket (Av) i Solna,
Sundbyberg,
Stockholm,
Danderyd,
Örebro eller i
hela Sverige Vill du vara med och vidareutveckla en myndighet som arbetar med frågor som gör skillnad för hela arbetsmarknaden? Vår vision är att ingen ska bli sjuk, skadas eller dö av jobbet.
Arbetsmiljöverket erbjuder en attraktiv arbetsplats som utmärks av strävan att vara fri från diskriminering och ge lika möjligheter för alla. Att vi är olika bidrar till att verksamheten blir effektiv och för att kunna ta tillvara varje medarbetares kompetens har vi ett inkluderande synsätt.
Dnr: 2022/072734
Vill du vara med och vidareutveckla en myndighet som arbetar med frågor som gör skillnad för hela arbetsmarknaden? Arbetsmiljöverkets vision är att ingen ska bli sjuk, skadas eller dö av jobbet.
Då kan detta vara något för dig.
Arbetsmiljöverket söker en ny kollega till vår Helpdesk vid enheten för infrastruktur, vilket är en del av avdelningen för administration och analys.
Ditt nya arbete
Arbetsuppgifterna är omväxlande och din möjlighet till vidareutveckling är stor. Du kommer bland annat att stödja våra användare med IT-relaterade supportfrågor. Tillsammans kommer vi genomföra stöd, samordning, inköp och förebyggande arbete så att myndighetens ca. 700 medarbetare får bästa möjliga förutsättningar för att utföra myndighetens uppdrag.
Alla medarbetare använder bärbara datorer med Windows 10 och iPhonetelefoner. Du kommer att ingå i helpdeskteamet och ha ett nära samarbete med systemtekniker och IT-samordnare som finns på våra kontor runt om i landet. IT-enheten ger support från Solna-kontoret till alla anställda oberoende av var i landet de finns.
På enheten för infrastruktur arbetar 27 medarbetare där du kommer att ingå i helpdeskteamet som idag består av 7 personer.
Vi arbetar som ett team där alla inom Helpdesk hjälper användare via telefon, mail och på plats. Vi får utrymme att påverka och utveckla verksamheten samt har möjlighet att utveckla våra personliga kompetenser. Vi är hjälpsamma och delar med oss av våra kunskaper och tycker att det är viktigt att ha roligt på jobbet!
Vi söker dig som
• har flerårig erfarenhet av IT-support både på plats och på distans.
• har de senaste 3-5 åren arbetat med IT-support i första- och andralinjen.
• är van att ge support av iOS enheter.
• har mycket bra förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift.
• har goda kunskaper i MS Office 2016/2019 och i Windows 10/11.
• har teknisk kompetens att felsöka datorer och kringutrustning.
För att lyckas i uppdraget måste du ha en hög servicemedvetenhet för att ta till dig användarens problem och kunna kommunicera på ett tydligt och pedagogiskt sätt.
Vi ser också att du är ansvarstagande, engagerad, har god samarbetsförmåga, kan prioritera ärenden i rätt ordning och tycker om att dela med dig av dina kunskaper
Vid urvalet kommer vi att lägga stor vikt vid din personliga lämplighet.
Det är meriterande om du har erfarenhet
• av video- och konferensutrustning.
• att arbeta i ärendehanteringssystem.
• av att utbilda användare.
• av att ge support på Skype för företag.
• av att jobba med ett MDM/EMM system.
Mer om anställningen och din ansökan
Anställningen är en tillsvidareanställning på heltid med placering i Solna och ska tillträda snarast eller enligt överenskommelse. Vi har individuell lönesättning och tillämpar 6 månaders provanställning.
Läs mer om vad vi erbjuder på vår hemsida
www.av.se/om-oss/Jobba-hos-oss.Bifoga gärna din CV och svara på våra urvalsfrågor när du registrerar din ansökan. Vi har valt att inte använda personligt brevet i den rekryteringsprocessen därför vänligen sätt ett kryss i rutan där systemet kräver att skriva ett personligt brev.
Vårt erbjudande till dig
Arbetsmiljöverket erbjuder en attraktiv arbetsplats som ska vara fri från diskriminering och ge lika möjligheter för alla. Att vi är olika bidrar till att verksamheten blir effektiv och för att kunna ta tillvara på varje medarbetares kompetens har vi ett inkluderande synsätt. Integrering av jämställdhet och tillgänglighet i alla delar av verksamheten är en självklarhet.
Som medarbetare tar du ansvar för dina arbetsuppgifter och bidrar till helheten genom att visa engagemang och hänsyn i samarbetet med andra. Du agerar efter våra värdeord trovärdig, kommunikativ och offensiv samt att du har ett likabehandlingsperspektiv i din vardag.
Om du har frågor
Frågor om anställningen besvaras av IT-chef Anne Egelstam, 010-730 90 94 eller av samordnare för helpdesk Ulf Nilsson, 010-730 99 46. Fackliga kontaktpersoner är Vassilios Ioannidis, SACO och Kristoffer Giertta, ST. Dessa nås genom Arbetsmiljöverkets växel 010-730 90 00.
Rekryteringen sköts av Arbetsmiljöverket och vi undanber oss säljsamtal från rekryteringsföretag och annonssäljare.
Välkommen med din ansökan senast den 29 januari 2023.
Ansök genom att klicka på länken till höger.
Om avdelningen
Mer om vår avdelning kan du läsa här:
www.av.se/om-oss/organisation/administration-och-analys/. Ersättning Individuell
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2023-01-29
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Arbetsmiljöverket (Av) (org.nr 202100-2148),
http://www.av.se Arbetsplats Arbetsmiljöverket Infrastruktur AI
Jobbnummer 7305866
Observera att sista ansökningsdag har passerat.